探究图书馆采编工作重心转移与加工业务外包

杨维静

[摘           要] 图书馆采编业务外包模式的讨论已不是新话题，它的实施有助于提高图书馆文献建设质量和采编工作的效率，能够更好地分配人力资源。建设科学合理的馆藏结构，多渠道、多形式、多层次开展采访工作， 将采编工作业务重心转移，对市场经济体制下的图书馆建设具有重要意义和价值。对采编工作重心的转移以及业务外包工作进行具体分析，了解其应用价值与意义，制订科学的方式与手段，对图书馆采编工作的科学开展有着积极的推动作用。

[关    键   词]  图书馆;采编工作重心转移;加工业务外包

[中图分类号]  G258                  [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）04-0198-02

科学合理地进行图书馆文献资源建设，提高图书馆文献保障率和利用率是图书馆采访工作的难点和重点。随着市场经济的发展，图书馆采编工作业务外包在20世纪90年代逐步出现，它的出现在一定程度上提升了图书馆采编工作的效率。业务外包（Out so urcing）在某种程度上是一种创新的企业经营管理方法。企业有效地运用业务外包策略，不仅可以避免组织无限膨胀，更能达到精简员工、专注专业的目的。业务外包成为图书馆界比较能接受的管理方式是从20世纪80年代中后期开始的。在数字化发展的现阶段，图书馆的工作重点以及服务理念出现了不同程度的转变，图书馆由传统单一的业务模式实现了深层次的信息服务转变，图书馆的采编工作也逐渐将工作重点转变为学科建设资源保障、合理分配典藏布局等深层次的服务内容。采编部门将一些辅助的、次要的工作通过委托方式与服务商合作，这样不仅可以解决劳动力问题，也可以有效提升工作效率与质量。

一、图书馆采编业务重心转移以及工作外包的重要价值

业务外包服务的方式就是图书馆资源建设中的服务模式，是在图书馆授意以及监督之下通过外包的方式交由第三方完成的、综合服务的类型，根据服务覆盖的范围可以分为两种形式，第一种就是采编业务完全外包，此种服务方式涵盖了图书采编的各个流程，在图书馆的采购以及编目、加工上架整个过程都是通过服务商完成。而第二种则就是通过采编业务部分外包，图书馆综合自身业务需求，在采编过程中将一些项目交由第三方完成。图书馆采编业务重心转移以及工作外包具有一定的实践价值与意义，其具体情况如下。

（一）工作重心的转移

在传统的图书馆管理中就是将有专业素质的工作人员集中在采编部以及技术部等重要的内部业务部门之中，而在其他部门则没有对人员提出严格的要求。随着数字化资源的不断拓展，网络资源共享的发展，图书馆的工作重心已经出现了一定变化，从在传统的内部业务部门中逐渐地拓展到一些对外服务项目之中。学科服务、信息咨询、文献传递以及读者服务等工作项目的开展使传统的工作重心出现了一定的转移与变化，导致图书馆的组织结构、人力资源应用等不得不进行重新调整。而通过业务外包的方式开展工作，可以提升图书馆采编的工作效率和服务水平，更有利于拓展服务内容，做好文献资源建设工作，为图书馆文献资源的持续发展奠定基础。

（二）市场竞争趋势的影响

在高等教育事业的快速发展过程中，学生数量在快速增加，图书馆为了满足师生等群体的阅读需求以及学科专业建设评估对馆藏量的要求，使藏书范围逐步拓展，图书馆的藏书量也逐年更新，快速增长。在此种背景之下，通过图书馆采编工作重心转移与加工业务外包的方式开展工作，这样能够节省人力资源、财务资源，提升经济效益以及工作效益，把主要精力用在提升管理质量，开展更多、更优质的服务上，这无疑是构建良好工作环境的有效方式。

（三）信息技术的发展

在信息技术的发展过程中，图书馆呈现数字化的发展趋势，而在引入自动化集成管理系统之后，图书馆要想提升人力资源利用效率，就要对其进行系统整合。在采编部门，传统的工作模式受到了沖击与影响，资源数字化虽然有效提升了工作效率，但是对人力资源提出了严格的要求，在需要高质量的编目人才的同时，对技术支持人才也有着更为严格的要求。因此，为了有效提升管理模式，通过图书馆采编工作重心转移与加工业务外包的方式开展工作，这样就可以为图书馆文献资源建设提供业务服务构建良好的环境。

（四）提高图书馆资金利用

图书馆每年所拨付资金是定量的。目前，图书馆都比较注重成本的核算，以便让有限的资金发挥最大的作用，能够为读者提供更优的服务。图书馆采编工作重心转移和业务外包后，可以在不影响其基本服务工作的前提下，充分利用外部企业资源和管理高效率的优势，从而降低图书馆的运作成本、节约人力、缩短新书加工周期，让图书馆更好地集中馆内有限的资金，完成以读者服务为中心的各项工作。

二、图书馆采编工作重心转移与加工业务外包的对策

（一）全面筛选外包公司

图书馆采编工作重心转移与加工业务外包工作开展中，最为关键的就是选择外包公司。在实践中，多数的外包公司都是通过临时的成立、组建方式满足图书馆的编目外包需求，缺乏专业能力，不具备专业承包资格。在实践中要想解决此种问题，图书馆必须要全面地、系统地筛选外包公司，在资质、财务、人员学历、知识构建、服务质量、业务熟悉程度、管理控制等不同角度进行考虑和分析，特别要重视业务外包的过程管理，尤其是业务技术工作。还要相应建立一套高效的反馈机制，以便及时沟通和协调。探究长期、稳定、持续的合作模式，为采编工作的后续开展奠定基础。

（二）重视公司监管和图书验收工作

图书馆采编部门要综合图书馆的特征以及要求，咨询专业法律人员，与外包公司协调签订合同，明确细节规定内容，严格指向性合约条款内容，合同可以从以下方面考虑：外包目标及预订效益、运作方式、职责划分、所有权归属、合同的修改与终止、付款方式、赔偿问题等。同时要及时与编目人员进行沟通，了解馆藏以及分布特征，基于规定要求分类、编著目录，保障其符合国家、国际的各项规范要求，制订严格的编目标准。

后期采编部门应重视图书验收工作，应该从以下几方面着手：首先，依据图书馆的需要制订细则，如图书加工期限、盖馆藏章和日期章的数量、磁条数量等。其次，图书馆验收人员对已粗加工的图书进行严格检查，发现问题及时还给外包人员返工。再次，对图书进行诸如贴书标等精加工工作进行规范。最后，工作人员在提书时再次检查以保证加工质量。图书验收工作是非常关键一步，工作人员要时刻追踪检查分辨数据，保障分编数据的质量与效果。

（三）采编人员要全面分析外包工作

对采编业务的外包工作，要明确认识其重要价值与意义，采编人员要提升自身的工作能力以及业务，加强对外包公司的监督，重视采访服务工作，做好文献资源建设，进而提升采编服务质量。综合图书馆的具体要求，制订完善的、周密的文献采购计划，综合实际状况拓宽采访渠道，进而提升服务质量与效果。

三、图书馆采编工作重心转移和加工业务外包的问题思考

采编工作重心转移和加工业外包不言而喻，其意义和价值是明显的，但是在实践中还存在一些问题且值得我们思考。在实践中存在问题最多就是编目数据的准确率和图书加工质量环节，这同业务外包商的所雇用的工作人员业务熟悉程度和受教育程度有关。这就需要在选择外包商的时候要慎重，仔细考察它的人员构成是关键所在。还有就是业务外包会使采编人员对外部技术力量产生严重依赖，导致专业工作能力逐渐退化，辨别编目正确性降低，从而带来负面影响。图书馆在采编工作转移的过程中，一定要正视工作中存在的问题，想办法解决问题，消除负面影响。当然，随着外包商的管理水平的提高，图书加工质量也大大提高，即便如此，也不能大意，工作时要严格按照流程操作，确保图书的正确性与完整性。

在时代的发展过程中，图书馆的职能以及功能也发生了一定转变。图书馆采编工作重心转移以及加工业务的外包就是其中一种将一些非核心的、辅助性的业务通过合约的方式转包给专业的单位进行处理的模式。图书馆如何合理地利用采编工作结构调整，提升核心功能是采编工作重心转移以及加工业务外包工作的重点内容，对其分析探究可以提升图书馆的综合实力，对图书馆的持续发展有着积极的价值与意义。随着科学技术的发展与进步，图书馆采编加工业务外包也会不断完善，适应时代的发展需求。我们期待它在图书馆服务读者中发揮更大的作用。

参考文献：

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编辑 武生智