情感调解访谈节目的创新和借鉴

郑肃 中央广播电视总台

近十年情感调解访谈类节目由于内容题材等原因，曾备受争议。而近期中宣部新闻阅评高度评价了情感访谈节目《谢谢你来了》，肯定了该节目的创新价值。该节目围绕“感恩”“道歉”“爱”“梦想”等主题，展示人与人之间的情感关系，让曾受争议的情感访谈以及调解类节目得到了转型升级。本文将从情感调解访谈类节目历史演进，类型特点、《谢谢你来了》的创新特点等角度展开分析，得出此类节目创新可借鉴的创作方向。

一、情感调解访谈节目的发展

情感类电视访谈节目从2007年热播至今发展十余年，已经成为一种常见的节目形态。节目内容涵盖人际关系、心理疏导、关系调解、情感表达等。1997年7月湖南经视播出的《真情对对碰》(后来改版为《真情》)被媒体视为国内第一档电视情感访谈类节目。2007年，随着江苏卫视《人间》跃居同时段省级卫视收视第一，全国市场情感谈话类节目的收视成长明显，晚间9 点半“后黄金时段”，情感类节目往往成为该时段收视冠军，击败了许多电视剧以及晚间新闻，因此也带来了情感节目的井喷。2007年到2008年，全国同类节目多达上百个，然而随着竞争加剧，为了吸引受众，满足一些受众的猎奇心理，一些栏目热衷于谈论婚外情、畸形恋等离奇故事，节目出现低俗化倾向。2008年年底，广电总局向全国各地方电视台下发了一则“整改令”。在此背景下，一些情感类谈话节目出现衰退大范围退出，情感访谈节目进入困惑期。

2011年之后随着江西卫视《金牌调解》、北京卫视的《第三调解室》开播，情感访谈节目向实用和服务功能转型，成为解决百姓人际沟通矛盾的情感调解类节目。2016年重庆卫视《谢谢你来了》开播，围绕“感恩”“道歉”“爱”“梦想”等传播正能量的主题，情感访谈类节目开始了新的创新方向。

二、情感调解节目的特点和创新

(一)情感调解节目的节目特点

情感调解节目曾获得较高的收视率除去选题内容外，特色化的表现形式值得研究。其节目特点首先体现在深度挖掘了电视表现元素，模式化呈现了节目内容。具体为演播室访谈开启事件原因--情景再现回顾事件--纪录跟踪事态发展--演播室展开调解--大结局。节目综合运用了演播室访谈、纪录片拍摄、新闻事件跟踪，戏剧故事化呈现等多种电视表现手段，把电视的表现力开掘到深处，并发挥到极致。第二，追求完整的情节化结构表现。目前情感调解访谈节目在结构上具有较强的电视化表现的特征。追求故事的完整性和戏剧化的表现力，采用“开端—发展—高潮—结局”这种的经典戏剧结构来构建节目。开端：引发故事源头。由情景再现或当事人的现场采访来讲述故事源头；发展：由当事人在媒介介入下推动事件的发展；高潮：矛盾的双方在演播室面对面演绎事件推动情节到高潮；结局：在主持人作为中间人调解下，寻求最圆满结局。第三，强化戏剧化细节表现，强调故事的戏剧性。尤其是早期的节目把具有冲突性的细节和离奇的情节进行了强化表现。第四，突出矛盾充分煽情。作为戏剧冲突的重要体现，为了使节目“好看”，表现矛盾和调解矛盾成为节目的核心；而煽情又为节目增加了情感化表达的手段，在带动当事人的情感世界变化同时也让观众的情感引起共鸣。第五，引入权威专家，规避节目信息传递负影响。该类节目由于戏剧性，矛盾冲突性强，信息处理不好价值传递易产生偏差，引入公知专家的权威评述有利于节目确立正确的传播导向，规避舆论风险。

(二)情感调解节目存在的问题

虽然不少观众愿意收看情感调解类节目，此类节目收视表现也不错，但问题也很多。具体表现在：第一，节目选题多集中在违背道德底线的边缘话题，内容猎奇，违背社会正常价值和习俗。同时，由于同质节目众多，选题资源枯竭，很多故事和当事人作假频频被爆出，编导编造痕迹加重，纪实性的节目成了电视剧，观众感情被欺骗。其二，在内容上放大人性丑陋，甚至有意呈现人物扭曲变态的性格特征。第三，节目形态上刻意强化矛盾冲突，突出失控现场，放大扭曲的表现。第四，主持人、调解嘉宾居高临下，成了道德的裁判者。

(三)情感调解节目的创新变化

情感调解类节目历经多次演变，如今节目的形态从悲情、苦情、冲突、猎奇的表达诉求转向了幸福、愉悦、感恩，感谢积极向上的情感表达。具体变化体现在：第一，选题内容由关注人与人之间的矛盾，转化为关注人的内在情感。着力抵制低俗、庸俗、媚俗“三俗”内容，尽力避免违背道德底线的边缘话题，猎奇内容等非正常的社会伦理话题出现在节目中。第二，形态由注重表现正在发生的事件和矛盾冲突的过程，变化为更多的是体现情感的倾诉和各自价值观的表达。加强了访谈性和心理疏导功能，不刻意体现矛盾的戏剧化过程。如天津卫视《爱情保卫战》主要在演播室进行男女双方的情感和内心想法的各自表达，而不是双方矛盾过程的记录和展现。第三，节目模式上增加了专业化的内容，让节目更具有功能性和服务性。节目通过如律师、人民调解员、心理咨询师等第三方的专业人士介入让节目更具专业化特征。如北京卫视《第三调解室》就是一档利用具有法律效力排解矛盾、化解纠纷的电视节目。节目现场人民调解员、律师、心理专家为当事人解答法律问题、梳理思绪，促使各方达成调解。节目当场签订人民调解协议书并加盖人民调解公章，协议具有法律效力。过专业的化的服务，让节目具有了服务性属性。第四，主题表达由表现人性转为表现人情，更关注百姓的情感诉求。节目不再以矛盾冲突的戏剧性为主要的收视点，而是围绕“感恩”“道歉”“爱”“梦想”等主题，让人与人之间的关系更协调和温情。

三、《谢谢你来了》的创新特点

《谢谢你来了》是重庆卫视每周一至周四晚上9 点20 分播出的情感类访谈节目。自2016年1月开播以来，已播出500 多期。该节目曾受到中宣部好评，其创新体现在突破了情感调解类节目矛盾调解的主题，通过人与人之间的情感关系的表达，围绕“感恩”“道歉”“爱”“梦想”等主题来展开，讲述人和人之间情感故事。该节目充满了正能量，展现出人性的光辉。其创新特点体现在：

(一)温情表达仪式化

《谢谢你来了》在情感访谈类节目中，独树一帜的把温情表达仪式化，赋予温情以审美的价值。节目通过仪式化的设计，使感恩、感谢等表达变得神圣而庄严，提升了感恩感谢主题思想的严肃性和内容表达的形式美。《谢谢你来了》在叙事方式和模式上与多数情感调解类节目接近，展示矛盾、解决冲突。但不同之处在于在呈现当事人人生故事的起承转合，心路历程波澜变化，矛盾冲突一波三折中，让人性的温暖一点点被显现，最后带来触动心灵的感动。仪式化感恩感谢环节更是将感动的情绪推到高潮，这是这个节目的核心创新点。结构为：节目开场小片介绍当事人-感谢方讲述自己的故事-被感谢方上场-双方互相帮助和恩亲故事-仪式化的“感谢”环节。

(二)价值传播正能量

中宣部新闻阅评评价《谢谢你来了》，“围绕‘爱心’‘友善’‘感恩’‘梦想’等价值，通过对话和故事方式，说出心中的爱和感谢，让亲人更友爱、家庭更和睦、人际关系更加和谐、社会环境更美好”。节目在选题、立意和表达上的改进创新，使情感调解类电视节目有了新的价值传播方向。节目传播人与人的情感故事，不是一味地揭“伤疤”、喷“口水”，而是积极地校正人际关系出现的团结，真正解人之困，帮人之难，没有渲染悲情、制造悲愤，上演悲剧，而是给人以光明和希望，同时带来情感和价值的共鸣。节目符合了“小成本、正能量、大情怀”的节目特点，并在情感调解节目创新困惑中找到一个新的亮点。

(三)情感故事共分享

《谢谢你来了》节目把情感故事分享作为节目的主要内在的要素，贯穿在节目前后。一方面倾诉人和被倾诉人之间的情感分享，在分享中使情感双方相互了解，增进沟通与理解；另一方面，嘉宾和观众的见证和分享，让人与人之间的真挚情感得以广泛传递。同时，节目在分享情感过程中，也非常注重故事的表达，通过不同的人生故事，宣扬善良、真诚、感恩、真情和情义等人类美好的情感。

(四)主持语言有特点

《谢谢你来了》由情感类节目知名的主持人涂磊主持。涂磊思维敏捷，主持风格以犀利见长，冷面著称。擅长情感分析，能一针见血指出问题所在。语言毒辣，在节目中敢说真话敢瞪眼。被称为“永远不会笑的大叔”。“黑脸”已是涂磊的招牌形象，他的严肃认真表里如一，不仅写在脸上，更表现在节目的点评里。在《谢谢你来了》节目里，整体都在温情感恩的氛围中，涂磊的表现相对在其它的情感调解节目中减少了些犀利冷面，但增加了机智调侃的内容。

四、《谢谢你来了》的创新启示

《谢谢了你来了》的创新得到观众认可和宣传管理部门的肯定，除了存在一定的社会价值需要的原因之外，其创新特点也给情感访谈类节目创作带来一些启示：

(一)主题创新带动节目创新增长点

《谢谢你来了》的创新是在情感访谈类节目模式较为成熟的情况下，保持模式基本不变，根据社会价值舆论环境需要而进行的一次主题创新。这给我们一个创新启示，如何对观众普遍欢迎的成熟模式节目进行再创新？主题化设计是一个创新增长点。《谢谢你来了》对情感访谈类节目模式本身并没做太多的改变，但是主题变化以后，就换发了生命力。主题选中感恩，感谢切中了社会的需求，所以该节目在没有过分表现矛盾冲突的情况下，进行了主题方向的调整，进而取得了成功。

(二)节目诉求体现社会需求和价值引领

《谢谢你来了》在情感调解类节目里受到宣传管理部门的关注，取得较高的社会效益和收视效果，一个主要的原因是节目诉求发生变化。将以调解矛盾，心理疏导等以解决矛盾为主的诉求转化为以沟通心灵、感恩感谢为创作目的的诉求点。节目把人们内心世界的真诚进行了呈现和表达，将猎奇和戏剧冲突转换为以情动人、温暖人心，进而增进人和人之间的理解，建构和谐的人际关系。

(三)节目的关注点聚焦人类美好的情感

情感访谈调解节目中，情感是节目的核心关注点，《谢谢你来了》里人类的美好的情感得到了放大化得呈现。无论亲情、友情、爱情、人情等，只要是最能引起人类情感共鸣的地方，《谢谢你来了》都进行了温情展现，以此感染人、打动人。国家广电总局评价：“节目以普通百姓为主角，观照老百姓的情感世界，挖掘平凡生活中的闪光点，在顺境中指明方向，在逆境中点亮希望，向社会传递爱和感恩的力量，坚定人们对美好生活的憧憬和信心，弘扬了社会主义核心价值观。”