用“六聚焦六构筑”助力河南工程咨询业高质量发展

文/赵书茂

工程咨询业是我国现代服务业的重要组成部分。改革开放以来，随着我国现代化建设和社会主义市场经济体系的建立和完善，工程咨询业在提高投资决策科学性、保障工程质量、提高投资效益和规避投资风险等方面发挥了重要的作用[1]。党的十九大提出推动经济高质量发展，建设现代经济体系的目标任务，我国工程咨询业发展环境和市场条件发生了深刻的变化，既迎来了新的发展契机，也面临更高的发展要求。在分析工程咨询业发展趋势和河南工程咨询业现状的基础上，笔者认为可以用“六聚焦六构筑”助力河南工程咨询行业的高质量发展。找方法。要坚持“从长期大势认识当前形势，从世界看中国，从全局看局部，从历史和未来看当下”的思维方式和方法，把握发展规律，判断发展机遇，增强咨询工作的主动性和预见性。

辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论，开展工程咨询要更加自觉地坚持和运用这一世界观和方法论，更好地把握现象与本质、形式和内容、原因和结果、历史与现实、内因和外因、共性和个性的关系，不断增强辩证思维和战略思维能力，保证咨询服务正确的政治方向和科学性，使咨询服务和产品经得起科学、历史和人民的检验。

一、聚焦党的高质量建设，构筑党建与业务融合发展的新机制

政治是一切经济工作的生命线，没有脱离政治的业务，也没有离开业务的政治。工程咨询是为决策服务的，往往不是简单的技术问题，不是被动的设计分析，开展工程咨询要有统揽全局的高度，有强烈的使命感和责任感，必须坚持正确的政治方向、政治立场和政治原则，树牢“四个意识”，做到“两个维护”，找准党建和业务的结合点，把党的领导、政治原则、纪律要求贯穿于咨询业务工作中，把对党的绝对忠诚体现到咨询服务的全过程各方面，以党建推进咨询业实现高质量发展。

马克思主义是做好一切工作的看家本领，是“伟大的认识工具”，是观察世界、分析问题的有力思想武器。做咨询工作必须熟练掌握和运用马克思主义立场、观点和方法，习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国的马克思主义。开展咨询工作，要善于从习近平新时代中国特色社会主义思想中寻方向、查思路、

二、聚焦全新产业链，构筑以客户为中心的经营新模式

工程咨询主要是为客户解决问题的，必须坚持问题导向和结果导向相结合，精准发现问题、直面问题、分析问题、解决问题或创造性地为客户提供解决问题的方案。

随着“放管服”改革的深化，咨询机构在工程咨询中的作用及责任越来越大，咨询方式从形式咨询转向实质咨询，从低价值服务转向高价值服务，咨询内容从单一的项目咨询向全方位全链条咨询发展，咨询手段从传统走向现代化，市场竞争从不充分走向完全竞争。要把评估、可研性咨询、规划设计、招投标、工程监理等业务整合起来，把产业服务链、咨询价值链结合起来，创新业务模式。

要树立以客户体验为中心的管理理念，从为客户创造价值的思维转向与客户共创价值、与员工共创价值的思维，从单一竞争思维转到利他取势的竞合思维。当前要始终不渝地秉承服务政府、贡献社会各界的初心，紧紧围绕国家政策和重大战略部署，充分发挥工程咨询机构的比较优势，增强服务意识，改进服务态度，倡导“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，依靠优质服务来留住客户、开拓客户、提升客户。要注重发掘培育咨询行业价值链，开拓工程咨询新业态，探索咨询业新的发展模式，走市场化、智库型发展道路，为不同的市场主体提供切实管用的咨询服务。

三、聚焦转型发展，构筑多元裂变的组织新平台

河南省工程咨询机构在不断发展中，大多都形成了具有自身特色的专业领域和优势，但从产业组织结构上看，企业数量多，企业规模不大，知识和高端人力资本的密集度不高，有的还不具备提供全过程、全方位一揽子解决方案的咨询服务能力和水平，在人员素质、组织模式、业务创新、信息化等方面与国内外先进工程咨询机构还有很大差距，这就要求从基于资源与能力的渐进式弯道超车思维转到突破资源与能力的颠覆式创新变道超车思维，用一种不求所有、但求所用的资源整合理念，通过工程咨询项目或服务产品的组织模式创新，打破组织藩篱，实现咨询企业机构间的横向联合、资源的广泛集成和共享，建立“描述-诊断-预测-决策”的服务机理，培育咨询服务和产品消费与供应高效协同、精准匹配的业务经营体系。

转型往往伴随着阵痛。在“互联网+”时代，数据资源是咨询机构的核心竞争力，谁拥有的数据资源多，谁的数据更有价值，谁做出的咨询方案就会更科学、更准确，可以说数据资源的分析应用决定着咨询产品和服务的质量，决定着咨询机构的可持续发展。要用前瞻性的眼光，洞察新的发展阶段咨询机构组织模式变革趋势，重塑创新创业激情，自我革新，在试验、探索、优化中确立新的组织架构和生态优势，构筑数学化、生态化、平台化和智能化，具有灵活性和适应性的组织管理结构。

四、聚焦提升管理能力，构筑科技引领的经营新工具

工程咨询行业是知识密集型服务业，涉及的不可编码的知识比较多，既需要从业人员知识和经验的积累，也需要技能、技术和方法的改进和创新。科技进步的加速，正在推动新一轮科技革命和产业变革，深刻地改变着人们的生产生活方式，对咨询业服务理念、方法技术产生重大影响。目前，河南省工程咨询行业的信息数据库建设及技术应用还不能适应工程咨询行业高密集度的信息需求，直接影响工程咨询行业的竞争力。“互联网＋”、云计算、大数据、人工智能、5G等技术的广泛应用，从万物互联到万物智能，智能+的时代正在到来。咨询机构的特点决定了必须及时掌握和分析处理信息数据，综合大数据信息对经济社会发展趋势做出研判。必须重新审视工程咨询的商业模式、工作模式以及未来客户可能的消费模式，主动转型升级。要加快河南省咨询机构的数字化改造，研究建立全省咨询项目库、咨询信息库、咨询人才库，推动咨询业务在线运行，建立“数据+算力+算法”动作范式，提高信息化管理水平，增强运用大数据技术、AI技术开展咨询服务的能力和水平。

需要特别强调的是，运用大数据和人工智能等新技术提供咨询服务是一种新的核心竞争力。“互联网+”既是政策联接，也是技术联接，还是人才联接，更是服务联接，是一种用户至上的思维。要根据客户的需求提供高质量的个性化咨询服务，提供一揽子解决方案。要培养和造就一支大数据时代掌握专门的数据分析方法、有分析撰写能力、能够从海量数据中迅速提炼挖掘信息的人才队伍。要通过大数据分析和人工智能等科学的研究方法和技术手段，对各类数据进行发掘和研究，为各级党委政府及其他各类客户的科学决策提供有针对性的思路和高效可行的行动方案，打造权威的咨询产品和服务品牌，并充分运用“互联网+”技术，做好线上服务衔接，提高服务迅捷化、标准化水平。

五、聚焦厚植特色与优势，构筑咨询服务核心竞争力

工程咨询涵盖了从工程项目投资前期建设准备阶段、实施阶段、运营阶段到后评估阶段全生命周期过程。随着咨询业市场的变化，咨询服务的范围不断扩展，并与国际惯例接轨，全过程咨询服务正在成为工程咨询业服务的主流和趋势。项目运营管理咨询、工程法律咨询、风险评估咨询、融资咨询、担保咨询等新业务需求不断涌现，国内外客户对咨询产品和服务的要求也越来越高。工程咨询企业既要在传统业务领域深耕细作，创品牌、树形象，打造精品，为客户提供集评估、咨询、可研编制、招投标、工程监理于一体的全方位全过程全链条的咨询服务；也要顺应新时代高质量发展要求，能够洞见未来，主动布局“生态位”，不断开拓新的发展空间，积极拓展空间规划、政策咨询评估、区域投融资机会、区域发展能力和效果评估；产业发展新型业态、新型模式咨询评估、生产力布局效能咨询评估及绿色低碳、营商环境评价等领域，培育新的业务增长动能，逐步构建“团队专业化、程序标准化、服务精细化、成果高效化”的工作格局，增强咨询服务的智能化，努力实现突破性战略新成长，提升具有长远战略格局的内在的核心竞争力。

六、聚焦树形象扩影响，构筑咨询成果传播新机制

思想产品通过传播才能得到社会的认同，才能体现市场价值。咨询是服务客户和社会的，不仅咨询从业者自己要看明白、想明白，还要说明白、讲明白，这样才能使客户和社会听明白、做明白，才能实现社会价值。互联网时代，信息传播速度极快，经济社会各个层面高度连通，传统的理念和方法难以适应思想产品市场的需求。要加强咨询服务和产品的宣传和推介，树立良好形象，构筑话语体系规范、同频共振咨询成果和服务传播新机制，扩大咨询服务和研究成果的应用，在开放式社会网络协同中确定其定位和价值。

结束语

高质量发展是新时代的主旋律，随着供给侧结构性改革的深入推进，现代服务业对高质量发展的作用越来越重要。河南工程咨询业要把握总基调、贯彻新理念、立足现实、凝聚目标、聚焦靶向，以“六聚焦六构筑”为着力点，从发展理念、厚植优势、产业价值、组织结构、管理手段、成果传播应用等维度，全面提升竞争力，为河南高质量发展、争创出彩河南人贡献咨询人的智慧和力量。