电商迈入“慢时代”

新加坡《联合早报》1月6日文章，原题：电商慢步行新零售速跑 继阿里巴巴和腾讯等电商巨头后，众多以网络内容起家的从业者过去一年纷纷在大中城市布局实体店，引发潮男潮女前往圣地“打卡”。

随着流量红利结束，经历黄金10年的中国电商正迈入“慢时代”。以实体店影响线上购物行为成为新的商业模式，而中国消费升级的大环境也为新零售提供了新的市场沃土。过去两年，新零售的风吹遍中国大江南北。不过有学者提醒，新零售的关键核心不是商业模式，而是数据能力。

主打生活短视频的某网站去年9月一口气在上海开了3家线下店。让合伙人张晴有些意外的是，店铺开业当天，第一个购买商品的顾客竟是一位60多岁的大叔——和传统上中产小资或是喜欢文艺的视频网站用户的形象截然不同。大叔在店里逛了一圈后，买了香薰机等好几样产品。“这些50岁以上的人可能不看我们的视频，但通过传统门店，我们有机会接触到他们，把他们向美的一面激发出来。”张说道。

多年来同质化经营的实体零售过去10年逐渐被电商取代，以往以奢侈品和“快时尚”为标配的商场如今急需“新面孔”，这为以内容为卖点的平台走到线下提供了新机遇。

到实体店触摸产品，享受消费仪式感，为优质的品牌故事支付更高价钱。体验式消费正在中国消费者中间快速升温。复旦大学管理学院副教授胥正川表示，新零售源于中国的消费升级。“以前人们要求低价，电商可以满足这一点。但中产阶层在消费转型中开始向往高质量和个性化消费，这就是为什么线下体验变得更加重要。”胥同时指出，现阶段新零售提升消费者的体验毋庸置疑，但在数据为王的新零售中，马太效应一旦显现，可能出现互联网巨头“收割”线下的不健康趋势。▲（作者杨丹旭，陈洁译）