统一标准 追求卓越

李晔

锦尚速记是一家面向中国大陆及香港地区提供一站式“速记服务”的速记公司、国内领先的文字信息服务商，公司自2003年成立至今，专注速记服务15年，曾服务过例如第五届世界互联网大会、世界执行大会、首届粤港澳大湾区金融发展论坛等各类型的会议活动，年均速记服务场次达10000场以上；受访者锦尚速记（北京）有限公司张锋经理从业经历达11年，对速记行业有自己的见解和观点。

按领域和水平分工

在会议服务中，速录师有一套自身的服务流程，包括前期与客户沟通会前资料及细节、现场录入、录音、后期录音整理及校对、提交存档。针对不同类型及领域的会议，对于速录师的要求也各有不同。锦尚速记（北京）有限公司张锋经理告诉记者，在会议速录工作中，公司通常会根据行业领域和速录师的个人技术水平来分配工作。他表示，与普通的行政会议、教育类会议不同，在服务金融、医学、房产、汽车这几个领域的会议时，因为不同领域有不同的特定词汇，通常会安排更熟悉该领域的速记人员进行工作分配。此外，对于文字量比较大的学术会、听证会和研讨会，速录结束后还会发给嘉宾再次补充内容。“根据会议级别的不同，速记公司还会安排不同资历的速录师进行服务，并按照客户的要求和会议主题安排符合客户需求的速录师，”张锋补充道。

高级别会议更要“一字不漏”

在服务国家级别会议或中央部委以上级别会议时，对于速录师的资历要求相对较高。张锋告诉记者，针对高级别的会议，公司会安排5至10年资历的速录师进行会议服务。不同级别的会议，对于会议速录师的要求也有所不同，针对高规格的政府会议，客户对于速录师的要求不仅限于资历和技能的要求，还体现在速录师服务大会的经验、个人履历、形象等方面的评估。他表示，在服务高级别会议过程中，会议现场通常会配备两名速记师，相互交替工作，以保证会议内容做到“一字不漏”。此外，在接触涉密信息时，速录师也要服从客户的安排，离开会议现场或在门外等场。

尊重原话 服从现场

会议速录师作为语音信息实时采集并生成电子文本的人员，除了应该具备從业者应具备的文化素质、心理素质、速度素质外，同时也需要遵守速录工作的职业道德。张锋表示，公司要求每一位速录师要尊重原话，把会议内容记录完整，确保速记内容的完整和准确性。速录师并不是独立的个体，还需要服从现场活动的安排，根据现场实际情况做调整，如，在活动现场要契合会议的类型、主题、企业文化，搭配与会议相吻合的服装和妆容等，避免给客户带来不必要的影响。

速录行业的未来

关于速录行业发展的未来，张锋经理表示，目前市场上已经有类似语音识别软件取代了会议现场后期录音整理部分工作，但因为语音识别软件对现场会议环境要求较高、语音识别成本略高、对讲话人的数量也有一定限制，对于人工速录还不够成“威胁”，两者可以展开合作。他认为未来5年，人工速录还将在速记市场中占据主导地位。