高校校内综合信息服务微信公众平台建设研究

章蓉霞 石苗苗 西安翻译学院

1 微信公众平台的功能

微信公众平台有三种账号：订阅号，服务号和企业号。公众平台服务号，旨在为用户提供服务；公众平台订阅号，旨在为用户提供信息；公众平台企业号，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

2 校内综合信息服务平台服务分类

现代社会人们都追求最简单最快捷的生活方式，既然是校内综合信息服务平台，服务内容当然要包括学生及教职工日常生活中最频繁需要服务的项目。

经济服务，学生在校学习期间，肯定会频繁接触学杂缴费以及考试缴费，在没有开通公众平台网上缴费之前，对于学杂缴费，学生们只能够通过在银行卡中储蓄足够的金额，被动等待银行的划扣，若是银行划扣系统出现问题，可能会出现多次划扣或遗漏的，而综合信息服务平台的建设可以使学生主动且方便快捷地缴纳各项费用。

生活服务，出行，饮食，快递及闲置物品处理等服务则是广大师生在校生活期间最为关注的服务。为此这一部分的生活服务被列为校内信息综合服务平台的重点服务模块。对于出行方面，与校园专线巴士合作，公开车辆运输情况，开通公众平台网上订票服务，通过与校内各大食堂档口及校外餐饮店的合作，对校园周边的饮食进行分类归总，为广大师生提供各类食品信息；为校内快递代取团队提供宣传平台，提高团队知名度，为其开通专门的快递代取服务下单通道，让广大师生的快递寄取不再成为一件麻烦不已的事情。学习服务，学生在校学习期间首要任务毫无疑问就是学习，为学生在学习方面提升便利性也是校内综合信息服务平台的最主要的任务。新学期开学之际，教师与学生最关注的便是课程安排了，课程安排查询通道的开启方便广大教师与学生及时掌握及自己教学或上课的安排，提高了课程信息掌握的便利性。

3 校内综合信息服务平台的推广及运营

对于公众平台的线上推广，本公众平台主打朋友圈人际效应推广。这是由于在校园内，人际关系本来就像一张大网，所以在校园内总是发生一人知等于全校皆知的小概率事件。以下举例列出了几个推广方式：1、在发布公众号文章后举行评论区集赞活动，并予以丰厚的奖品以刺激学生们通过让朋友或同学关注公众号集赞。2、举行商家评比大赛，奖品丰厚同时可通过比赛结果列出周边美食排行榜。由于此比赛会有提高商家名气的效果，所以商家们也会不遗余力地鼓动自己微信美食群的同学关注公众号投票。3、与校内官方或者其他有一定关注度的公众号达成互推协议。4、在每年9月开学之前关注学校贴吧内新生需求，主动为其提供需求对应的信息，让学生从大一开始便依赖本公众号的便利服务。5、与校内广播电视台协商合作，在校园宣传视频中插播宣传广告。

对于微信公众平台的线下宣传，首先可以采取“互惠互利”的方式进行宣传。如食堂入驻商户想要为自家的食品做广告宣传；各家社团组织想要为自己举办的活动进行宣传；快递代取服务人员想要为自己的服务团队进行宣传等等，我们的平台可以免费为他们进行广告宣传服务，同时他们为了让更多的学生能够通过微信平台这种更方便快捷的方式第一时间了解到自己的产品或者营销活动，便会主动向他们推荐本平台，“互惠互利”的宣传推广模式就可以达成了。

此外我们可以和校方社团达成协议，为他们提供平台发布最新社团活动、赛事或者赞助小礼品，而他们可以把我们的公众号信息、二维码等印在活动宣传单以及赞助小礼品上，达到在校园内宣传社团活动的同时宣传了我们的平台，同时借助社团之手也能增加我们平台一定的知名度以及诚信度。

公众平台的运营，主要采用日更的推送模式，前期将会在每个月至少举行一场活动以增加与关注者的粘稠度以及提高关注度；中期收集学生的痛点信息，定位平台的发展方向；后期汇总所有信息，主打文章推送以及提供便利的功能服务。期间公众平台运营者应该每月进行线上线下的调查问卷，并通过关注者的反馈不断完善平台的运营。

4 结束语

此次活动所构建的这个校内信息服务平台，虽然服务的最主要的对象是个人学生群体，但是服务范围绝对不仅局限于学生。全校的教职工人员，食堂的入驻餐饮，各家社团组织，各家快递都将纳入我们的服务范围。我们希望微信与微信公众平台能承载更多社会意义，利用自己的便捷技术传播正能量，使信息服务需求的个人、团体得到服务；让参与构建的人员得到提升；让在校园这生活过的，使用过此平台的人离开的时候能带走一个关于母校不一样的便捷有效信息服务的记忆，真正成为我们的生活服务工具。