护士分层级管理在提高护理质量中的应用价值

刘雪玲

随着医院的快速发展，越来越多的医院管理人员开始意识到护理服务质量对于医院发展的重要性。护理服务是构建完整医院结构的基础，护理服务质量影响着护患关系，较差的护理服务质量会使患者产生负面情绪，影响到患者的治疗[1-3]。所以，在医院的发展过程中，护理服务质量必须得到提高，护理管理模式也要得到一定的改变。护士分层级管理模式作为一种可以对护理人员进行有效管理的管理模式，在临床中的应用可以有效的提高护理人员的工作效率，使护理人员可以更好的为患者提供高质量的护理服务。本次研究探讨了护士分层级管理模式在护理管理中的应用，并取得了较好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2012年3月—2015年4月的54名护理人员选为研究对象，将其分为了观察组和对照组各27名。两组护理人员皆为女性，学历均在大专以上，观察组护理人员的平均年龄为（27.32±6.19）岁，平均工作时间为（5.94±3.67）年；对照组护理人员的平均年龄为（28.44±7.24）岁，平均工作时间为（6.21±3.39）年。两组护理人员的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规的护理管理模式。观察组采用护士分层级管理模式，在对护理人员进行分层级管理时，首先选取具有丰富管理经验和工作经验的护士长组成层级管理小组，以便对医院的护理人员进行管理和培训，确保护理管理工作可以有效的进行。对护理人员进行责任制管理，为护理人员进行责任病房划分，确保护理人员工作责任的同时，使护理人员可以针对责任区域内的患者认真的进行护理工作。……