探讨电子政务系统环境下档案文件的安全保障措施

崔淑艳

(齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区政务服务中心管理办公室，黑龙江 齐齐哈尔 161021)

电子政务，是信息时代提升办公效率和服务水平的重要方式，这种信息化的服务方式在全世界各行各业得到了认可。目前，我国的政务服务中心，也基本上实现了电子政务，提升了服务效率，提高了服务水准，优化了组织结构，进而提升了群众满意度。但是，电子政务系统环境下，政务服务中心的电子档案文件的安全性却存在了一些问题，安全保障体系不健全，容易遭受黑客攻击，也会因为各种不利因素导致文件信息被篡改，甚至造成文件信息丢失，从而严重影响了工作效率。因此，我们需要重视电子档案文件信息的安全问题，运用有效的措施，解决安全问题，保障各项工作顺利实施。

一、电子政务系统环境下政务服务中心档案文件管理的安全问题分析

电子政务系统安全防护能力的高低，直接影响着安全性能的强弱，如果不重视安全防护，或者安全防护手段过于单一，那么就会容易遭受黑客攻击，导致文件泄露或者设备故障。其次，环境因素。如果政务服务中心管理办公室遭受了不良环境因素影响，比如，水灾、火灾等，就会导致重大文件信息损失，最终影响了工作效率。最后，人为因素。电子文件是通过计算机操作、传递和处理的，而计算机归根结底还是要靠人来操作的，在电子政务环境下，人为因素影响着电子文件的信息安全[1]。比如，一些政务服务中心并没有细化相关工作人员的权限、职责，导致操作不规范引发文件丢失，进而影响了工作效率。我国政务服务中心的电子政务安全防护工作，存在了很多问题，需要相关部门引起重视，并增强问题处理能力，如此才能保证各项工作有序推进。

二、提高政务服务中心电子档案文件安全性的对策

(一)提高安全性能，做好安全防护

就联网计算机网络安全防护工作而言，主要涉及了政务服务中心的计算机网络安全防护工作和网络传输安全防护工作两个方面的内容。一方面，政务服务中心管理办公室需要做好办公室的计算机网络安全防护工作。做好设置登录密码、定期不定期杀毒等常规工作，确保内部网络环境的稳定性。同时，需要提升安全防护工作的手段。目前，很多政务服务中心的安全防护手段，主要依赖于360杀毒软件，这虽然在一定程度上预防了安全风险，但是却无法适应日新月异的安全防护工作需求。需要与本地专业的计算机安全防护企业进行合作，设计一套适合政务服务中心的安全防护系统，从而保证各项工作的安全性。另一方面，需要做好网络传输的安全防护工作。档案文件传输过程，是最容易发生文件丢失、泄露或篡改的过程，因此，需要做好网络传输的安全防护工作。需要设置一条政务服务中心的专用网络，避免因网络共享所造成的安全风险问题。同时，需要做好技术防护。比如，HTTPS(超文本传输安全协议)，是一种确保用户网络传输安全性的互联网通信安全协议，可以更好保证网络传输的安全性和机密性。此外，还应当做好文件加密传输，在传输过程中设置文件密码，规避文件泄露风险。

(二)优化文件环境，避免环境问题

在政务服务中心，会因为一些不可避免的环境因素，造成档案文件安全问题。因此，有必要做好事前风险防范工作。这需要建设好火灾预警系统、水灾预警系统，将各种客观环境因素造成的文件丢失降至最低，从而有效规避风险。同时，还需要做好电子档案文件自动备份工作，通过自动备份的方式，防止因自然灾害造成的档案文件丢失，从而进一步保证电子档案文件信息的完整性和准确性。当然，这需要政务服务中心的管理人员，加强硬件建设，根据电子政务要求，做好自然灾害预防工作，从而不断提升档案文件安全性。

(三)做好制度管理，加强人员管理

无论是纸质档案还是电子档案管理，相关部门对于档案载体安全的管理主要都是通过制定保存管理制度来弥补技术本身固有的局限[2]。在政务服务中心的电子档案文件管理工作中，很容易因管理人员操作失误导致文件安全风险。因此，必须要做好制度管理，细化管理人员的工作责任，加强人员管理，从而进一步规避人为风险。建立一个电子档案文件管理措施，细化规定各个工作人员的工作职责，比如哪个人员联系哪个上级或下级部门，哪个人员具体管理哪项工作，做到责任到人，细化处理。此外，还需要提升政务服务中心工作人员的信息化水平，做好信息技术培训教育，从而不断提升电子政务处理能力。

三、结语

总之，将电子政务系统与政务服务中心各项工作有机结合，不但可以促进政务服务中心各项工作的改革和创新，还可以提升政务服务中心各项工作效率。我们必须要重视电子政务系统中存在的安全问题，借助可靠的手段，及时修复安全风险，做好事前防范，优化电子档案文件管理环境，并做好管理人员责任细化分工，如此才能为群众提供更高水平的服务工作，促使各项工作平稳、安全推进。