以“互联网+医疗”为前提的网上健康服务业有关问题分析

李言庆，王西坤

（1.平度市人民医院办公室，青岛 266700：2.平度市人民医院信息科，青岛 266700）

随着现代信息技术的发展，为医院管理提供了新的工具和支撑，对于医院健康服务的要求也越来越高，在这样的背景下，如何利用现代信息技术，优化医院网上健康服务水平，是一个重要的课题。医院网上健康服务在整个医疗体系中占据着十分重要的作用，在“互联网+”时代，如何利用信息技术整合健康服务资源，也是现代医院网上健康服务管理的重点，有待深入探究，寻求科学的网上健康服务管理路径[1]。

1 当前医院网上健康服务存在的主要问题分析

1.1 健康服务需要进一步提升信息化水平

随着“互联网+”时代的来临，现代医院健康服务工作开始与信息技术深度融合。在推进医院健康服务工作中，不能忽视现代信息技术的指引作用，充分利用现代多媒体设备提升信息化操作水平，提升网上健康服务效能，通过数据信息技术整合资源，更早、更及时、更准确的发现网上健康服务工作中存在的问题，提升医院服务综合效果。

1.2 网上健康服务工作缺乏一定的针对性

对于医院网上健康服务而言，已经形成了相对稳定的工作模式和工作体系，很多工作都是按部就班的推进和开展。在医院网上健康服务实践中，普遍存在缺乏针对性的问题，很多工作人员在推进网上健康服务工作中，没有结合病人的实际情况，整个网上健康服务工作浮于表面，没有结合具体服务内容，所采取的工作模式和策略存在一定问题，通过有针对性的开展点对点式的网上健康服务，可以提升综合服务水平，实现创新目标。……