电子商务对实体店的影响及分析

刘博群 金环 沈阳工学院

1 电子商务的优势

随着社会的不断进步，电子商务成为了人们可以公平消费和交易的平台，电商对客户进行一对一的个性化服务，可以及时回复客户的问题，减少店员烦扰顾客的环节。网络上的商品信息和内容也都比较丰富，可以享受到上门送货服务，电子商务接触到的交易对象也是非常广泛的，所以电子商务发展的前景是非常可观的。

2 电商对实体店的影响

2.1 电商对实体店产品方面的影响

电商的产品比实体店的产品样式丰富、可选择的商家多。人们看到喜欢的品牌商品，不需要再考虑路途遥远，电商的产品价格与实体店的价格也相差不大，方便了顾客随时随地的购买。人们现在都不喜欢在购物时，身边有店员围在我们的左右，影响了我们的购物心情。实体店因为受时间和空间的制约，在服务方式和项目上面临着很多问题，还有待提高。

2.2 电商对实体店产品价格方面的影响

与电商的经营方面比较，实体店的经营增加了物业成本和人工费用，实体店就把这些成本费用都加在了商品价格上，使商品本身的价格高了很多，所以在价格方面实体店就占了劣势。淘宝在双十一的当天就产生了约1683亿元的交易总额，形成这一景象中价格因素就起到了决定性的作用。在电子商务的价格巨大优势面前，实体店就显得有些苍白无力了，降低经营成本就成为了实体店面临的最大影响。

2.3 电商对实体店促销方面的影响

每年的双十一活动，京东、淘宝和唯品会的打折回扣力度都很大，他们的低价营销策略，引发了消费者的购买欲望，促进产品的销售。……