大数据对图书馆信息咨询服务的影响

陈菁

摘 要：随着互联网的进步与普及，大数据开始逐渐应用于各个行业之中信息咨询服务是图书馆的核心业务之一，也是其服务工作的出发点与归宿内容。结合大数据完成图书馆信息咨询服务，有利于满足读者的实际需求。本文通过分析大数据对图书馆信息咨询服务的影响，结合实际情况着重研究应用大数据提升图书馆信息咨询服务质量的有效措施。

关键词：大数据图书馆信息咨询服务影响

一、大数据对图书馆信息咨询服务的影响

1.数据存储

随着网络技术的进步，互联网在人们生活、工作、学习中的应用范围不断扩大，各种形式格式的文件大小与容量日益增加，导致在积累知识过程中容易出现超载情况。因此，利用大数据处理相关信息内容，能更好解决信息数据高性能共享问题，避免大量重复数据文件占据较多存储资源，有利于促进文件的管理与保护。

2.数据处理

云计算的引进能够解决大部分数据存储与处理问题，为图书馆信息咨询服务的创新与改革奠定坚实基础。工作人员可充分发挥大数据技术的组织能力、分析能力与存储能力，促进图书馆信息咨询服务不断进步与发展。

3.信息安全

大数据存在一定信息安全问题，例如在图书馆信息咨询服务过程中，图书馆机构的知识产权、工作人员与读者知识的交融与共享、个人知识产权或隐私的安全问题已经成为图书馆引入大数据技术过程中必须关注的问题。图书馆工作人员需要树立正确的安全观念，结合大数据时代的相关内容保护、知识产权及隐私权促进大数据图书馆信息咨询服务利益最大化。

4.理念与人才

大数据技术为图书馆信息咨询服务带来新的机遇与挑战，尤其是信息咨询知识生产方式与传播方式。在面对数量庞大的数据时，信息咨询知识库难以承受相应冲击，若不积极改善生产与服务方式，很可能会导致图书馆信息咨询服务开始逐渐被社会环境所抛弃。大数据同样与人的行为相关，因此，图书馆需要聘请专业人士对相关数据进行分析与整理，在改善自身理念的過程中发挥人才的重要性，为图书馆信息咨询服务的改革与创新奠定坚实基础。

二、应用大数据提升图书馆信息咨询服务质量的有效途径

1.转变服务思维方式与服务理念

大数据内容较多，其中包括新技术之外，还包含相关文化内容及营销内容。大量的信息会使人们的思维与技术发生改革与创新。因此，在大数据背景下，图书馆信息咨询服务需要积极改善自身服务观念与服务思维方式，以大数据理念为根本，促进信息咨询服务的进步与发展。这种思维方式要求工作人员在完成相关工作过程中必须保证信息的准确性与精确性。数据的完整性与复杂性是大数据技术应用过程中的特点之一，能够有效促进图书馆信息咨询，服务工作范围的扩大与深入，有利于为读者解决实际问题，能有效应对大数据背景为图书馆信息咨询服务带来的冲击[1]。

2.加强图书馆同不同领域之间的合作互动

大数据技术在西方国家应用较为广泛，因此，我国可对先进国家的大数据技术应用进行学习与引进，结合国防部、工信部、新闻出版总署、文化和旅游部等部门对大数据技术进行有效利用。为保证我国图书馆信息咨询服务工作质量不断提升，国家图书馆应当起到带头作用，以自身知识资源为基础促进大数据战略设计的应用与实施，以读者咨询的相关问题为根本组织数据的应用与分配，正确选择部分数据的去留，更好的发挥各个领域之间的合作作用，促进图书馆信息咨询服务工作质量的提升[2]。

3.促进信息安全机制的开发与应用

信息安全是大数据技术应用过程中需要关注的主要问题，因此，在开展信息咨询服务工作过程中，图书馆需要根据自身建设需要的大数据对馆藏资源、读者喜好等进行深入分析与挖掘，并保证相关数据能够有效存储，避免被有心人士盗取。随着数据的不断增多，工作人员对其分析的结果可能存在一定差异，因此，图书馆信息咨询服务工作应当以其为基础进行有效调整，以便于能更好解决读者的实际问题。图书馆应当邀请专业人士为内部数据进行有效防护，避免数据的丢失对读者或图书馆造成不良影响。只有充分解决隐私与安全方面的数据问题，才能建立合法有效规范的知识产权保护体系[3]。

4.强化人才队伍建设

大数据背景下图书馆相关数据内容较多，部分信息咨询服务工作人员难以解决相应问题，无法满足读者的实际需求。由此可知，只有不断强化人才队伍建设，才能更好应对大数据背景下图书馆信息咨询服务工作。人才是促进工作质量不断提升的关键，因此，图书馆需要邀请IT专业人才、情报专业人才等为图书馆信息咨询服务工作的提升奠定坚实基础。除此之外，图书馆还应当对现有馆员进行教育培训，使其能够更好地完成相关信息咨询服务工作，为维持图书馆正常运行提供有效帮助。读者在进行阅读与咨询过程中也会产生较多数据，所以，图书馆同样需要对读者相关数据进行有效研究，避免对信息咨询服务工作产生不良影响。

5.构建多元化信息咨询服务方式

图书馆信息咨询工作过程中产生的数据，会直接影响到图书馆的核心竞争力。因此，在进行正常运行过程中，图书馆需要构建多元化信息咨询服务方式，保证数据的精细化、弹性化与深入化，存储读者信息，使其能够更好满足读者的阅读需求。灵活性与弹性主要是为了降低检索过程中存在的误差，提高命中率，使读者能够更短时间寻找到相关信息，高效解决读者的实际问题。

结语

根据文中内容可知，大数据时代的到来为社会的进步与发展带来了先进的数据存储与处理技术，还强调了人才的重要性，促进了人才与技术的融合与统一。图书馆信息咨询服务实践经验充足，在面对网络技术的挑战与机遇时，应当积极与时俱进，适应大数据环境中数据模式的处理分析方式，为读者提供先进的大数据信息咨询服务，使其满足读者相关阅读需求。因此，图书馆需要转变服务思维与服务理念，加强图书馆同不同领域之间的合作，促进信息安全机制的开发与应用，强化人才队伍建设，构建多元化信息咨询服务方式，才能为大数据图书馆信息咨询服务模式奠定坚实基础。

参考文献

[1]杨群，莫再峰，刁羽.大数据视角下高校图书馆智库型信息咨询服务模式浅析[J].图书馆学研究，2018（12）：68-73.

[2]隋桂杰，王盟燏，习为民.大数据背景下高职院校图书馆信息咨询服务研究[J].职业，2018（06）：31-33.

[3]杨文建.大数据和“互联网+”影响下高校图书馆信息服务转型研究[J].图书馆工作与研究，2018（01）：72-77.