“一带一路”倡议背景下沿海省份跨境电商的发展

□周春华 胡 敏

一、沿海省份跨境电商发展现状

“一带一路”战略构想使得我国与沿线各国往来频繁，增进了与各国的友好交往，其构建了中国与沿线国家的经济合作关系，打造了经济融合、文化包容、政治互信的利益共同体，为与其他各国的经济往来提供了极大的便利，为跨境电子商务的发展提供了稳定的国际政治环境，也改善了物流费用高、时间长的状况，并实现了与一些沿线国家的货币的直接交易，使得跨境电子商务的支付更方便。从2013年开始，我国电子商务中的海外购物规模已将近2,000万人数，预计到2018年参加海外购物的人数还会继续迅猛增长，海外购物人数预计将会增加一倍，对外贸易金额将会高达100,000多亿元。此外，政府也出台了许多政策支持跨境电商的发展。可见，跨境电商将会逐渐成为国家经济往来的主流。

二、对外贸易总额逐年上升

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年浙江省跨境电商发展指数在全国省级行政区域排名第二；从事跨境电商的企业有三万多家，在各大知名跨境电商平台上开设的店铺已超过30万家；且浙江省已经与世界上200多个国家和地区的600多个港口开通了234条航线，成为我国主要集装箱、矿石、原油等中转储存基地；据《2017年度中国城市跨境电商发展报告》显示，杭州以90.77分位居全国第三，其进出口总额达99.36亿美元。自杭州被列为跨境电商发展试验区，加之李海燕在杭州创立的执御信息技术有限公司，其公司Jollychic APP已成为中东地区知名度最高、中东最大的电商平台，该公司还享有“2017年度跨境电商十强”及“2017”年度优秀电商企业”称号，这对浙江省的对外贸易有着极其重要的影响，使得该省跨境电商的发展环境不断优化。

三、跨境电商发展后劲不足

中小企业对跨境电商的贡献不大，中小企业复合型人才缺乏，创新动力不足，资金有限；信息传递时效低，货物到达目的地前要经过海关、商检等一系列流程，这些部门独立运行有时会导致信息传递不及时；电子商务交易结构单一，大宗商品网上交易额占电子商务交易总额绝大部分；跨境电商方面人才少，语言沟通方面存在瓶颈。此外支付方面、物流方面、通关方面、商品质量方面与人才培养方面等均存在一些缺陷。支付方面，虽第三方平台支付被广泛使用，但其安全性不容忽视，其在外汇兑换风险、资金流向监管、用户身份认证技术等方面存在很大隐患。通关方面，各国和地区间文化、习惯存在差异，制度不一、手续复杂、物流周期长、影响消费者体验。物流方面，物流体系不够完善，特别是在购物旺季，往往会有快件积压等现象，这会导致物流周期的延长。人才方面，跨境电商人才是复合型人才，需要具备良好的英语交流能力、网上操作能力、同时还要熟悉跨境电商各环节，掌握一定的外贸技巧，熟悉相关法律。商品质量方面，每年各省工商局都会接到大量的投诉，这不仅影响了卖家的信誉，也使得大量买家的满意度下降，还增加了不必要的消费。

四、沿海省份跨境电商发展不足的应对措施

(一)政府出台优惠政策支持中小企业跨境电商发展。“一带一路”政策的实施可以说是为企业面向国外的经济往来打开了一扇门。对于资金不足、各方面发展欠缺的中小企业，政府可为企业提供一些优惠政策或是资金支持，鼓励各企业积极与“一带一路”沿线国家进行贸易往来，各企业也应结合自身情况，找准自己的优势，通过国外市场调研，确定自己的目标市场，并了解当地文化习俗、法律，建设自己的品牌，充分运用速卖通、亚马逊等大型平台推广自己的产品。在做的好的前提下可同时扩大自己的经营范围，了解国外消费者的喜好，积极与对口国家进行贸易往来。

(二)运用大数据等信息技术、增加仓库数量提高物流效率。各地区要大力推动大数据等信息技术运用于物流体系中，增强信息的时效性，也可降低物流成本，缩短物流周期，其中广西省可借助独特的地理优势，大力推动其与东盟其他各国海陆空的基础设施建设，加强与东盟国家的物流合作。其他区域也应积极与“一带一路”沿线国家进行物流合作，双方相互提供便利，构成利益共同体，各物流公司要善于学习国际上物流做得较好的企业，借鉴对方的优点，改善各地区物流状态；针对销售旺季的爆仓、积货问题，可以投资多建设几个仓库以及物流配送机构，提高物流的效率，增加顾客的满意度。

(三)建立支付监督平台保证支付正常进行。政府可积极推动第三方支付机构开拓海外市场，或让本区银行与“一带一路”沿线国家银行的支付工具进行对接，方便买家支付。运用互联网，建立一个平台监督系统，24小时跟踪货物状态，监视支付情况，并在该平台上建立一个信用累计积分制度，对于信用好的买家给予一定的优惠福利；对于信用差的买家，在一定程度上限制其在平台上购买商品的权利，或限制其在节假日可获得的店铺优惠活动。

(四)政府、企业、学校分别采取措施培养跨境电商人才。政府可投资构建培养复合型人才的机构，邀请各大高校的名师、各大型企业有经验的外贸人才以及国外在这一方面有建树的人士进行教学；各企业应根据自己面向的不同市场，加强企业内部人员对该地区语种的学习，并组织学习该市场的法律法规，挑选出优秀的人进行专门培训，提供去国外市场学习交流的机会；学校要积极动员在校生参加有关外贸实务的竞赛，不断培养学生的创新、团队、学习、勤奋刻苦的精神以及实践能力；也可通过校企合作，理论与实践相结合。

(五)建立海关信息贸易平台增强通关时效。建立一个海关信息贸易平台，各国之间的海关部门紧密联系，加强沟通，及时传递消息，保证通关的时效性。并将在通关中遇到的问题在平台上反映，吸取经验，推进各国通关方面的制度规范。

(六)建立评级与奖惩制度保证商品质量。随着人们生活水平的提高，大家更加追求商品的质量。可是一些商家谋小利，往往给买家发的货物存在一些缺陷，实物与卖家的图片不符。在这种情况下，顾客投诉越来越多，退货退款的现象时常发生，不仅损害了顾客的利益，还给物流增加了负担。各平台需要加大对店铺的监管力度，建立完善的评级制度与奖惩制度，设立一个总的投诉平台，分类管理投诉信息，追踪到各个店铺，督促各店铺完善各自的经营方式、保证商品质量。