优质护理在消化内科护理方面的应用评价

龙凤英

【摘 要】消化内科是医院的重要科室，承担着重要的医疗救护责任。护理服务是现代医学中重要的辅助治疗手段，在临床上具有较高的应用价值。随着医疗事业的现代化发展，在消化内科中，为患者实施医疗服务的时候，加强对护理服务的应用有利于提高患者的满意度。在临床上，护理的模式具有多样性的特点，结合消化内科的特点，根据现代医学对护理的要求，加强对优质护理的研究和应用，有利于促进消化内科的良性发展。本文叙述了优质护理服务概述以及消化内科中优质护理的应用，还阐述了优质护理的临床应用效果分析及应用评价。

【关键词】消化内科；优质护理；应用评价

随着医疗体制改革的不断推进，促进了我国医疗事业的现代化发展。近年来，随着人们生活习惯和生活环境的改变，疾病的发生率越来越高，不仅加重了临床医疗的负担，还严重的影响了人们的身体健康。另外，随着人们生活水平的不断提高，医疗技术得到了较大的提升，人们对临床医疗服务的要求越来越高，其维权意识也日趋上升[1]。现代医学提出了“以人为本”的医疗服务理念，该理念的提出促进了医疗事业的发展，满足了现代社会对医疗服务的需求。“以人为本”医疗服务理念强调“人”在医疗服务中的中心位置，更明确了患者在医疗服务中的主体地位。在临床上，优质护理服务以“以人为本”理念为原则，为患者提供了优质、高效的护理服务，不仅提高了临床护理的质量和效果，还提升了患者对临床医疗服务的满意度。在消化内科中，加强对优质护理服务的应用，有利于促进医院消化内科的可持续发展。

1 优质护理服务概述

优质护理在临床上的应用较为广泛，其护理服务的本质是为患者提供放心、高效、低耗、优质、满意的护理服务[2]，强调了患者在护理服务中的中心地位，一方面，强化了基础护理服务，另一方面，将护理责任制度进行了全面的落实，并深化了现代医学护理服务的内涵，提高了临床护理服务的整体水平。优质护理服务的核心思想是“以患者为中心”，该观念的的应用，要求护理人员本着一切为了患者着想的思想，在进行护理操作的过程中将患者放着首要位置。在开展临床护理服务的时候，护理人员应该围绕着患者的实际需求，以提高医疗护理服务质量为目标，加强对护理服务成本的控制，结合患者的实际情况为患者制定合理的、科学的护理措施，结合科室实际，简化护理工作流程，提高护理工作的效率。优质护理服务具有一定的特殊性，其主要的内涵是：在进行护理活动的过程中，护理人员应该尽量的满足患者的合理需求，提高患者的舒适度和依从性，保障患者的安全，注意观察患者的心理情况，维护患者的心理健康，为患者争取最大的社会、家庭支持，提高患者的归属感，从而提升患者的满意度。

消化内科疾病具有复杂性和多样性的特点，增加了临床护理的难度，需要护理人员具有较高的专业素质和操作能力。在消化内科护理工作中，护理人员应该加强对现代化护理服务的研究，根据消化内科患者的特点，为消化内科患者制定合理的护理计划，例如：心理护理、环境护理、健康教育、饮食护理等措施[3]。结合临床实际，加强对优质护理的研究，强化优质护理，提高优质护理的质量，有利于优质护理服务在临床上的推广。

2 在消化内科中优质护理的应用

由于消化内科疾病成病原因复杂，其诱发因素具有多样性，其临床护理工作繁琐，护理内容具有呈多样化。在临床上，结合消化内科疾病患者的实际情况，加强优质护理模式的实施，为患者提供具有整体化特点的护理服务。在常规护理的基础上开展优质护理服务，其措施主要有以下几点：

2.1 心理护理

消化内科疾病患者的病情较为复杂，多数患者对疾病不了解，患者发病后其生活质量有了明显的下降，部分患者容易产生焦虑、恐惧、紧张的不良情绪。在患者入院后，护理人员应该为患者进行全面的心理评估，结合患者的评估结果，为患者进行心理疏导。护理人员可以主动的与患者交流，带领患者以及患者家属熟悉病区环境，有利于消除患者的陌生感，从而缓解患者紧张的情况。结合患者的病情，护理人员可以为患者讲解疾病有关的知识、治疗的目的、好处、日常注意事项等，增强患者对疾病的了解，从而消除患者恐惧、焦虑的不良情绪，有利于提升患者的依从性。护理人员还可以为患者介绍以往治疗痊愈的病例，增强患者对治疗的信心，提高患者的积极性，消除患者消极的心理情绪。护理人员在与患者交流的过程中，应该注意倾听患者的诉求，并尽量满足患者的合理需求，耐心的解答患者的疑问，为护患良好关系的建立打下良好的基础。护理人员在为患者实施心理心理的過程中，应该多食用具有鼓励性、安慰性的语句，树立患者对抗疾病的信心。指导患者学会转移不良情绪，让患者听一些舒缓、轻柔、欢快的音乐，转移注意力，放松心情。

2.2 健康教育

健康教育是优质护理中重要的环节，在患者入院后，护理人员就应该积极的为患者实施健康教育，提高患者的自我防护意识，降低不良事件的发生率。健康教育的内容较多，其中包含了：疾病的临床表现、病因、合理用药的重要性、心理健康知识、安全隐患的防护等。护理人员在为患者实施健康教育护理干预的过程中，应该加强对患者兴趣爱好等方面的了解，根据患者的性格特点，合理的应用教育的方式，取得患者最大的配合。护理人员在进行健康教育之前，应该营造出良好的宣教氛围[4]，提高患者的舒适度和满意度。在健康教育的过程中，可以适当的与患者进行互动，有利于提高患者对健康知识的理解。护理人员在语言表达上，应该具有较强的感染力，有利于提高患者的依从性。

2.3 环境护理

护理人员应该定期对病区的环境进行清洁和消毒，保持病区的整洁，为患者提供一个良好的康复治疗环境，降低患者院内感染的风险。病房内应该保持光线的充足，合理的调节病房内的湿度和温度，为患者的康复营造良好的环境。另外，为了避免患者坠床、摔倒等不良情况的发生，在病区的重要通道安装安全扶手，在卫生间放置防滑垫，并安装安全扶手。可以在病房内摆放绿色植物，为病房增添生命的气息，有利于患者情绪的调节，让患者保持愉悦的心情。

2.4 饮食护理

消化内科疾病患者的病情较为特殊，在饮食方面需要格外的注意。护理人员应该叮嘱患者注意合理饮食，少食多餐，饮食宜清淡[5]，禁食辛辣刺激的食物，多食用富含高蛋白、高纤维素的食物，戒烟戒酒。另外，护理人员可以为患者进行营养评估，结合患者的营养状况，为患者制定一份具有针对性的饮食方案，为患者补充营养，提高患者的免疫力。

3 优质护理的临床应用评价

结合消化内科的实际情况，让30例患者接受常规护理服务，而另30例患者在常规护理的基础上接受优质护理服务，并调查这60例患者对护理服务的满意度，临床调查结果如表1所示。

由表1的满意度调查结果可知，在消化内科护理服务中，患者对优质护理服务的满意度高达96.7%，而不满意的人数仅有1例，常规护理模式下，患者的不满意人数有4例。由此可见，优质护理服务的应用具有提高患者满意度的作用，在临床上具有较高的应用价值，值得被临床推广应用。

4 提高优质护理服务效果的措施

加强对优质护理的研究，强化优质护理，提高优质护理的质量，是提升患者的满意度的重要途径。结合消化内科的实际情况，提高优质护理服务质量的措施主要有以下几点：

4.1 完善消化内科优质护理管理制度

医院应该加强对消化内科优质护理管理制度的完善，提高护理人员对优质护理的认识，有利于优质护理服务的有效开展。明确护理人员的责任，提高护理人员的责任意识，避免护理不良事件的发生。另外，医院应该加强消化内科有关仪器设备的配置和维护，尽量满足护理和患者的需求。

4.2 加强人力资源管理

消化内科护理工作十分的繁琐，护理人员承担着较大的工作压力和繁重的工作任务。在临床上，相关管理人员应该合理的调配护理人员，加强人力资源的管理，科学的为护理人员分配工作，让护理人员保持充分的睡眠，护理人员得到了足够的休息后，可以提高护理人员的精神状态，从而提高护理工作的质量，避免护理操作失误等不良事件的发生。另外，科室内应该定期组织护理人员参加专业素质培训活动，提高护理人员的专业水平，从而提高优质护理的质量。

4.3 豐富优质护理内涵

在现代医学中，强调以“人”为中心开展医疗服务，医院需要重视护理人员在工作中的感受，加强对护理人员的观察和了解，提高护理人员的归属感，有利于提高护理人员对护理工作的积极性。加强护理服务反馈制度的设置，了解患者对护理服务的态度的和意见，并加强改进，促进优质护理服务水平的提高。

5 结语

综上所述，消化内科是医院的重要组成部分，消化内科护理工作较为繁琐，在消化内科护理中，加强优质护理服务的应用，一方面，可以提高临床护理服务的质量和效果，促进患者的康复；另一方面，优质护理服务重视患者在服务中的主体地位，提高了患者的满意度。

参考文献

[1]黄国霞.蔡卫华.优质护理模式在消化内科患者中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2016，9（21）：135-136.

[2]郑春敏.消化内科护理管理引入优质护理的整体实施效果评价[J].河南医学研究，2017，26（02）：354-355.

[3]朱乔宏.曾宇芳.消化内科应用优质护理模式的效果评价[J].黑龙江医药科学，2016，39（05）：48-49.

[4]钱中会.消化内科临床护理应用优质护理模式的效果评价[J].医药，2016，23（02）：00083-00083.

[5]翟洪然.李林臣.优质护理在消化内科应用效果分析[J].河北北方学院学报（自然科学版），2016，32（04）：18-18.