中介型家政O2O企业价值链优化策略

郑直 刘姗姗

家政服务是指围绕家庭住处、家庭成员而提供的服务概述，具体包括家居清洁、老人护理、孩子看护等服务项目。随着我国国民生活水平的不断提升和生活节奏的加快，专业贴心的家政服务成为了越来越多人的选择。在此巨大的市场需求和现代先进技术的推动下，我国家政行业焕发出了巨大的活力。2017年我国家政服务行业的营业收入达到了4400亿元，从业人员数量达到了2800万人左右，占全国就业人数的3.6 %。且根据我国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，我国家政服务业产业规模继续扩大，并连续保持了20%以上的年增长率。家政行业已经成为了我国经济发展的重要助力之一。在巨大的家政市场中，家政O2O企业对于促进家政行业的快速发展起到了重要的作用。

一、中介型家政O2O企业的发展

家政O2O行业是在O2O（Online To Offline）商业模式的基础之上发展起来的。自从美国家政O2O鼻祖Homejoy开展家政O2O模式以来，家政行业开始普遍以O2O模式对传统的家政行业予以赋能。同时，随着我国家政服务需求的增加，我国家政市场规模越来越大，吸引了许多新的资本开始注入到家政O2O行业中。在此背景下，我国家政O2O行业迅速火爆起来。因此，当前我国规模以上的家政公司基本上都采用了O2O的发展模式。家政O2O模式是我国家政行业发展的趋势。

目前，我国家政O2O的模式主要有以下两种：一种是以自身所拥有的线下传统家政企业为依托借助互联网平台进行发展的服务型家政O2O企业。……