松鼠邻家：以加盟模式入局社区团购

楚春希

松鼠邻家创始人 高振刚较其他社区团购项目而言，松鼠邻家更轻的加盟模式有效提升了团长的积极性，提高了小区渗透率和成单率

关于松鼠邻家

创立时间

2018 年3 月上线。

融资情况

2018 年3 月完成800 万元Pre-A 轮融资，投资方为安芙兰资本、朗科投资。

随着资本的陆续入场，获其加持的社区团购项目大多选择了先扩大规模再提升订单密度的运作方式。然而，创业邦（微信搜索：ichuangyebang）近期接触到的一家社区团购企业——松鼠邻家却选择了反其道而行，选择从提升密度做起。

以加盟形式招募团长

松鼠邻家小程序于今年3月份上线，以加盟的形式从社区招募团长，之后以团长为销售节点通过微信群和小程序向社区居民卖货，以生鲜水果、零食、特产礼品等具有尝鲜价值的产品为主，其中生鲜占比达60%，零食占比15%左右。

对于团长的招募，除了个人形象需要亲民以外，团长还必须是小区住户。创始人高振刚解释，个人形象和素质与带货能力息息相关，松鼠邻家的产品多为高端水果，需要符合形象的团长;另外，团长与用户同住一个小区，说明双方处于同一阶层和同一消费水平，容易让用户产生信任感。

团长交了加盟费之后，松鼠邻家会有一整套的培训和落地体系，首先会帮助团长开发一个社区小程序，并在1周内通过10余种流量赋能方式助力团长开团成功。与其它社区团购平台的小程序不同，松鼠邻家的小程序更像是一个社区服务平台。一方面，团长在小程序内录入了很多社区周边的信息，比如美发店在哪里，路线怎么走，物业电话是多少等等，当社区居民对这些信息有需求时，在群里提问，即有机器人自动回复;此外，通过小程序，用户还可以找到一些淘宝商品的优惠券，不仅给用户带来实惠，也成了平台和团长的一部分收益。同时，通过运营社群和卖货，团长还能获得每单交易额利润的40%到70%不等的分成。

针对某些需求，例如生鲜团购、闲置交易等，松鼠邻家则会设置独立微信群，展示在小程序中供业主自动选择添加。高振刚说，当前主要靠小程序和宝妈自然引流，小程序和微信群给社区居民带来更多便利，他们对平台有了更多信任感，之后愿意加入到这些群里。“我们没有一个群是直接卖货的，都是建立起信任和牵绊后，再去考虑商业变现。”

覆盖200个小区，日订单量突破9000单  

对于物流和售后问题，高振刚介绍，平台现在选择的都是具有送货能力的供货商，供货商直接送货到小区，团长点货，确定产品质量。現场交付产生的货损由供应商承担，交付后的货损由团长承担。对于履约时间，由于不同产品的供货商履约能力不同，一般为次日达和三日达。

根据高振刚给到的数据，目前松鼠邻家已经完成200个小区的覆盖，日订单量突破9000单，已经签约的小区达到1000个，预计2018年年底完成覆盖。此前，松鼠邻家还于2017年8月完成了400万元的天使轮融资，2018年3月完成了800万元的Pre-A轮融资。

团队方面，创始人兼CEO高振刚为连续创业者，之前三次创业皆以成功并购结束，具有8年微信生态创业经验 ;CTO沙军负责项目研发管理，曾在中兴通讯、泡椒网络担任多个项目研发负责人，具有10年研发管理经验;招商总监苗贵波负责团长、区域代理的招募，具有18年供应链物流运营管理经验。

较其他社区团购项目而言，松鼠邻家更轻的加盟模式有效提升了团长的积极性，提高了小区渗透率和成单率;也更容易跨区域推广，为后期扩张做好了准备。此外，松鼠邻家针对用户的前端服务更加丰富，对于维护用户粘度、提升转化有一定作用。但从另一方面，社区团购本质上仍是一个to C的生意，C端用户的体验决定了这笔生意能否做大，这其中，产品质量、物流体验、售后服务都是关键点，于是稳定优质的选品能力、完善的供应链体系、标准和人性化的运营和管理对平台来说，都必不可少。