快递企业应收账款管理的问题及对策

王佩宇

摘 要：伴随着网络购物的兴起，快递企业已经逐步发展成为了国民经济发展的重要组成部分。如果快递企业在追求更高的市场份额的同时，忽视了对于企业应收账款的管理问题，业务量持续增加就会导致应收账款管理失去控制，从而增大企业的财务风险。而且快递企业的大部分客户都是零散的，客户群变化大、结算方式多种多样就导致应收账款的管理难度变大。因此，应当尽早将快递企业对应收账款的管理工作提上日程表。

关键词：快递企业；应收账款管理；问题；对策

一、快递企业应收账款管理存在的问题

（1）风险意识薄弱，忽视了应该及时收回应收账款的重要性

快递企业的基层员工都由于该行业间激烈的竞争而经受着强大的的营销压力，导致基层员工为了完成销售任务而忽视对于应收账款的管理，没有意识到类似与资金失控或债务加剧等财务风险对于企业的危害。对于客户的信用状况没有足够的重视，为了提升经营业绩而什么都不顾的去提高市场的占有率，却经常无视客户欠费情况，以至于没有及时去督促欠款客户在期限内缴清欠款，容易形成呆账、坏账，导致公司蒙受巨大的损失，损害公司的利益。

（2）缺乏信用审查制度

事前对客户进行信用调查及信用评估是企业应收账款管理中不可或缺的重要组成部分。而目前企业对于客户额信用调查仅仅局限于销售业务谈判以及在最终签订合同时获得客户的基本财务信息和工商登记信息。但对于客户真实的财务状况的实际情况并不能得到一个全面的了解，甚至不能对客户的整体经营状况有一个直观的了解，通常都是客户怎么说大致就怎么样，并没有一个可靠地亲眼所见的证据。

（3）应收账款管理制度依旧有所欠缺，不足以满足越发频繁的客户往来

企业制定的应收账款管理制度依旧有所欠缺，客户的基础管理资料不健全，没有妥善的保管好客户的档案。如此，企业就不能够充分掌握客户的信息，在欠费催缴时，就只能由营销人员或者投递员一人负责，并不能够实行有效的监控。当营销人员或者投递员因其他原因辞职或者跳槽时，使得公司由于缺乏客户的资料而不能够做到及时补充。更甚者，如果营销人员或者投递员直接带走客户，则会导致企业的客户大量流失。

（4）应收账款结算方式多样

给顾客提供方便是服务行业的宗旨，因此，给顾客提供灵活、便捷的结算方式也是不可或缺的。但这也容易增大快递企业的对于应收账款管理的工作量。有时，虽然顾客在签订协议时已经约定了结算方式。但部分顾客在实际交付时会临时变更结算方式。更甚至部分顾客会因为有关于人或货物之间的种种因素而拒绝付款。这就会严重导致快递企业应收账款管理难度增大。

（5）快递企业应收账款金额小，客户数量众多

快递企业的客户群众多，在中国13多亿的众多人口中，超过90%都会使用快递服务，尽管如此，由于快递服务单价低，所以月均消费额度并不高。这就会导致记账客户众多，对账的工作量巨大，对账的难度也随之攀升。

二、如何加强快递企业的应收账款管理

（1）提高风险意识，加强对企业应收账款的事前管理

企业应对公司的基层管理人员和一线员工进行有关于应收账款不及时收回的重要性程度的宣传，提升他们的风险意识。企业可制定合理的激励机制，对于能及时收回应收账款，减少本企业损失的员工进行一定的现金奖励，而对于盲目赊销，从而使得本企业蒙受损失的员工同样也应该进行相应的惩罚。通过这个来提高员工对企业应收账款的重视程度。

（2）建立信用审查制度，加强对企业应收账款的事中管理

企业应建立事前信用审查制度。企业在和客户商讨邮递协议以及提供邮递服务的过程中，要随时密切注意并归纳好有关于客户信用情况的信息，对于客户的信用评估，要建立起公司内部对客户的一系列的真实可靠的财务信息及实际的业务往来进行完整记录并随时跟进，全面掌握客戶的信用状况，核实客户的信用风险。

（3）完善企业应收账款管理制度，加强对企业应收账款的事后管理

为了保证企业欠款能够及时收回，减少基层员工收回款项却不上缴的可能性，企业应设置专门的部门随时注意应收账款追缴情况，定期与客户进行对账。企业应作出相应规定，员工必须将收到的款项即收即缴。只要坏账情况产生就要立即查清楚缘由，明确责任。做好监督工作，设置专门部门及时对应收账款管理情况进行监督，定期或不定期的对企业应收账款管理情况进行抽查，保证应收账款管理制度的有效运行。

（4）建立合理的激励机制

企业可以制定合理的激励机制，对于能够及时收回应收账款，减少本企业损失的员工进行一定的现金奖励，而对于盲目赊销，从而使得本企业蒙受损失的员工同样也应该进行相应的惩罚。通过这个来提高员工对企业应收账款的重视程度。

三、结论与展望

本文通过对快递企业应收账款管理中出现的问题进行一系列的研究，对快递企业应收账款管理进行了系列分析，得出了以下结论想要消除应收账款对于快递企业带来的不利影响，必须从实质入手，充分意识到应收账款管理对于企业的重要性，构建一套合理的应收账款管理机制、完善客户合同、制定销售激励制度、对应收账款进行精细化管理，从现有的应收账款管理方法中借鉴优秀经验并进行合理的优化，使之更加适应本企业，给快递企业提供实际可靠的参考意。

参考文献

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