国际认证对本科教学质量监控体系的借鉴与促进

摘 要：通过对外经济贸易大学国际商学院近十年国内外认证评估的工作经验总结，对比了国内外认证体系的共同点和差别，结合学校实际情况，提出了符合国内外认证工作理念的基于学习质量保障体系（AOL）的本科教学质量监控体系设计思路，并给出经验推广和实施操作方案，对高校商学院的发展有一定借鉴意义。

关键词：AACSB；专业认证；AOL；质量保障与监控

教育质量是高等教育的核心和关键。高等教育的质量保障是根据一定的计划和流程，按照一定的标准，发挥全体人员的智慧和积极性以达到不断完善教育计划，最终实现教育目标的过程。21世纪以来，随着党和国家对高等教育重视程度的加深，我国教育部先后多次发文巩固本科教学的基础地位，并强调健全教育质量评估制度的重要性和必要性。据此，对外经济贸易大学（以下简称学校）国际商学院自2009年开始便率先积极参与到国际、国内有关商学院质量认证和评估的各项工作中。截至2017年底，学校国际商学院已累计获得与本科教育有关的国际认证三项和国内认证一项，分别是欧洲质量发展认证体系（EQUIS）认证（2014年10月9日首次认证获得三年认证资格、2017年12月12日再次认证获得五年认证资格）、美国的国际高等商学院协会（AACSB）认证（2016年8月9日首次获得五年认证资格）、中俄联合国际专业认证（本科工商管理及财务管理专业），还参与并通过了教育部普通高等学校本科专业认证（本科会计学、工商管理及财务管理专业）。

在参与国内、国际认证之初，国际商学院也存在着教学质量保障体系建设相对滞后的问题，通过各种认证工作及自身建设，国际商学院的各项工作尤其是教学质量保障与监控体系得到了长足发展和提高。结合国际商学院的认证工作经验，本文的国外认证重点放在AACSB认证、国内评估的重点放在普通高校本科专业认证（第三级）上，这样国内、国际认证的模型构建及评审标准基本能够统一在同一层面上，更加具有可比性和借鉴性。

国内评估和国际认证对比

1.AACSB认证

AACSB成立于1916年，是一个由商学院、社团和其他机构组成的非营利组织，是工商管理和会计学专业学士、硕士研究生、博士研究生等学位项目的首要认证机构。AACSB认证代表着全世界商学院的最高成就。取得AACSB认证资格是优秀管理教育的重要标志。2013年，AACSB颁布了新的认证标准，十五条新标准包含学院战略与创新、师生参与、教学与学习、学术与实践活动等四个部分。学习保障（Assurance of Learning，简称AOL）体系是AACSB认证中最具特色的、也是最重要的一部分。AACSB认证认为：一个高质量的商学院应为每个学位项目制定合适的学习目标，同时要设计和推行培养方案，使实现此学习目标的可能性最大化。而学习保障体系就是一个用来评价项目的学习目标是否达成以及达成程度的评估体系。它包括学习目标的制定、课程地图的绘制、核心课程学习目标分解、学习目标评估细则的制定、资料及数据的搜集和整理、期末单个课程结果报告的写作和期末项目实施结果报告的生成等内容，且每学期结束后学院应有既定政策和流程用于提高参与教学的教师和行政管理教辅人员的教学效果。可以说，AACSB认证首先关注的是教育质量，其认证标准的大部分都与教育质量密切相关。

2.普通高校本科专业认证（第三级）

普通高校本科专业认证（第三级）（以下简称专业认证）是教育部评估中心依照认证标准对专业人才培养质量实施的外部评价过程，旨在证明专业现在和在可预见的将来能够达到既定的人才培养质量标准。专业认证重点考查专业培养目标与培养效果的达成度，专业定位与社会需求的适应度、教师及教学资源的支撑度、质量保障体系运行的有效度、学生和用人单位的满意度。

专业认证标准由培养目标、毕业要求、课程体系、师资队伍、支持条件、质量保障、学生发展七个项目及一个自选特色项目构成。标准项之间的逻辑关系为：以学生为中心，以培养目标和毕业要求为导向，通过适当的师资队伍和教学资源配置保证各类课程教学的有效实施，并通过完善的内部和外部质量保障机制保证持续改进，最终使学生培养质量满足要求。

专业认证主要倡导三个基本理念：一是以学生为中心。围绕培养目标和全体学生学习成果要求的达成进行资源配置和教学安排，并将学生和用人单位满意度作为专业评价的重要参考依据。此点不仅体现在“学生发展”这一个标准项上，而且也体现在其他六个标准项中。培养目标应该围绕学生毕业后一段时间所从事的就业领域和专业成就设定；课程体系设置、师资队伍和教学资源配备要以是否有利于学生达到培养目标和毕业要求为导向；各种质量保障制度和措施的目的是推进专业质量的持续改进和提高，最终目的是要保证学生培养质量满足从事相应职业和专业发展要求。二是结果导向教育。以学生通过教育过程最后所取得的学习结果为导向，并对照毕业生核心能力和要求，评价专业教育的有效性。关注“教育产出”（学生学到什么），而非“教育输入”（教师教了什么）。要求专业按照“反向设计，正向施工”的基本思路，以培养目标和毕业要求为出发点，设计科学合理的培养方案和课程大纲，采用匹配的教学内容和教学方法，配置足够的软件、硬件资源，并要求每个教师明确自己的责任，对学生是否达成毕业要求进行合理考核，最终还要评价课程和毕业要求的达成情况，并进行相应的持续改进。三是持续质量改进。专业必须建立有效的质量监控和持续改进机制，能持续跟踪改进效果并用于推动专业人才培养质量不断提升。此点要求专业必须有明确可行的评价和改进机制，能持续跟踪改进效果并收集信息用于下一步改进，形成“评价—改进—再评价”的闭环，这是一种质量持续不断提高的循环式上升过程。认证七个标准项全部贯穿了持续改进的理念，标准要求专业应该具有的各种机制、制度和措施，最终都要落实到执行、跟踪、评价与改进。

在全球化趋势之下，国内评估大力借鉴了国际认证的精华和成果，抓住核心部分，建立起对质量保障体系的一系列监督和评估工作。普通高等学校本科专业认证（第三级）和AACSB认证在本质上是非常接近的，他们在设立培养目标、改进课程体系、提高教师队伍、关注学生发展等方面有着趋同的要求，二者的区别主要体现在以下四点：一是国际认证强调学院的使命和愿景。AACSB认证的一切标准都围绕着学院的使命和愿景展开，这是一个战略思想，即一个学校或者一个学院在某一个时间范围之内，战略目标是什么、将要发展成什么样子、对社会甚至对人类的贡献体现在哪里、这个既定的目标通过什么方式实现等。而在这个基础之上，培养什么样的学生、如何培养学生，做哪方面的研究、研究的贡献和价值，招聘什么类型的教师、如何培训和引导教师等一系列工作层层展开。这并不是一个简单的写“套话”的过程，而是一个与市场、与相关利益者、与决策者多方面、多层次、多角度的互动。而专业认证相比较而言更注重单一专业学生的培养目标、毕业要求及达成情况，据此进行教师、课程、硬件等一系列资源的配比。二是国际认证包括了科研和社会服务以及国际化等内容。相对于国内评估来讲，国际认证的内容更为综合。AACSB认证中，科研、社会服务以及师生的国际化等指标都是重要的参考依据。这些指标的存在使得认证内容更为完整，可以帮助学校/学院更好地参与市场竞争，在全球化趋势的今天，更加准确地对自身进行市场定位，从而赢得更多的合作及发展机会。三是国际认证着眼于持续改进。AACSB认证的学习保障体系本身就是一个持续改进的过程。它要求学院每一个学年度完成所有相关课程之后，进行一个闭环考核，来观测本年度学习目标的实现情况。在这个基础上生成的期末报告将会作为学习保障体系内容，包括应建设的课程、课程讲授及考核的方法、学习目标的设定以及培养方案的改动等方面调整的依据。这种改动不一定是很大的、经常性的，却要具有切实的依据。比较而言，国内认证虽强调持续改进，但由于发展时间较短，后续改进监督机制尚待完善。四是国际认证的重点已经转移到学校或学院的影响力上。AACSB最新标准中强调商学院的影响力，这個概念已经上升到更高的层次，而并非仅仅停留在学生好不好、教师好不好、硬件好不好等单个问题上，而是整合成为更加高端的命题。由外部招生市场情况的好坏、学术业界对科研成果的接纳和反馈程度以及招聘、吸引国际师资的难易程度等评判一个学校/学院运作的综合情况。

国际认证成果及经验

学校国际商学院从2012年春季学期开始，已先后进行了八轮本科AOL试点课程的建设工作。被建课程共计39门，覆盖6个学系，涉及五十余位教师。为了更好地配合课程建设工作，学院先后多次修订了本科专业的学习目标。在此基础上，学院绘制了本科专业的课程地图并制定了专业学习目标评估细则，进而将此套体系推广到对应的各个核心课程。其后，核心课程的建设负责人或小组设计出一整套的课程学习目标评估细则，包括需要采取何种教学方式和手段，每种教学方式和手段的评估方法，该种教学方式和手段对某一个或多个课程教学目标的贡献，以及按所搜集的全部数据最终计算出来的分数所属的区间分别表示课程目标的何种实现程度等。这一课程体系的建设过程，贯穿每个建设学期，课程负责人经过一整套的数据搜集、整理和计算，在学期末将本学期所负责课程的建设结果报告提交给学院。

随后，学院在本科专业学习目标评估细则的基础上，生成针对整个专业学习目标实现情况的专业学年报告，主要分析学院所选出的各核心课程是否有效地支撑了专业学习目标的最终实现并提供改进建议等。报告生成后上交到学院学术委员会，学术委员会对此报告进行评估。在评估过程中，主要针对没有达成预期期望的学习目标进行研讨，委员们会对课程的评估手段、核心课程的设置等进行微调，并最终确定解决措施。情况严重时，委员会可以考虑对本科培养方案进行改革或者对本科专业学习目标进行调整等。

2016年，国际商学院以学习保障体系建设第四轮至第六轮的结果提交AACSB认证委员会并得到认可。在AACSB同行评议过程中，专家对现有的几轮学习保障体系建设过程和结果提出了三点意见和建议：一是课程地图中主要以课程为主；二是缺少客观指标；三是考核成绩偏高。针对上述问题，国际商学院对现有的本科学习保障体系进行了一系列的调整，包括但不限于改变分数体系；将暑期社会实践成果纳入考核等。第七轮学习保障体系课程建设结束之后，国际商学院相关最新课程分析报告显示出此次变动结果与预期相符，改动后的课程建设的一整套过程也得到了教师及学生们的大力支持和积极配合，收获了较多的结果和很多正面的反馈意见，这些经验预期将在整个学院甚至学校范围内进行推广。

基于学习质量保障体系的本科教学质量监控体系设计

目前，中国高等教育理论界对于如何划分高校内部教学质量保障模式尚未达成一致看法，各高校质量监控体系较为混乱，大多为零散的监控措施。对外经济贸易大学目前基本形成了学校、学院和学生三个层级全员参与的多个基本教学质量保障环节，主要监控措施及评估手段包含：日常监督措施（包含期初、期中、期末教学检查），校院两级教学督导、校院两级领导听课等。专项评估手段：包含专业评估，课堂教学评估，双语、实验课等特色课程评估，考试考核评估等。信息反馈手段包含网络平台交流、网上留言、面对面、处长接待日等。以上各项监控措施或手段均独立运行，各自根据已知或已形成的信息进行相关制度、政策、指标的设计，并无统一达成目标，缺乏完整且有理论及实践依据的教学质量监控体系。

AOL教学质量监控体系需要从学校、学院、项目、专业四方逐一设定相应的使命、愿景与培养目标。在专业培养目标确定后，据此对学生的毕业要求进行逐一分解设计。现有课程体系中的每一门课程均需重新设定课程目标，与毕业要求共同建立课程地图，逐一分析每门课程的课程目标是否支持了本专业的毕业要求，支持了哪几项，同時确定支持程度的高低，以此可筛选出不符合毕业要求的课程，从而重新调整专业课程体系。教师根据最终的课程目标进行教学方法与手段的设计，开展教学，最后利用上述学校已形成的各类监控措施及评估手段进行目标结果评价，综合给出评价报告，最终据此提出改进方案。

AOL教学质量监控体系每学期或每学年完整进行一次，依据改进方案报告中提出的具体问题进行调整，形成目标明确的持续改进机制。

经验推广及实施操作方案

学习保障体系的最主要目的是提高教师授课以及学生学习的质量，尤其是以学院的使命及愿景为导向，使教学过程密切与本科生的培养目标相结合，能够帮助学生更快地熟悉课程思路、进入学习角色并且对学院的使命和愿景形成共识。同时，这一体系也帮助教师更详细地分解自身的授课任务，并了解每一个学生的学习在每一个教学目标下的完成程度，从而教师能够更清楚地维持课堂秩序，掌握学生群体的学习短板或知识熟记情况的分布。此外，学生也能更加清晰地认知自己在学习过程中的不足之处，可以有针对性地进行提高，而教师也能够在未来的课堂上吸取上一年度授课的经验教训，有目的地对学生普遍薄弱的知识点、能力等进行着重培养，在教与学、师与生的互动中实现双赢。

学习保障体系保障了本科专业学习目标实现的可能，同时提供了调整学习目标、核心课程或授课并考核方式的机会。学习保障体系的优点主要在于：提高教学质量；加强人才培养的目的性导向；引导师生认识到自身教与学过程中的不足并加以改进；与国际接轨，吸引更多优秀国内外学生。从上述分析可以看出，学习保障体系并不是只能局限于在商学院范围内应用。各商学院可以借鉴学校国际商学院学习保障体系建设的成功经验，根据自身专业设置的特点、培养的模式及预期结果、教师的科研产出等，设定符合本学院情况的本科项目学习目标。相应地，核心课程、课程结构及原理都可以在学习目标的基础上进行细化。开展学习保障体系的建设，结合学校现有的基本教学质量保障环节，学院即可据此对培养方案和教学过程进行有针对性的调整，从而促使教学质量的持续改进。

（作者单位：周博、王若璇，对外经济贸易大学教务处；于跃，对外经济贸易大学国际商学院）

[责任编辑：翟 迪]