持续成长型企业的8个特质

■文/陈春花

在经营企业的过程中，到底是多元化还是专业化？是人才重要还是技术重要？是资金重要还是政策重要？也许每个企业都有具体的情况，每个阶段都有机会和挑战，每个行业都有自己的特性，因此，答案是多解的。

无论市场变化、行情起伏、时间推移、地域差异，总有一些企业能够积极面对不断变化的环境并超越环境创造价值。这些“价值型企业”之间到底具备哪些共同的特质呢?

1 选择顾客价值取向的战略逻辑

我们明白，对于一个企业而言，成为市场领导者并不意味着什么，最关键的是需要有一个明确而清晰的战略，而这个战略所能回答的问题就是企业持续成长的根源，即市场领导者没有根本意义，企业的持续成长性才具有根本意义。

企业的持续成长是衡量一个企业能力的根本标准，保持企业成长的唯一条件是顾客价值成长。因此，价值型企业以顾客价值为导向，它的战略逻辑是长期的，并深植于顾客价值之中。对于这样的企业来说不是专业化和多元化的区别，而是顾客价值取向的判断。无论是专业化还是多元化，这只是战略方式的选择，这并不重要，重要的是选择什么战略逻辑。只要是顾客价值取向的战略逻辑，就可以支撑专业化或者多元化的成功。

2 企业具有创新能力

“现代化管理学之父”彼得·德鲁克曾经非常清晰地表达过什么是企业，他说企业就是创造顾客。因此，企业只有销售和创新两个功能。在德鲁克看来，企业家的本质就是有目的、有组织地系统创新。……