居民视角下江门地方形象感知研究

□刘月芳,王 也,劳惠燕

(1.广东南方职业学院,广东 江门 529000,2.大理大学,云南 大理 671003)

目的地营销越来越受到各个地方甚至国家的重视。目的地营销的一个关键因素就是地方形象,它指的是个体对一个地方的认识、情感和印象[1]。良好的地方形象可以吸引游客、鼓励投资者投资以及提高当地居民的自信和自豪感等。在旅游背景下,对地方形象的研究通常考察的是旅游目的地形象的概念,它显著地影响了游客对旅游目的地相关的选择、体验和行为[2]。

与游客不同,当地居民对旅游目的地的理解更多元化,因为对他们来说,这不仅仅是一个旅游目的地,也是他们生活和工作的地方,同时也是他们与社区其他成员建立联系的社交中心。因此,当地居民对旅游目的地的形象可能是复杂多面的,对这个利益相关者形象的考察可以提供本地知识,促进旅游目的地的开发和营销,同时维持和改善居民的生活质量。此外,居民的支持是旅游景点成功开发和营销的关键因素[3]。

此外,了解当地居民的目的地形象是很有必要的,他们会影响游客的目的地形象,旅行决策和现场体验。特别是当地居民作为推介人,因为他们对目的地非常熟悉,会向来访的游客和亲朋好友推荐景点和设施[4]。他们有时也担任推介员,在外旅行期间与他人分享家乡的景点。

尽管居民在旅游开发和营销方面有重要作用,但迄今为止绝大多数地方形象研究主要集中在检验游客的观念上,而没有考虑当地居民等其他利益相关者的观点。……