自媒体时代地方政府危机公关
——以天津大爆炸为例

丁海鑫 许清鑫 李松 河南省驻马店市黄淮学院

1 自媒体时代，地方政府危机公关面临的严峻挑战

1.1 传播时效的即时性加快了危机爆发速度。自媒体环境下，真正实现了事件“发生”与“报道”的同时进行。假如说政府在第一时间对于本事件无力挽救或一直没有可行的办法，无意间就增加了处理本次事件的难度。自身的形象也就无力去挽救。

传播。在新时期的自媒体时代下网络极其发达，于是会造成大众都有可能成为媒体的发起者。这就造成新闻源头不可控，社会影响不可控，自媒体容易成为谣言滋生和传播的温床。这加大了地方政府危机公关的难度。

1.3 自媒体对于负面新闻的报道和宣传具有放大效应和扩展效应。很多网络精英的粉丝数以百万计，有的甚至以千万计。所以舆论是好与坏的消息，经自媒体一传播，可能是上百万、上千万的影响。从政府方面来讲，政府是人民的守护者，作为人民的政府需要引导舆论并根据实际情况采取积极有效的公共关系措施。不仅如此，政府还需要实时全面的全职公共关系，即在群体性事件发展的个股阶段实施积极的公共关系。政府是人民的守护者，尤其要注意抓好群体性事件的发展趋势。避免事件的扩大与升级。政府在某些方面有自己的缺陷与不足。由于各个部门的职责不同，在群体性事件的来临之际政府反应不及时，难以满足政府的危机公关的需要也导致出现一系列的问题。……