情绪管理在人力资源管理中的应用

曹楠

【摘要】本文以情绪管理为研究对象，以其在人力资源管理中的具体应用为研究目标。首先，对情绪管理在人力资源管理中的内涵进行了简单介绍，同时也分析了其在人力资源管理中的重要作用。其次，重点探究了人力资源管理中情绪管理的具体应用，希望能够为我国企业的整体发展带来一定帮助。

【关键词】情绪管理;人力资源管理;应用

作为一种新兴起的管理方法，情绪管理是随着经济的快速发展以及管理理念的不断更新而逐渐出现的，其主要是针对企业员工的心理和情绪，根据科学的管理方法来进行调控的过程，具有一定的科学性。在情绪管理过程中，管理者需要具备一定的情绪管理能力，只有将员工的工作情绪照顾周全，才能够促使员工对工作保持积极的情绪，最终促进其为企业充分发挥自己的能力，实现企业的不断发展。

一、情绪管理在人力资源管理中的内涵和作用

在人力资源管理过程中，情绪管理是在日常管理中加入企业员工的情绪这一项内容，对员工的工作情绪、心理和状态给予重视，并通过对其情绪变化进行了解与跟踪，找到引起这种变化的原因，然后针对具体原因对员工的不良情绪进行合理调节和疏导，最终使得他们在工作过程中保持积极、热情的情绪。具体来说，情绪管理在人力资源管理中具有以下几点重要作用：

（一）能够有效弥补企业人力资源管理中的缺陷和不足。传统的人力资源管理并没有充分照顾到员工的情绪，往往会造成员工积怨过深的状况，而情绪管理正是对员工不良情绪的一种关注和分析，并通过分析找到解决其情绪问题的办法。这一过程能够有效弥补人力资源管理的不足之处，从而逐渐完善企业的人力资源管理内容。

（二）有利于企业产品或者服务质量的有效提升。从某种角度来说，企业产品和服务的质量会直接受到企业员工行为的影响，而企业员工的行为又受其情绪的影响，因此可以说，调节和改善员工的不良情绪，使其在良好的情绪下来进行工作，能够帮助企业提高其产品和服务的质量。

（三）有利于形成良好的企业文化。由于情绪管理的出发点是企业每一个员工的情绪，通过对其情绪的调节和疏导使其在工作中处于一种良好的心理状况，这样就能够避免员工的不良情绪所造成的各种摩擦和不愉快，从而营造出一个健康、和谐、积极向上的企业文化环境，进而让所有员工都以企业为荣，在这种文化氛围下工作，有利于员工工作能力的充分发挥，进而帮助企业提高自身的市场竞争力。

二、情绪管理在人力资源管理中的具体应用

（一）在情绪管理过程中实施人性化管理。企业员工情绪是情绪管理的基本出发点，而这一点就强调了以人為本的重要性。因此，在进行情绪管理的过程中，一定要强调对员工进行以人为本的管理，充分释放和尊重员工的个性，从而使得其在企业中能够充分发挥自身的价值。人性化管理要求企业在管理过程中将员工作为主人翁，让他们感觉到自己是企业的一部分，而不是企业赚钱的工具。因此，在情绪管理的过程中，实施人性化管理，让员工在工作中感受到企业带给自己的温暖，同时企业要针对大部分员工的情感发展方向，选择合适的管理方式，并为员工提供舒适的工作环境和公平的管理制度，从而让员工在工作中保持积极向上的情绪。

（二）在情绪管理过程中注重对员工工作环境的改善。企业员工情绪会直接受到工作环境如温度、湿度、光照以及噪音等方面的影响，但是很多企业在进行人力资源管理的过程中并没有重视这一点，从而引起了很多员工的不满情绪。因此，在进行情绪管理过程中，企业首先应当关注并改善员工的工作环境。根据企业所在地的气候条件以及员工的工作性质，调整室内工作温度和湿度条件，使其处于舒适状态。例如，如果企业处于温度较高的地区，则为了让员工感到舒适，应当采购合适的降温设备来改善工作环境。如果企业所处区域噪音较大，则为了防止员工受到干扰，应当采购消音设备进行降噪处理。同时，根据对人眼最适宜的光照条件，调节室内灯光，使其贴近自然日光。另外，还要关注企业周围环境的绿化情况，并在室内设置休息区，从各个方面关注员工的工作环境，使其保持良好情绪。

（三）在情绪管理过程中丰富员工的工作内容和户外活动。首先，根据员工的工作性质，适当丰富其工作内容，例如可以开展岗位互换、业务拓展等活动，让员工了解其他岗位的工作方式和工作内容，并使得他们的其它才能得以发挥。同时，也可以组织相关培训活动，让员工不断提高自身的综合素质，实现自我满足。其次，适当组织员工进行户外活动，让员工在工作中的压力和紧张心情得到缓解和调节，这样不仅能够促进员工情绪的改善，而且还能够提高其工作效率，进而提高员工忠诚度，最终促进企业的综合发展。

三、结语

综上所述，情绪管理在企业人力资源管理中的应用，不仅能够有效弥补管理中的缺陷和不足，而且还有利于企业产品、服务质量的有效提升，并促进企业文化的形成。因此，今后在人力资源管理方面，一定要强化对情绪管理的应用，从而促进企业管理内容的完善，最终提高企业发展水平。

【参考文献】

[1]李黎丹.论情绪管理在企业人力资源管理中的应用[J].企业家天地，2014（15）.

[2]孙燕.情绪管理在企业人力资源管理中的应用[J].人力资源，2017（35）.