耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理策略思考

马晓瑞，康 琳

（乌鲁木齐市友谊医院，新疆 乌鲁木齐 830049）

耳、鼻、喉是人体重要的感觉器官，一旦发生病变，则会影响耳、鼻、喉的正常功能。耳鼻喉科疾病，伴随有疼痛、出血以及感染等症状，同时还会引起语言沟通障碍、营养失调以及自我形象紊乱，损害患者的心理健康，严重干扰患者的正常生活。耳鼻喉科患者经过有效的治疗后，还需要得到细致、周到的护理，加快其治疗恢复进程[1]。在耳鼻喉科护理工作中，受到管理疏忽、护理操作失误以及患者负面情绪的影响，产生危急安全隐患，需要采取有效的防控措施。本研究以128例患者作为研究对象，探讨危急安全隐患的预防性护理策略以及护理效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院耳鼻喉科2016年4月～2017年9月期间收治的128例患者，分别接受预防性护理干预（64例）和常规护理（64例），各自作为观察组和对照组。观察组患者男女比例为38/26，年龄范围为20～68岁，平均年龄（39.1±4.4）岁。对照组患者男女比例为39/25，年龄范围为21～69岁，平均年龄（39.5±4.2）岁。两组患者的基本资料对照相仿（P＞0.05），可对比。

1.2 方法

对照组采取常规护理方法，观察组则实施预防性的护理干预措施，具有如下：

①强化护理管理：建立完善的护理管理制度，对于耳鼻喉科护理的各项工作内容提出严格的标准和要求，并需要在临床实践中认真予以执行。根据护理人员的工作能力和临床经验，合理安排工作岗位和布置工作任务，明确每一名护理人员的工作职责，护理人员在工作中需要相互协调、配合，加强各个步骤、环节的工作衔接，提高工作效率。监督护理人员的日常工作，不定期进行考核，检验其工作能力，同时评价其工作态度。定期组织业务培训，学习和巩固耳鼻喉科护理知识，持续提高护理人员的工作能力。开展安全教育活动，提高护理人员对于危急安全隐患的警惕，形成良好的安全意识。对于管理疏忽、操作失误所致的风险事件，需要追究相关护理人员的责任。

②并发症预防：护理人员需要对耳鼻喉科患者的病情进行全面的了解，密切监测患者的体征状态，及时发现呼吸、体温的异常变化。警惕并发症的发生，采取有效的预防措施。在护理过程中，熟练展购物外耳道冲洗、鼻腔冲洗、喉部雾化吸入等护理方法，规范进行操作，遵循无菌原则，预防发生感染。

③护患沟通：增进护患沟通，便于开展健康教育和心理疏导工作。护理人员需要向患者普及耳鼻喉科疾病知识，介绍疾病的治疗方法和注意事项。与此同时，护理人员还需要向患者解释不良反应及并发症的发生原因，介绍预防方法。护理人员应始终关注患者的情绪和精神状态，积极与患者沟通，了解患者的真实感受。根据负面情绪的产生原因，有针对性的进行劝解和疏导。护理人员应该多鼓励患者，介绍各种利于情绪调节、放松身心的方式，改善患者的情绪。与此同时，护理人员需要向患者家属说明心理干预的重要性，得到其配合与支持。

2 结 果

2.1 危急安全事件发生情况

与对照组相比，观察组患者在治疗恢复期间的危急安全事件发生率（3.13%＜10.94%）相对更低，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组患者的危急安全事件发生情况[n（%）]

2.2 护理满意程度其心理状态

与对照组相比，观察组患者在自评焦虑量表（SAS）评分和自评抑郁量表（SDS）评分相对更低（P＜0.05），而患者对于护理的满意程度更高，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。

表2 两组患者对于护理的满意程度及其心理状态对比[（±s）分]

表2 两组患者对于护理的满意程度及其心理状态对比[（±s）分]

组别 满意程度 SAS评分 SDS评分观察组（n=64） 91.04±3.75 37.36±2.06 38.82±2.31对照组（n=64） 80.44±4.16 49.54±3.28 48.61±3.25 P值 ＜0.05

3 讨 论

耳鼻喉护理工作的开展，是为了更好的促进耳鼻喉科疾病的治疗恢复，加快患者的康复进程。在耳鼻喉科护理工作中。往往会受到管理因素、护理人员因素以及患者情绪因素的影响，产生一定的安全隐患，增加了疾病的危急程度。因此，在护理工作中，针对管理疏忽、操作失误以及护患沟通不畅等问题，需要采取有效的解决措施。强化耳鼻喉科护理管理，提高护理工作的规范化和精细化程度，严格监督护理人员的工作。护理人员则需要具备娴熟的业务能力和良好职业素养，对待工作认真、负责，避免出现失误和差错。了解耳鼻喉科疾病及相关并发症特点，做好并发症的防治措施。在此基础上，增进护患沟通，通过健康教育和心理疏导等方式，调节患者的情绪状态，提高其治疗依从性[2]。

综上所述，耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患预防性护理，能够有效提高耳鼻喉科护理效果，降低护理风险，帮助患者尽快恢复健康。