做“侍者”型“师者”

张志慧

侍者，即服务人员，师者，就是教师。教育，是一种服务。在我国加入世贸组织之后，教育界的有识之士提出了这么一个新观点。但它与市场经济下消费者与服务者之间的服务所不同的是，教育服务于心灵的约定，是属于精神文化范畴，教育服务的相关因素更为复杂，涉及时间更长一些，不可能立竿见影。

教育的服务，其践行者在教师，在于教师把服务这个理念始终贯穿到每一次课堂教学、每一次作业辅导、每一次班团活动、每一次心灵沟通、每一次家长会、每一次家庭走访、每一次社区实践活动，贯穿于教育教学的全员、全程和全方位。 教育作为一种服务，对教师的要求更高，那么树立教育的服务意识对于教育水平的提高有好处吗？结合本人五年的教学，谈一些个人感受。

一、服务理念的意义

1.用服务的理念设计课堂，有利提高课堂学习效率

传统的教学都习惯于教师把知识传授给学生，也就是把知识讲给学生听。具体对于学生掌握多少，掌握的知识能干什么，教师关心的并不多。拿我们数学来说，只要学生会做题即可，而如果我们用服务的理念设计课堂，我们就要在课堂设计的过程中关心老师在这节课中要有哪些行为，这些行为对学生的学习有什么好处，能不能培养学生的创新精神和实践能力，所设计的问题有没有代表性，有没有启发性、实用性。这些问题我们在教学过程中都不会作为重点来设计，但新的服务教学理念下，我们不再关心老师讲什么，而更关注的是学生要学到什么。

2.树立服务的理念批改做业，有利于提高学生学习兴趣

过去我批改学生的作业都是用对号和错号这两种简单的符号来做标记，这样学生看了既死板，又单调。自从我有了教育的服务理念后，我就想办法怎么在批改作业上体现我服务的价值，于是，我在批改作业时，用一个红红的“奖”字、一张卡通笑脸、一个苹果等一些手工画来表示学生作业中做得好的一面;用一个鬼脸、一个蓝色的倒立的奖字、下画波浪线、旁边标注问题等（“奖”字和“苹果”都是我在文具店买的）来表示学生作业中做得不好的一面。自从我采用这种方式批改作业以来，学生天天盼着课代表发数学作业。改善了过去作业批了也没人看的不良局面，同时提高了学生做作业的积极性。这样批改作业学生天天有新鲜感、趣味感，从而拉近了学生与课业，学生与教师间的距离，提高了学生的学习兴趣，建立了良好的师生感情。其实，这样批改作业的方式人人都能想到，而且还有更多批改作业的方式，只是看有没有一个为学生服务的心去挖掘它。

二、如何进行有效的服务

如上所述，树立教育的服务理念对于教育有很多好处，当我们走进新课程，“一切为了学生的全面发展”的时候，我们这些从事基础教育的中小学教师就不得不重新审视自己的服务理念和服务意识是否到位，并努力做好服务。那么，我们究竟应该从哪方面入手呢？

1.“热爱学生”是服务学生的前提条件

师德的内核体现在对学生的“爱”上，陶行知先生面对手拿砖头，准备打架的学生不是簡单粗暴地压制，而是叫到办公室，无限深情地连给4块糖作为学生承认错误的奖励，使学生深受教育。蔡芸芝先生的教鞭轻轻地落在石板上，并非真的要打下去，让魏巍一生都在为这个细节感动。二者虽方式有别，但却无不是发自内心深处的爱生之情。一个班级的学生，性格气质、个人素养和家庭境况千差万别，各有个性，因而教师首先要做的就是能够宽容地接纳每一位学生，尤其是身上有着明显缺点的学生。有人说，一个优秀的教师总是能在学生最不可爱的时候看出他的可爱之处。一个教师爱不爱学生，不是看他如何对待传统意义上的优生，而是更看重他怎样对待“调皮”的学生，是不是真心实意帮助他们克服身上的缺点。其实爱的体现本身就有两种情形，一是严而有格，一是宽而有度，两种爱都是爱，关键在于教师怎样因材施爱，来达到最佳效果。

我们经常看到，有的教师深受学生爱戴和欢迎，深究其原因，还是教师把工作做在前面了，对学生一视同仁，充满了理解、尊重与关切，走进了学生的生活，走进了学生的心灵深处。

2.“关注发展”是服务学生的核心内容

学生的发展是全面的，是有个性特征的。过去我们一直误把“全优发展当成“全面发展”，把“全面发展”看成单纯的各科学业发展，结果导致了多数学生对自己的片面认识，只能看到自己的缺点和不足，自我评价走进狭隘的圈子。新课程实施中，教师关注学生的发展是从学生的一生为出发点，注重个性差异，强调因材施教，不仅关心学生的身体健康，更加注重学生的心理健康。

教师的全部教育教学活动应以人为本，符合青少年的身心发展规律，把学生的情感体验作为首要研究内容，学生在想什么，学生需要什么，教师就应该研究什么，在深入研究的基础上做好服务。比如，当同学之间发生矛盾的时候，最需要的就是教师了解情况，及时调解;当学生学习遇到困难的时候，最需要的就是教师的耐心辅导，鼓劲加油：当学生家庭出现不和谐音符的时候，最需要的就是教师与家长进行沟通，交换意见;当学生身体生病的时候，最需要的就是教师的体贴问候，寻医问药;当学生违反校规校纪的时候，最需要的就是教师的细心教育，语重心长;当学生的思想上出现波动的时候，最需要的是教师及时的谈话，做出合理的引导;当学生的生活上出现困难的时候，最需要的是老师及时地寻找办法，给予力所能及的帮助等等。关心学生，关注学生的发展，教师要做的工作很多，要做的时间也很长，甚至还会遇到许多意想不到的难题，所以，不能仅凭一时的热情，偶尔为之，而应长此以往，坚持不懈。

3.“赏识教育”是服务学生的重要手段

赏识，能培养孩子的自信心;赏识，能培养孩子的责任感;赏识，能激发孩子的创新精神。学生是需要赏识的，教师生活中的一个眼神，一个手势，一句鼓励，一声赞美，一个提醒，作业中一句评语，一个对号，一个标注都会给予学生无尽的动力，甚至一生受益。

教师服务观的确立，对于基础教育无疑会起到一定的推动作用，当我们天天都在思考着怎样为自己学生的身心健康发展服务的时候，培养出新一代身心健康的小学生才不再是一句空话，新课程改革的进程也会因此而加快。