论大学生旅游市场的开发

吴优

【摘 要】本文着眼于兰州市大学生旅游市场开发现状，根据大学生旅游市场需求和特点。指出了现阶段兰州大学生旅游市场开发中存在的问题，对兰州大学生旅游市场的开发提出了从旅游产品、旅游线路、旅游形式等方面进行调整的观点，[1]以促进旅游企业更好的开发兰州市旅游市场，促进兰州市旅游产业的可持续发展。

【关键词】大学生旅游市场；旅游产品；旅游企业

近年来，随着国内、国际旅游业的飞速发展，外出的人也越来越多，大学生旅游也红红火火起来，但是在这种热闹的背后却也略显杂乱无章。作为教育事业较为成熟的兰州，更拥有广阔的大学生旅游客源，据调查，兰州2016年普通高校在校学生15.6万人，兰州大学生旅游消费每年约1100万人民币。[2]面对市场上这么大一块“蛋糕”，各大旅行社却没有表示出相应的兴趣，为什么这一巨大的市场却没有得到有效的统领呢？

一、兰州市大学生旅游市场现状

1.兰州市大学生旅游的需求分析。

大学生思维活跃，是先进化的首倡者，对精神生活的需求也很迫切，旅游也成为他们扩大交际，增长见识的途径。根据市场调查，在大学生对旅游的态度上，认为自己喜欢旅游的占79%，一般的占15%，不喜欢的仅占6%。在大学生可接受的旅游价位上，81%的大学生选择可以接受300～1000元之内的旅游产品，19%选择1000元以上旅游产品。在旅游形式上，71%的大学生选择自助形式的旅游，8%选择小包价旅游，21%选择团队包价旅游。从以上数据可以看到，大学生有着强烈的旅游需求，同时价位在接受能力也是比较强的，在旅游方式上，崇尚由由喜欢富有挑战的旅游活动。这一市场潜力一旦被挖掘出来，对于旅游企业而言将产生不可忽视的社会效益和经济利益。

2.兰州大学生旅游市场的特点。

大学生旅游消费市场是一个比较特殊的旅游消费市场，既拥有一般旅游消费者的特征，同时受其知识构成、生活规律的影响，因此大学生旅游市场也具有它的特殊性。[3]

（1）大学生的旅游消费具有潜在的经济能力，可借助家庭经济基础和勤工俭学等渠道获得，具备一定的旅游消费能力，在消费支出上，对食、宿方面尽量节俭，但对于了解新奇、体验异域文化方面的花费却不会吝啬。

（2）大学生闲暇时间较多，所有假期加起来一年共有160天，在消费时间上多集中在寒暑假、五一、十一长假及双休日，多以团体出游的形式出现。

（3）大学生具有强烈的旅游需求，充满好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一种经历及旅游所带来的幸福感和自我满足感，并且有寻求刺激，获取知识，体验新环境的特点，对导游的素质要求较高。

（4）大学生旅游偏好多侧重于自然景观、民俗风情、等，部分学生喜欢游乐场所，都市风貌，要求安排适合他们出游目的旅游线路。

3.兰州大学生旅游市场开发与经营的现状。

兰州市的许多旅行社已意识到大学生市场的巨大潜力，例如甘肃旅行社和兰州国际旅行社等也会在恰当的时候推出一些大学生旅游线路。但是，据初步估计，现在旅游企业的业务覆盖面并没有达到兰州市大学生总数的20%，这就说明，在大学生中，有相当多的人是以自己旅游，缺乏组织性的旅游为主。因此，整个大学生旅游市场显得比较松散和无序，需要出现“领头羊”来进行开发与组织。

二、兰州大学生旅游市场开发存在的问题

1.在兰州大学生旅游市场操作上具有杂乱和不规范性。

目前兰州市许多旅行社的做法是兼营大学生旅游市场，并未有专门的机构来组织开发。而且他们有固定的操作模式，难根据学生团体的特点进行大的调整， 缺乏灵活性。在一些大学成立的服务于学生的旅行社，主要由学生自主或是依靠学校各社团的支持成，没有形成规模经济和集团化管理。[4]

2.现有的旅游产品不切合大学生市场需要。

现在兰州市的大多数旅行社并未针对大学生旅游市场开发专项旅游产品及旅游线路，只是在传统的旅游线路上作些许调整甚至不作调整，只在价格上和内容上作小的改动。但由于旅游产品太大众化和旅行社在其旅游内容和费用上做手脚导致学生反感。

3.大学生对旅游企业存在着不信任感。

一直以来，旅行社在大学生眼中会是“高价格，高利润”的形象，加之电视里连连曝光的导游回扣内幕，旅游投诉等直面影响，有些旅游从业人员服务态度欠佳，这些都容易引发大学生对旅行社的信任危急。

三、如何开发兰州大学生旅游市场

1.建立兰州高校连锁旅游企业，形成集团化经济。

虽然兰州各大旅行社都试图兼营大学生旅游市场，但因客户面太广，分布在兰州高校的经营力量十分有限，致使这一市场出现空缺。这时若能出现一个引领开发兰州市大学生旅游市场的高校连锁旅游企业，将会极大的激活这一市场，从而产生巨大的经济效益与社会效益， 并使市场有序化、规范化，在兰州市里设立总部，与在高校开设有旅游专业的兰州大学和西北民族大学等高校联合推出，依托高校雄厚的专业师资力量进行开发与规划，调动各高校旅游专业学生参与的积极性，为他们提供实践的机会，这样既可扩大旅游企业的实力又可扩大旅游企业的影响力。在经营方式上， 可以在各高校设置专营店和联络网点，为大学生提供专业、周到的旅游服务和咨询，负责联络、组织和后续服务。[5]

2.积极开发适合大学生旅游的产品与线路。

（1）要开展主题游，推出大学各校游，针对毕业生开展企业游，以帮助他们了解更多的高校及掌握更多的企业实地考察机会。

（2）发展全游团，作为大学生，其消费能力毕竟有限，而且旅游过程中更重视观光求知，并不喜欢甚至反感旅游中安排的购物。因此，可尝试推出全游团，取消购物安排。

（3）在旅游线路上要多推出自然风景游，探险猎奇游，求知访友游等，根据大学生的时间特点平时多推出中短线旅游，五一、十一和寒暑假适当推出长线团。

3.提高导游素质，适当引入兼职高校学生导游。

大学生旅游团体具有知识水平较高，思维较敏锐的特点，因此要求带领他们出游的导游员具备更高的知识层次与专业基础。另外，在兰州各高等院校，如民大、兰大都有许多旅游专业的学生已取得导游资格证，不妨大胆启用这些学生兼职导游，他们的专业知识比较扎实，共同的学生身份既可增加导游的亲和力使之与游客进行更加的沟通，也更容易进行市场调查，吸引周围的同学、老师关注本公司，进一步发展客源。

4.树立良好的旅游企业形象。

由于以前旅游市场的不规范操作而致使大学生在对旅游企业认识上存在一定程度的偏差。因此，要拓展大學生旅游市场，首先要树立好诚信经营、优质服务的企业形象，不要在宣传中说那些咬文嚼字的游戏， 要保质保量的提供旅游服务和产品，大学生对旅行社的服务大多以口碑相传。[6]这样一来，在经营者和消费者之间建立良好的沟通与诚信的平台将会更有利于企业的快速发展。

【参考文献】

[1]李丽梅、保继刚 ， 大学生旅游行为研究 -以中山大学为例 [J]， 桂林旅游高等专科学校学报，2000.11（4）∶45～49。

[2]保继刚等 ， 旅游地理学（修订版）[M ]， 北京：高等教育出版社，2012.52。

[3]赵幼芳， 试论我国国内旅游的青少年学生市场[J]， 旅游学刊，1996.4∶15～17。

[4]祝兴平、苏谦， 学生旅游：与科技、人文“ 亲密接触”[J]， 旅游管理，2010.6∶27～30。

[5]李清霞.， 论河南省大学生旅游市场的开发与对策， 中州大学学报， 2015。

[6]《中国旅游报》（ 20014-20015） 相关报道。