大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究

赵建凤 新疆高等专科学校

计算机及互联网的出现奠定了大数据时代的基础，大数据时代的到来标志着人类科技水平的又一大步跨越，互联网的信息传输速度较之以往取得了质的飞跃。图书馆是知识的海洋，它可以让人们在其中自由的遨游，但是在当前大数据时代背景下，图书馆行业的服务稍有不足，本文将会就大数据时代图书馆的创新内容、存在的不足及改进措施进行论述，希望可以对大数据时代图书馆的服务创新有所帮助。

一、大数据时代图书馆服务创新的主要内容

在这个数据爆炸的信息时代，图书馆的服务相对当前来说有所不足，急需进行创新，找寻适合当前时代发展的新出路。在当前社会，图书馆不能再沿袭传统服务方式，传统的服务措施过于陈旧，不适合当前时代。图书馆的书籍是知识信息的重要组成部分，要让其发挥本身应有的作用。图书馆在大数据时代想要取得良好稳定的发展，首先就要摒弃原有的陈旧服务方式，创新符合时代发展的服务方式；其次要不断引进新技术、新设备，大数据时代最重要的就是信息的传输，将图书馆的特色、书籍的丰富度在互联网上进行宣传，吸引更多的读者；最后，由于当前我国的发展理念是可持续发展，所以，图书馆也要引进可持续发展的新理念，不断地推出让客户感兴趣的东西，让图书馆具有一定的稳定性、时效性、持久性[1]。

二、大数据时代图书馆服务存在的不足分析

(一)服务意识不足

一个图书馆的服务意识来源于其长期的训练与实践，如果服务意识不足的话，可能会让顾客感觉服务不周到，那么就有可能不会再次光临。其实，并不是只有我国的图书馆服务意识不足，据研究调查表明，世界上的大多数国家的图书馆都存在着服务意识不足的问题，这主要是因为人们觉得像图书馆这种场合并不太需要过多的服务，但是在当前大数据时代的背景下，服务业发达，多数企业为了谋求发展，均在服务上面下了不少功夫，所以，图书馆必须要做出改变，不能局限于借书和读书的功能，还需要借助互联网不断宣传。

(二)服务方式单一

大数据时代具有信息传播速度快，时效性高，数据庞大，数据多样化且具有个性的特点。据调查研究表明，大多数消费着在进行线上消费时都具有各自的特征，这说明当前的消费者具有个性鲜明的特点，在过去的时间里，图书馆行业的服务方式较为单一，只会办理借书和读书等业务，在这个信息丰富多样的大数据时代，如果服务方式不进行创新，那么可能就会对图书馆行业造成巨大的损失。

(三)服务技术差异大

信息的时效性是大数据时代的信息特点之一，世界各地，每时每刻都在发生着很多有趣的事情，人们会利用手中的手机将其记录下来，并且传到网上，可以供多数人浏览评论，这也成为了人们日常的谈资。我们知道，在世界上，标准很重要，如果一种事物或事情等没有其标准可能就会造成服务的差异，对于我国大数据时代下的图书馆行业，需要建立一套完整的标准体系，使得人们在一个图书馆查阅资料后，也能在同一目录里找到同一本书，让顾客能够更快的找到需要的图书，不仅提高了服务的质量，也满足了顾客的要求。但是在目前看来，全国各地的图书馆并没有一套完全适用本行业的标准，所以随之产生了服务技术差异过大的现象[2]。

三、大数据时代图书馆服务创新策略

(一)树立正确的大数据时代服务理念

在大数据时代下，想要加强创新服务理念，完善服务意识是重要措施之一。思想决定了行动，如果有了正确的大数据时代服务理念，那么就是在加强服务理念方面迈出了坚实的一步，使得自己在未来的服务中不断地强化服务理念，为加强图书馆的服务而努力。我国的图书馆自建立以来，基本上没有转变过其服务模式，但是在这个服务至上的时代，如果没有良好的服务可能就会让图书馆行业变的岌岌可危，所以，树立大数据时代下正确的服务理念至关重要。

(二)充分利用大数据提升自身核心竞争力

数据庞大复杂是大数据时代最主要的表现形式之一，图书馆本身就是知识信息的收纳地，想要在立足于大数据时代，图书馆必须要充分利用大数据来提升本身的核心竞争力。在上文中提到过，树立正确的服务理念是图书馆立足于大数据时代的根本之一，只要思想不滑坡，办法总比困难多，首先树立正确思想观念，然后在其基础上创新服务策略，图书馆需要充分利用大数据时代所带来的的信息化特点，将图书馆中的各种书籍信息、期刊杂志利用大数据在互联网上传播，吸引网络用户，提升核心竞争力。

(三)加大服务创新人才的培养力度

人才的多少是衡量一个企业竞争力及发展速度的标准，图书馆企业想要不断地创新发展，必须重视人才的培养，图书馆在进行人才招聘及培养时，要将大数据时代的服务理念与现实情况相结合，培养新时代的图书馆人，不仅可以更好的传播图书馆中最新消息吸引顾客的到来，还能使大数据时代下的图书馆行业蓬勃发展[3]。

(四)创建图书馆大数据服务联盟共享平台

我国的图书馆行业在大数据时代形势下，需要联合起来建立系统性的服务共享系统，不仅让大多数的用户能够在互联网上进行阅读，还能够有效的建立起一套完整的互联网图书馆体系，为知识的传播做出贡献。

四、结语

综上所述，图书馆企业想要在大数据时代下取得良好的发展，必须要摒弃以往的服务方式，要从培育人才开始让其树立正确的服务理念，让图书馆的服务方式多样化，并且建立一套完整全国图书馆体系，方便群众，方便自己，为大数据时代下知识的传播做出应有的贡献。