企业微博营销效果及优化策略研究

戴珂

摘要：现阶段，微博已经成为了企业市场营销的重要途径之一，取得的效果十分显著，但是在其实际应用过程中仍然存在着若干个问题，极大的影响到了企业市场营销工作质量，对此必须要采取行之有效的解决措施，进一步展现微博营销的功能和价值。本文将对企业微博营销出现的主要问题加以探讨和分析，并提出优化微博营销效果的有效策略，以期能够全面提高企业微博营销的实效性，从而为企业市场营销工作的顺利高效开展奠定坚实的基础。

关键词：企业微博;营销效果;优化策略

引言：

市场营销是企业经营管理的重中之重，之于企业经济效益的获取关系巨大，为了保证企业市场营销效果，必须要选择合适的营销方式，而微博营销无疑是一个最佳的选择。在互联网技术飞速发展的今天，人们对网络的依赖性越来越强，微博俨然成为了人与人之间交流互动的重要形式，这给微博营销的应用创造了有利的条件，需要企业能够充分认识到微博营销的益处，制定科学完善的营销方案，促使微博营销价值能够最大化的发挥出来。

一、企业微博营销出现的问题

1、新增听众人数不稳定、企业微博影响力低

自2011年以来，微博的使用人数呈现井喷式的增长，不少企业将微博当作了自媒体宣传平台，专门安排人员负责微博营销工作，利用微博来宣传企业的产品和服务，期望能够让企业产品在短时间内迅速被人们所获知，与客户建立长期稳定的合作关系，培养更多的忠诚客户。然而从微博营销的应用现状来看往往没有达成企业的预期目标，企业每天的新增听众数量有时可达数百人，有时仅有几十人，可见新增听众人数并不是十分的稳定。再加上企业微博广播量与被转播次数通常呈正比例关系，广播量越多则被转播次数相应的会更多，广播量越少被转播次数也会寥寥无几，如果企业微博被转播次数较少，企业微博的影响力就会大大减弱，微博营销效果也将难以得到保证。

微博深受用户喜爱的关键原因在于其内容是在实时更新的，用户可以随时随地的看到最新资讯信息，根据自己的喜好来选择关注对象，获取推送信息。针对用户的这一特征，企业应该适量增加微博发帖量，在非工作时段内可以利用定时软件每1～2h更新一条微博，工作时段内微博更新时间要缩短至30min，粉丝活跃时间段更是要再次缩短微博的更新频率，这样会将粉丝的注意力牢牢集中在企业微博之上。与此同时，微博内容的质量也要严格把关，工作时间内的微博要与企业产品密切相关，非工作时间可以发布一些关于影视作品、养生保健、心灵鸡汤等内容，促使粉丝始终保持对企业微博的新鲜感，在此情况下企业微博的粉丝数量必然会有显著的提升，庞大的粉丝群体会让企业微博的转播量与日俱增，从而引起其他用户对企业的关注，进一步扩大企业微博的影响力。

2、企业微博有效目标听众比例低

企业微博粉丝遍布全国各个区域，并不局限于企业所在地区，而只有那些有效目标听众才能促进企业市场经济效益的顺利转化，这部分听众仅占据企业粉丝数量的很小比例，这就使得企业的市场经济效益转化成为了一项难题，企业微博营销效果就会大打折扣。实际上，企业微博粉丝量庞大并不代表着企业有效目标听众数量较多，企业微博粉丝中有不少都是僵尸粉，他们不会转播企业发布的帖子，之于企业产品和服务的宣传毫无助益，因此企业应该将主要精力放在对有效目标听众的培养上，将微博作为吸引有效目标听众的载体，一方面大力宣传企业产品和服务，另一方面获取客户的反馈信息，以此为依据来完善和优化市场营销策略，培养更多的忠诚粉丝。除此之外，企业还要对听众信息进行科学的分析，以实现对有效目标听众的精准定位，这会促使企业微博营销真正步入成功。

二、企业微博营销效果的优化策略

1、巧妙设置话题，建立人性化互动模式

一般来说，企业微博内容大多为关于企业产品和服务的帖子，发布模式为“标题+内容+配图（视频）+链接+提问+圈人”，蕴含的信息非常丰富，包含了文字、图片、视频、音频等多种元素，还经常会设置一些开放性的话题与粉丝互动，有时还会直接@人名，邀请当事人参与到话题互动中，使得粉丝转播率陡然上升，新增听众数也屡屡再创新高，取得了比较理想的微博營销效果。名人效应带来的是粉丝的高转播和多评论，触及心灵的微博内容会让粉丝受到企业文化的感染和熏陶，成为企业品牌的忠实拥踅，这就要求企业在设置微博话题时能够抓住窍门，从有效目标听众的兴趣爱好出发提供相关资讯信息，增强话题的互动性，以引起粉丝的关注。考虑到粉丝希望的是与有血有肉的人的交流，渴望得到温暖和关爱，企业微博在与粉丝互动过程中要保持耐心和细心，从粉丝的只言片语中挖掘他们的需求，给予粉丝浓浓的关爱，引起粉丝的情感认同，粉丝对企业产品的购买欲望将会被最大程度的激发出来。

2、开拓多样化推广渠道，加大企业微博曝光率

首先，圈内圈外推广。其一，企业内部圈。企业内部的每个员工都要开通微博，成为企业微博营销最坚实的粉丝人气团。其二，行业名人圈。企业应关注整个行业的动向和走势，及时把握行业新方向，开拓商机。其三，媒体记者圈。网罗行业内具有影响力的相关媒体、知名记者、专家或评论员等，第一时间获取新闻解读及专家点评等新闻资讯。其次，活动营销推广，包括转发抽奖活动和产品促销活动。转发抽奖活动是指定期发布活动策划并设置相应奖品，鼓励粉丝关注转发，从中抽取幸运粉丝;当企业推出新产品时可以借助促销活动进行宣传，打响产品知名度，培养企业忠诚客户。最后，多媒体、多平台推广。企业微博应采用新旧媒体互补的整合营销策略，还可考虑多平台推广，同时开通新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等，不仅是对微博资源的有效利用，更加大了企业微博的传播力度，增加了推广效益。

结语：

企业微博营销是一种较为有效的营销方式，如果利用得当将会给企业创造可观的经济效益，还有助于培养更多的忠诚客户，扩大企业的客户群体，因此企业要运用好微博营销方式，从话题设置、互动模式、推广渠道、微博曝光率四个角度对营销策略予以更新和优化，确保企业微博营销能够有效发挥作用，为企业的蓬勃健康发展保驾护航。

参考文献：

[1]李莹.对于企业微博营销的发展现状及展望[J].价值工程，2012 （03）.

[2]田贤鹏.微博营销下粉丝忠诚度的建立及管理[J].科教导刊，2013 （04）.