当镜片供应链遇到互联网电商
——专访南京起舵电子商务有限公司找眼镜网

文 刘哲宇

在近年来十分火热的新零售领域，有这样一句精准的总结：“用生产关系去重构生产力。”这就是找眼镜网正在做的事情。

豪雅100旗下杭州大明光学的重要品牌DAGAS达阁视，成为了继EYEJIN爱睛之后，豪雅100体系下第二个启用全国总服务商的品牌。南京起舵电子商务有限公司即找眼镜网，成为了达阁视的全国独家总服务商。此番双方的携手，不再是探索模式的投石问路，而是两支在同一行业的不同领域中，各自有着成熟的经营策略、切实可行的未来路线的团队，在相互认可与共同愿景驱使下的携手合作。

豪雅100全球工厂直供系统自2017年底构思成熟开始，历经了前期筹备、整合的阶段，开始一步一步践行“让产品回归价值”的核心理念。豪雅100意寓三个100：100%的质量、100%的服务、100%的所有权。即所有镜片出自豪雅全资工厂，采用最严格的质量把控体系；用最严苛的条件筛选服务商，做到最好的后续维护。其商业模式是利用豪雅集团强大的技术实力和质量把控体系，整合豪雅在中国的广州广豪、杭州大明、上海比真三大工厂的强大生产能力，为市场提供质量过硬、高性价比的镜片。

要让产品回归价值，供应链中的每一环都要发挥自己应有的作用，这就有服务商的概念。传统的镜片批发领域存在着供应链过长、区域代理商服务不足、库存过多、周转慢、服务效率低等一系列问题。要减少价值在其中的流失，就要缩短供应链前后端的距离，“让专业的人做专业的事”。工厂需要做的是生产、研发，而将产品何时、何地、何量地交到零售客户手中，后续的配套服务又如何进行，正是服务商的职责。

对于找眼镜网来说，这一切并不陌生。从2015年成立起，找眼镜网辗转于南京、丹阳，对眼镜行业的B2B网站模式进了多方位的探索，并于2017年底确立了“专业的眼镜供应链电商”的自身定位。目前，找眼镜网行政及IT中心定于南京，有着超过40人的IT团队，全国客服及仓库中心位于丹阳，另外在南京、郑州、济南、苏州、温州、广州、西安、兰州、合肥等9个城市设有服务中心。

核心竞争力：配送服务

在成为达阁视的总服务商后，达阁视镜片将从杭州的豪雅100大明工厂直接发往丹阳总仓后再分拨到各个城市的服务中心，各地零售商通过找眼镜网的电商平台下单，在半天到一天的时间里收到从最近的服务中心送出的镜片。为满足零售客户的更多需求，每个中心还设有2～4台全自动磨边机，供零售客户携镜架和参数上门加工，或者在中心备好常规款式，由服务中心的师傅加工完毕后送货上门。

找眼镜网副总经理徐永先告诉记者，目前眼镜行业做B2B网站的并不少，但一般的眼镜B2B网站，仍然是单纯的“用便宜的价格拿到一批货，放到网上加价卖出”的模式。而找眼镜网具备对手难以比拟的核心竞争力——配送。在九大城市设有服务中心，零售客户下单之后，若是不需要加工，2小时之内就能拿到镜片；需要加工的，也可以当天上午取框下午送镜。服务中心工作到每天晚上8点，最后一趟配送师傅晚上8点半出发，结合城市眼镜零售店的经营特点，基本可以保证客户能在下单当天拿到加工好的眼镜。

便捷、及时的配送服务来源于各大服务中心的顺利投产，这一步棋也是找眼镜网发展历程里的重要转折点。徐永先介绍，在创业团队最初的认知里，互联网公司就应该轻资产，最理想的状况是成为一家纯粹的系统方案提供商。但从互联网领域进入眼镜行业，团队愈发意识到若是没有服务，零售店对于镜片的需求就只有价格。这就又回归了传统渠道里，零售商、渠道商、供应商永恒博弈，效率低下的落后情景。因此，重仓是必要的一步。找眼镜网从2018年开始高密度地在全国投资创建分公司，设立服务中心，终于将高效率高质量的镜片加工配送服务布局到了目前的9大城市。对于所在省市没有服务中心的眼镜店，则由丹阳客服中心直接为其服务。同时，找眼镜网仍在寻求扩展，希望将服务中心开到全国更多城市，覆盖更广的市场人口。

赋能零售：真正的后台系统

用时间与空间辛勤布局的配送网络是找眼镜网无法比拟的优势，而要与同样有物流配送的传统代理商形成差异化，依托的则是属于互联网公司的看家本领——后台IT系统。

徐永先（后排左一）与找眼镜网初创团队

“豪雅100大明工厂—丹阳总仓—各地服务中心—零售客户”这套流程之中，每一步都离不开数字化管理的精准支持。任一零售客户在网站上下单之后，后台根据客户地区自动匹配该地区的服务中心，从根本上杜绝了外省窜货的可能。同时，后台采用实时库存，每一款SKU均显示当前库存，客户下单之后，系统便会锁定该副镜片，后台库存相应减少，如果库存低于阈值，则触发补货。从工厂到总仓，总仓到各大服务中心，共有两级库存作为缓冲，每级库存之间的补货周期为2～3天。再加上后台对销售数据进行实时统计，分析出特定品类的旺季与淡季，进一步优化各级库存的备货配置。这保证了零售客户不会错单、漏单，网站上所见即现实中所得。

现代化的后台系统另一项附带福利，是从活跃的一线销售数据中，总结出的现象与趋势。IT中心定时分析各大服务中心汇总到一起的后台大数据，了解市场动向、客户所需，再向供应商，即豪雅100进行反馈，共同举办切合零售门店需要的培训与讲座。

核心客户群体：中小零售店

找眼镜网将零售客户分为三类：A类客户是各省市排名前几位的中大型连锁店，他们的供应体系由总公司合同负责，各大品牌和代理商对他们的服务也非常及时周到；B类客户是只有两到三家店的地方性小型连锁店，或是规模较大的单店，因为受限于整体规模，合作总量较小，供应商对他们没那么上心；C类客户则是典型的“夫妻老婆店”，寥寥几名员工，几乎被供应商忽略。

便捷的触达、高效的系统，找眼镜网能为B、C类客户提供最贴心的服务，他们也是找眼镜网十分重视的核心客户群体。初从互联网行业切入眼镜行业时，徐永先和创业伙伴们就知道，中小眼镜店很希望得到供应商的尊重，他们也有广阔的成长空间。据找眼镜网的统计，仅南京及周边地区，就有1200多家眼镜店。根据“二八”理论，百分之三十都是B类店，超过一半都是C类店。与找眼镜网合作，他们没有仓储成本，没有加工压力，反而能借助先进的系统快捷地享受到A类店才有的贴心服务。这也让为数众多的中小眼镜店对找眼镜网、对达阁视建立起情比金坚的品牌忠诚度。

豪雅100与找眼镜网的双向选择

达阁视是韩国大明光学被豪雅收购前起家的品牌，不论是在韩国本土还是在大陆市场，都有着深远的市场声誉。最早进入大陆市场时，达阁视一度被国内竞争对手抢注，无法用于镜片市场，最后是大明光学斥资上百万，才将品牌买了回来。对于达阁视品牌的重视，也延续到了豪雅100时代。将如此珍视的品牌交予找眼镜网进行服务，凸显的是豪雅100对于后者在眼镜供应链领域和互联网电商领域复合实力的重视。

在徐永先眼中，如今的镜片市场，是强供应链、强交付能力的市场，有着生产优势的企业能够借助规模生产的优势，形成品牌效应。依靠豪雅100体系强大的生产与质量把关能力，达阁视也是找眼镜网与品牌共同成长的最佳选择。

“在漫长的历史中，任何一个商业模式都只是沧海一粟，我们并不是要标新立异，而是充分尊重镜片行业多年以来形成的客观规律和商业规则，并希通过互联网、数字化系统建设为身在其中的零售客户赋能，通过每个环节之间的效率提升，让这个传统的行业迈入现代化，让镜片供应链的生产力更加符合生产关系。”徐永先最后如此总结。

志存高远，又脚踏实地，成为全国总服务商之后的找眼镜网，能否获得市场青睐，陪伴中小零售企业一起茁壮成长，将达阁视品牌的优秀价值传递给市场？让我们拭目以待。