通信企业网络运行维护管理中广义调度的应用浅析

要宁 长治学院

1 广义调度概述

广义调度其实就是针对传统意义上的调度，进行横向与纵向两个维度的扩展，而前者就是由单个专业扩充到全专业的综合调度管理，而后者就是由简单的生产调度扩充至前台需求部门与后台网管系统的一种闭环管理，进而实现全程全网的运行调度管控。

广义调度理念就是通信企业在现代BPM(业务流程管理)理论的基础上，运用0SS信息化支撑系统，并且密切联系公司战略转型的优秀经验，创设新型的运行管理方式。最近这些年，由于广义调度已经在程序优化、资源管理、故障管理以及投诉处理等各个层面上得到广泛运用，并且使得网络质量得到极大的提升，顾客好评如潮，这也表明这种管理模式是非常成功的。

2 广义调度的运用措施

2.1 优化梳理流程

广义调度的横向延伸，具体表现在全专业调度流程的构建与完善上。具体分为下面3个方面:

（1）为了完成全专业广义调度，就要对两网融合后的生产调度程序进行有效的优化，并且在电子运维系统中，把所有生产流程都映射成电子程序。此外，在电子运维系统中增加省企业、盟市与旗县的前后台部门与维护班组，进而使得广义调度的运用范畴得到极大的扩充。

（2）对流程相关问题进行深入的剖析，编制切实可行的优化方案，对现有程序进行有效的整合，基于功能，细分类别。传统的流程中，各专业流程具备两个非常严重的问题，就是分类模糊与功能重叠，固网与移动网的现有生产流程映射是电子流程后总数超过了40种。……