“培训”之殇（二）

文 张明远

上期谈了行业培训存在的种种“乱象”以及致乱之由，那么，从目前行业发展的实际出发，眼镜店从业者们究竟需要的什么样的培训？相关部门和专业培训机构该如何作为呢？

在此，有必要追溯一下眼镜零售领域专业技术演进的历程：作为一名老眼镜人，笔者自上世纪70年代末进入眼镜行业，那时验光配镜处于“拜师学艺”的阶段，但是很多老师傅检影技术非常强，而且有的插片验光技术堪称一绝。当时取镜的周期长达一个月，而且验配业务供不应求：笔者所在的眼镜店每天只发10张号，为了获得配镜的机会，有的消费者半夜排队领取验光号。此时的眼镜架大都是简单的“琇琅架”“紫白架”，镜片都是玻璃镜片的“光学白托”（无色）“克罗克斯”（微蓝色）“克罗克赛”（微粉色），眼镜加工都是手工完成，对装配者个人的工艺技术要求较高。此后，随着科技水平的提高，各种先进的检测和加工设备大量出现，再加上市场经济条件下过度商业化的影响，在不少地方，眼镜店传统的工艺技术受到削弱。特别是在当下，随着数字化时代的到来，一些自动化和智能化的验配设备纷纷出现，在为从业者带来快捷、方便的同时，也进一步助长了经营者浮躁的心态，“短平快”成了不少眼镜店老板追求的目标，从验光环节的“立等可取”，到培训领域的短期“创业班”，都反映了这种急功近利的心态。在这种心态下，消费者对于视觉健康更深层次的需求往往被忽视，眼镜店从业人员对于专业技术的诉求被淡化。

有鉴于此，在培训领域，的确有必要来一个真正意义上的拨乱反正。在笔者看来，适应当前行业转型升级的需要，规范并完善专业培训市场，可考虑从以下方面入手：

1.行业主管部门应该制定专门的培训教材。目前，在眼视光专业领域，既有大学本科的系列教材、职业学校的实用教材，也有职业培训的简易教材，但唯独没有供体制之外的的社会培训机构使用的专业培训教材，建议行业主管部门组织相关力量编写专门的培训教材。

2.制定培训人员资质标准。目前，行业各种培训多如牛毛，培训内容也是五花八门，一些缺乏基本资质和水准的培训机构在利益驱使下，赤膊上阵，这种低水平、低档次的培训，不仅无法提高行业的整体专业水平，反而把被培训者搞得无所适从，有的甚至被严重误导。因此，制定培训资质标准刻不容缓。

3.倡导并实施系统化的培训。头痛医头、脚痛医脚，各种培训名目繁多，但都是碎片式的培训，有的只是非常吸引人的噱头，而缺乏实际内容。对此，一些花钱参加培训后的学员反映：“有些培训看起来似乎正是我所缺乏的，但实际一听就不是那么回事，更别说实际应用了，可是既然已经交了学费，就只好硬着头皮坚持听，反正时间也不是很长。”因此，适应从业者全面提升专业素质的需求，减少缺乏实效的碎片式的培训，代之以系统化的专业培训，很有必要。

4.企业培训亟待改善。目前，不少上游的企业为了扩大产品销路，不惜花费巨大的人力物力为客户进行产品方面的培训，有的培训人员根本不具备专业培训的资质和水平，只是照本宣科、按图索骥。在培训中，有的片面夸大产品特点和功效，给受培训的零售店员工造成一定的误导。有的甚至违反国家政策法规，为受训者发放各类“证书”。对于来自上游企业过多过滥的所谓专业（实则是产品宣传）培训，确有改善之必要。

5.严厉打击各类虚假宣传和培训。近年来，随着近视防控成为全民关注的热点，少数不法经营者打着高科技、黑科技的旗号，以诸如“负离子”“纳米技术”“石墨烯”等所谓高新科技产品，举办各类培训说明会，误导眼镜行业从业者，进而欺骗消费者。更有甚者，打着“治疗近视”招牌的所谓实训店，动则收费几万元、十几万元，可治好的近视眼有几例呢？对于这类违反基本科学原理、无确切效果的所谓招商加盟或产品应用培训，有关监管机构应加大打击力度，还行业和市场一个干净的环境。

总而言之，加强行业专业培训的管理，即是改善行业生态的需要，更是提升行业整体发展水平的必经之路。为此，需要有关部门和全体同仁付出长期不懈的努力。