浅析激励机制在通航机务维护人员管理中的应用

张本

摘要：本文分析了存在于通航机务维护人员管理中的不安全因素，并以企业员工激励机制为理论基础，就如何加强通航机务维护人员管理进行了讨论，旨在提升通航机务管理水平和维护工作安全。

关键词：激励机制;通航;机务;人员管理

引言

目前，国内大多数通航公司机队规模小、业务类型不一、作业点分散，这对通航公司机务人员的维护保障能力提出了很高要求^[1]。然而很多通航公司不重视对机务维护人员的管理，导致通航机务人员安全意识薄弱、责任心不强等，严重影响通航安全运营和行业健康发展。因此，通航公司需要增强机务人员管理工作，同时制定科学的激励机制，以保证有效地提升机务维护人员管理质量，使机务维护工作得以高效安全地开展。

一、通航机务维修人员管理中的不安全因素

由于我国通航企业的特点，其机务维护人员的工作十分繁杂，加之工作环境恶劣、异地出差多、劳动强度大等原因，经常会出现机务检查不到位、维护出现差错等现象，导致事故征候/事故多发。在通航机务维护人员管理中，有许多安全问题值得重视：

首先，管理团队对机务维护的认识不足，在管理过程中缺乏科学的理论支持，对于维修规章和行业标准也仅仅止于表面上的理解，管理人员以维护速度为主，却忽视质量和安全性。

其次，我国通航机务维护人员的专业程度不高，一方面是通航公司出于成本考虑，很少对机务维护人员有深入的在职培训、专业技能培训;另一方面是相关专业的高级人才很少进入到机务维护行业中来。现有通航机务人员，普遍的基础能力不扎实，专业化程度不足，人才培养方面也出现了严重的断档问题^[2]。

另外，机务人员一方面面临着严重油污、噪声以及极端温度等工作环境，另一方面又在公司管理层面得不到有效的精神关怀和物质激励。环境压力带来的经常性的人员跳槽离职等现象，导致机务队伍不稳定、人员配备不健全等安全隐患。

因此，为了保障通航企业运营安全，需要对机务维护人员的激励机制进行改良和调整，以达到间接提升通航机务维护管理水平的目的。

二、激励机制理论

现代企业管理中，为了引导和调动企业员工的工作积极性以及工作热情，为企业创造和带来更多的利润和价值，往往都会通过相关的员工激励机制而达到此目标。激励机制定义为：在组织系统中，激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化，而与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和^[3]，它是一个主客体双向互利的活动。因此，企业的管理者在了解企业员工的内心需要的基础上，需要创造诸多条件、采取适当措施，去促进员工需要得到满足。尽可能的站在员工的角度上去考虑问题，并且想法设法的对员工所需进行有效的激励，进而提升企业员工的工作效率和工作动力，为企业带来更大效益的收入和利润。

就通航机务维护人员管理来说，也应当以人为主体，调动员工的积极性才能保证安全管理的行之有效。在建立激励机制时不仅要结合机务维护人员的个人需求等因素，对员工的身心安全做出保障，还应当有管理机制的强制性。以其强制性来对机务维护人员进行约束，使其自觉遵守安全管理机制，明确自身的行为规范，以增强机务维护人员的工作质量和工作安全感。

三、机务维护人员管理中的激励机制建立

（一）与环境相结合的激励机制

员工激励机制建设过程中，需要结合具体环境以追求资源配置的最优化。在进行机务人员激励的过程中，首先以改善当前机务人员工作环境为基础，提供充足的劳保用品，在工作环境中张贴安全标语与紧急情况应对条例等，从员工的潜意识方面注入安全意识。其次，对员工进行责任意识教育，使员工了解自身职业的重要性，提升职业荣誉感，使通航机务人员更加爱岗敬业;同时还要帮助机务人员减轻压力，并定时对其进行心理与生理检查，以确保员工的精神状态良好。

（二）物质与精神相结合的激励机制

对机务维护人员建立以安全绩效为基础的，以资薪奖励或晋升为奖励方式来提升人员的工作积极性，能够有效地保证工作人员的工作质量和工作效率。物质奖励的过程需要有一个严格的规范机制，并以公正客观地方式对员工的工作进行评判，力求做到实事求是。

精神激励是指对员工的心理健康因素进行控制以保证其良好工作态度的一种激励方式。由于机务维护工作是一项危险性高、责任又重的工作，因此机务维护人员的精神长期处于紧绷状态，若是没有足够的精神激励，会引起员工的情绪化，降低员工的安全意识水平，导致不安全行为的出现。通航机务人员的精神方面的激励包括对机务人员的尊重与交流，倾听他们的烦恼，并对其进行精神上的奖励，运用通报表扬、举办技能大赛等方式以满足其精神需求，激发其工作热情。

（三、）长期与短期相结合的激励机制

1.长期性激励

作为一种文化培养方式，长期性激励手段可以使员工在长期的激励手段下保持强烈的责任心和进取精神。长期性激励的难点在于对承诺的兑现，一旦通航企业管理者无法兑现当初的诺言，则会导致人员士气的大幅下降，严重影响其安全生产积极性。因此长期性激励手段既不能够一成不变，也不能够言而无信，是一种成效甚佳却难以控制的激励措施。

2.短期性激励

短期性激励作为一种立竿见影的激励方式，能够迅速地提升员工的工作积极性。短期激励方式可以是任何方式的激励，如口头表扬、物质奖励等都可以在短期内提升人员的工作效率和工作质量。虽然短期激励无法保证激励方式长期有效，但是能够作为长期激励方式的补足过程，提升长期性激励的有效性^[4]。

结束语：

机务人员管理激励机制是一种以机务维护人员为出发点的安全管理机制。本文通过对不同激励机制分析，结合机务维护工作特点，建立适合通航企业当前发展情况的机务人员管理激励机制和安全管理模式，有效地减少因机务维护人员的状态不佳而出现的各种维护事故征候/事故，促进通航行业健康发展。

参考文献

[1] 刘彦鹏.浅析通航机务维修发展的新方向[OL].民航资源网. http：//news.carnoc.com/list/302/302596.html，2014-12-25.

[2] 杨贇.我国民航安全管理存在的问题与对策[J].现代经济信息，2017（07）：133.

[3] 张美珍.如何发挥激励机制在企业管理中的作用[J].中小企业管理与科技，2015（21）：002.

[4] 刘凯凯.民航机务维修人员不安全行为干预策略研究[D].中國民航大学，2016.

（作者单位：交通运输部东海第一救助飞行队）