销售心理学在中职电子商务课程中的应用探究

梁朝阳

摘要：电子商务是一门交叉性较强的学科，杂糅了很多其他学科的知识，总体来看，偏重于实践教学。而销售心理学是其中理论知识部分的一大难点，同时也是电子商务课程的重点所在。学好销售心理学不仅有助于学生快速理解和掌握电子商务这门课程，也有助于学生日后的就业。任课教师在开展教学的过程中，要重视对学生销售心理学方面的培养。

关键词：中职中专；电子商务；销售心理

我国经济的快速发展，物质生活的极大丰富，各行各业呈现激烈竞争的态势。甚至可以这样说，当前大环境下，现在缺的不是制造商品的人才，而是把商品卖出去的人才。销售这一古老行业正焕发着勃勃的生机，结合现代信息技术的发展，电子商务教师在开展教学的过程中，要着重对学生进行销售技能、销售注意事项上的培养，其中最重要的莫过于销售过程中的销售心理学。教师的授课对象是还在学校学习的学生，社会经验有限。而销售心理学属于心理学的范畴，如何将抽象的心理知识形象地教授给学生，是摆在电子商务教师面前的一大难题，结合销售心理学的学科特点和学生现阶段的状况。笔者就自身教育教学经验，谈谈关于销售心理学在电子商务课程中的应用策略：

一、洞悉客户心理，讲好第一句话

在电子商务的交易过程中，买卖双方通常情况下不是面对面地直接交易，这就更需要把握客户的心理，关注客户的心理变化，在进行交流沟通时讲好第一句话，让客户打开话匣子。……