B2C电商企业与第三方物流合作稳定性分析

(北京物资学院 北京 101149)

一、B2C电商企业与第三方物流企业合作现状

B2C电商企业的整个交易过程是在线上进行的,但最重要的将货物送到顾客手中的过程则由物流来实现。我国第三方物流企业作为新兴的行业，无论是从整体规模上、实力竞争上，还是从管理和经营理念上看来，都是正处在起步和转型阶段，都与国际先进的第三方物流企业存在很大差距，配送水平也有待提高。当前的B2C电商行业中，物流决定发展规模和效益，但是在物流业快速兴起的这一段时间内，都会与第三方物流企业成为盟友关系，原因如下：第一是可减少运营成本，不需要为自建物流系统投资，不用自建仓等等；第二是可以有更多的时间专注于对于本企业收益回报更高的主打技术品牌方面来占据更大的市场，提高企业获利情况。

作为第三方物流商业平台，阿里巴巴对物流的投资和规划可以说是非常认真、非常辛苦的，并且经常研发创新，例如，提出物流计划和菜鸟网络计划，利用现在正高速发展的互联网技术，为两方企业提供一个透明、开放和共享的数据和信息应用平台，使得两方企业可以协同双方能力、高效利用社会资源、恰当的进行利益分配等。

二、B2C电商企业与第三方物流企业的合作意义

对于B2C电商企业来说，得物流者得天下。双方企业的合作趋势已成为必然，合作可以为B2C电商企业带来更大的收益。在B2C电商企业资源和技术有限的情况下，使用第三方物流可以集中精力开展收益回报率大的核心业务，减少资金投入，提高企业收益，进而取得更大竞争优势。此外，还能降低企业的运营成本，企业只是简单的对商流、信息流和资金流进行引导，而将物流交由第三方物流来进行实施和完成，这样灵活运用新技术，实现以信息换仓库，降低固定投入，进而提高经济效益。

而对于第三方物流企业来说，与B2C电商企业建立合作稳定性可以更加深入的了解到对方的项目运作流程、产品特性、运输所要注意的各方面等，提高企业的市场竞争力；也可以使得第三方物流企业与B2C电商企业进行更好的交流与沟通，获取对方在物流运输方面的建议与意见，与对方进行实时信息共享，保持信息的透明度，使得第三方物流企业得到更加长久且有力的竞争力度和优势。

三、现阶段B2C电商企业与第三方物流企业合作存在的主要问题

首先，第三方物流企业在经营过程中，各企业间在管理理念先进性、运作规范性和应用资源充足性等方面的情况各不相同，然而大部分产业存在高替代可能性，只有很小一部分的第三方物流企业很注重是否能与B2C电商企业构建合作稳定性，这就造成了B2C电商企业与第三方物流企业双方对合作的时间、精力等投入较低，从而双方的合作并不稳定和牢固。

其次，双方企业之间不够信任，虽然是B2C电商公司将自己的物流都外包给第三方物流公司来完成，但是仍对第三方物流公司有所保留，并且B2C电商公司害怕自己对自己产品的控制度降低，而第三方物流公司想着在对方不知情的情况下尽量减少人力、物力和资金投入。在这样的情况下，他们之间的交流与沟通、信息分享程度显然都不够，之间互相猜疑，影响双方的合作稳定性构建。

最后，B2C电商企业和第三方物流企业之间的利益分配合理性较低，尚未建立较为完善、公正公道的利益分配机制。如第三方物流企业的固定资金投入很大但却不能获得更高的收益，双方之间协商的违约金低于双方合作所获得的收益等等问题，都在威胁着双方的合作。

四、影响因素分析

对企业们来说，维持合作企业双方的稳固性是一件必不可少的事情，但还是有很多原因导致合作双方的不稳固。包括以下因素：

(一)合作双方之间的信任

只有两边企业在绝对信赖的情况下,才会分享彼此的商业消息，深入了解彼此的事务和项目，以便于为合作厂商服务。此外，信赖也可以让企业更好更确切地了解对方的各方面主意，进而两边可以建立更好的联盟。只有B2C电商企业与第三方物流企业间相互信任，双方合作企业才能保证和提高运作效率。

(二)双方对彼此的合作满意度

满意度好，那么形成信赖的机会越大。双方企业彼此越满意，就意味着双方对合作都知足，想进一步合作的意愿非常激烈，并且会有很好的稳固性。反之，结果相反。

(三)双方之间的关系利益

双方企业在合作中可能带来的一系列的经济利益，包括拥有竞争力的价格、边际利润等价格条件等等。B2C电商企业与第三方物流合作伙伴的关系利益通常表现为库存的下降、交易成本的减少和运作成本的减少等等。

获得产品的利润是合作的核心目的。如果双方结盟可以让企业都获得更高利润，那么企业将会觉得这很重要并且会更愿意和这样的企业进行结盟。因此，由关系利益所带来的经济利益对于合作关系的保持至关重要，这种利益是依靠企业自身所不能得到的，不论是那一边企业，两边企业之间的信任、关系亲密度、对彼此的合作满意度以及利益分配都是影响双方合作稳定性的因素。

五、建议

促进双方企业之间建立长期稳固的合作关系对于企业双方获得更大经济效益、提高企业竞争力和较低企业运营风险都至关重要。根据本文以上的分析，得出促进B2C电商企业和第三方物流企业建立合作稳定性的几点主要建议：

(1)B2C电商企业应完善有效的信任体系，增进双方的信任和亲密关系。信任度和融洽度越高，双方合作就越和睦，就越容易建立稳固性。双方应自觉提高相互之间的信任度，极力避免双方因信任缺失而造成的合作固定成本投入加大。只有企业间有了信赖关系，双方联盟才能提高运作效率，才能赢得上风，才能拥有更突出的稳固性。

(2)构建两边合理的利益分配机制，并加强企业合作模式构建。如果两边企业的利益分配越均衡，那么双方趋向于选择合作模式速度就会越快，也就是说双方更容易构建出合作稳定性。那么在两边企业构建合作稳固性的过程中，就要双方共同积极地构建更加合理的利益分配机制，从而鼓励第三方物流企业不断创新，不断提高自身的物流服务体系，从而更好为B2C电商企业提供满意度较高的服务与合作，构建双方更好的合作稳定性。