风险管理在神经内科女性患者中的应用效果观察

张 敏

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

神经内科女性病患者不同于其他疾病患者,病情复杂、临床护理风险大、护理困难。近几年,伴随着神经内科女性患者护理工作的改善,对护理人员专业水平也有了新的要求,要求采用科学的风险管理方案降低风险、制定应对处理方案,确保护理安全达到理想的护理效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院神经内科于2018年5月～2019年5月间收治的140名女性患者纳入研究,按照数字随机法均分为试验组与对照组,每组各70名。试验组患者中,年龄范围32～65岁间,平均年龄（56±1.21）岁；病程：1～6个月24人、7-11个月35人、12个月以上11人。对照组患者中,年龄范围39～67岁间,平均年龄（58±0.96）岁；病程：1～6个月31人、7～11个月17人、12个月以上22人。两组患者基本资料对比无显著差异(P＞0.05),符合统计学要求。

1.2 方法

第一,安全隐患分析。首先,护理人员。一些护理人员责任意识淡薄、专业技术掌握不到位、难以根据患者临床特征做出判断。长时间较大工作压力下,护理人员心力疲惫、工作懈怠、护理不到位。其次,患者安全隐患。部分患者对医院管理制度缺少了解,加之消极情绪影响对治疗与护理工作存在排斥性;又渴望早日痊愈,甚至隐瞒病史、不听劝阻。第二,应对方案。医院完善护理管理制度,提高护理人员专业水平、责任意识,定期进行护理安全审核,增强安全意识,注意存在的护理安全隐患。采取激励制度,激发护理人员工作主动性。此外,重视护理人员语言交流、表达能力提升。保持微笑、和蔼的态度,主动关心患者,建立和谐的护患关系。……