社交媒体在旅游信息搜索中的作用分析

杨琦 曹李梅

摘要：互联网技术的快速发展正重新塑造着旅游者的行为模式，社交媒体作为旅行者的信息来源正扮演着越来越重要的角色。这项研究的目的是调查社交媒体在在线旅游信息搜索中的作用。通过在搜索引擎中使用一组预先设定的关键字，与10个旅游目的地的名字联合筛选策略来制定旅行计划。搜索结果表明，社交媒体是搜索结果的重要组成部分，同时搜索引擎可能会引导旅行者进入旅游社交媒体网站。这项研究不仅证实了社交媒体在网络旅游领域的重要性，而且为传统的旅游相关信息提供商所面临的挑战提供了证据，并对旅游市场营销策略的内涵进行了探讨。

关键词：社交媒体搜索引擎旅游信息搜索在线旅游领域网络营销

一、引言

伴随着现代旅游者越来越倾向于使用社交媒体来支持旅游活动的各个环节，关注旅游者在社交媒体中的行为表现及其影响机制成为境外学者们关注的话题。近年来，互联网上出现了两大“大趋势”，凸显出对旅游系统有重大影响的变化。一方面，所谓的社交媒体网站，代表着各种形式的消费者生成的内容（CGC），如博客、虚拟社区、社交网络、合作标签和媒体文件，在微博和微信等网络应用上分享。许多社交网站帮助用户发布和分享他们的旅游相关评论、意见和个人经历，这些信息可以作为其他人的信息。这支持了Thomas Friedman的观点，消费者在决定信息的生产和分配方面获得了更大的权力，这是由于互联网接人的扁平化造成的。……