泸州：夯实社保行风建设 提供便民公共服务

为提供更加便捷的公共服务，泸州市社保局充分运用互联网技术，有效简化了经办流程，不断加强行风建设，大力提升群众办事体验感。

近年来，泸州市社保局以群众需求为导向，利用互联网快捷便民的优势，优化了社保公共服务，夯实了社保行风建设。

利用“互联网+社保” 实现服务“传掌心”

为给办事群众提供更加便捷的服务，泸州市社保局推出了“智慧泸州社保”手机APP和微信公众号，群众使用智能手机就能24小时“掌上”随时随地快捷办理业务。截至2018年年底，使用量已突破350万人次，有7.76万人通过手机参保，缴费达4.2亿余元。同时，市社保局把社保微信公众号打造成群众了解社保政策的平台，聚焦群众关心的社保热点问题，推送社保政策和知识，每期推送信息阅读量都在5万人次以上。

配置社保自助终端 实现服务“零等候”

市社保局自主开发“智慧泸州社保”自助服务系统，配置专用票打和票据防伪线上验证系统模式。同时在各级政务中心、重点乡镇等配置了50多台大型立式“社保自助服务一体机”，在全市所有乡镇（街道）、社区及部分重点村配置了460套便携式“社银一体化自助终端”。自助设备提供个人参保、缴费、查询、打印以及认证等个人业务，截至2018年年底，已有15万余人次使用自助机办理业务，办理参保和缴费4.35万余笔，缴纳职工养老、医疗保险费2.56亿余元，自助认证4.2万人。

优化社保窗口服务 实现服务“无时限”

一是实行“一窗通”。再造业务流程，设立7个综合窗口，实行“综合柜员制”服务新模式。……