中小企业初创期人力资源外包优化对策

李婧 王树武

面对快速发展的市场，给处于初期发展的中小型企业带来了更多的机遇与挑战。中小企业运用人力资源外包方式进行新一轮竞争，寻求降低成本，提高工作效率，稳步发展。本文主要分析初创期中小企业的人力资源外包存在的主要问题，并结合阶段特点提出解决对策，为中小企业提供人力资源外包上的借鉴意义。

一、引言

我国人力资源外包市场的不断完善，为小企业发展提供了一个良好契机。人力资源外包作为服务外包的内容之一，运用外包理论，将本公司的人力资源部门所属的部分或全部工作交由专业的服务机构进行处理，促进公司内部资源的合理配置，降低运营成本，提高工作效率，促进公司管理水平和综合竞争力的有效提升。但是中小企业在初期实施人力资源外包也存在着一定的风险性。

本文主要探讨初创期中小型企业人力资源外包面临的问题，可能的风险，并据此提出合适的应对策略，从把握风险的角度提高外包的成功率，为企业今后的发展打下坚实的基础。

二、中小企业初创期人力资源管理问题及原因分析

（一）初创期中小企业人力资源管理问题分析

一是缺乏对实施人力资源外包的可行性分析，没有完全明确是否实施外包、如何外包等问题，对企业的内外部情况掌握的不透彻，导致外包的效果不佳，反而对企业资源造成浪费，阻碍企业的发展;二是企业与服务商之间缺乏有效的沟通，使得企业的外包质量难以得到保障;三是企业缺乏进行外包对组织绩效的影响分析，企业与服务商之间本身就存在着利益的对立关系，采用招聘外包在带来积极作用的同时也可能会带来一定的消极影响，没有准确评估这种外包的实施给企业长远发展所带来的影响，给企业日后的发展埋下隐患。

（二）初创期中小型企业人力资源管理问题的成因分析

一是公司各方面初步发展，未设立专门的人力资源部门，同时也缺少人力资源管理方面的人才，所以对人力资源外包这一方面缺少专业性的意见和建议。二是该公司采用家长式的管理方式，使得其在人力资源外包过程中与合作服务商的沟通存在缺陷，比如以个人意志为中心，难以接受外来人员提出的意见，造成合作双方沟通的障碍。三是有限的资金制约了人力资源外包活动的展开。很多中小企业把大量的资本投入到了市场与产品开发上，而对于人力资源这块的投入却相对有限。

三、中小企业初创期人力资源外包及风险防范对策

（一）初创期中小型企业人力资源的特点

中小型企业在资源和资金上的不足导致缺乏专业的人力资源管理部门进行人力资源管理，主要是由少数的几个初始创立者进行管理，企业展现的价值观也是个人价值观占绝大比重。该阶段人力资源管理的重点是招纳贤人志士，亟待需要挑选一些有相关工作经验的应聘者建立起一个专业的核心团队。但是由于企业正处在初步发展阶段还没有明确的分工，没有建立起一套成熟科学的人力资源管理体系，对职位的职责界定不清晰，导致招聘过程中错失对人才的选任。绩效考核指标不明确，更多的是以结果为考核标准。企业不稳定，无法满足员工对一份稳定工作的要求，加上初期事务繁杂常需要加班员工超负荷运作，导致内部员工流动幅度较大。初期的企业由于知名度不高、资金有限的限制，无法吸引更多的人才，使企业内部员工流失比例较大。

（二）初创期中小型企业人力资源外包的对策

企业在初期发展过程中会遇到很多问题，如忽视对实施人力资源外包的可行性分析、管理团队管理水平有限和合作双方缺乏有效沟通等问题。为了解决这些问题，就要有針对性提出解决对策。

第一，企业要明确目标，对人力资源外包进行可行性分析，结合企业目前的具体发展情况，对于那些战略价值低、独特性的人力资源活动可以选择外包，而对那些战略价值高、独特性高的核心业务保留在企业内部进行。第二，企业自身要提高管理团队的管理水平及其员工素质，自上而下的展开学习活动，对资源进行合理配置，实现企业内部的良好发展。第三，建立有效灵活的沟通方式，加强企业内外部的有效沟通，内部要让全体员工了解外包给公司带来的好处，外部要与服务商进行沟通，相互了解，促成合作的友好进行。

（三）初创期企业人力资源外包风险及防范

初创期缺乏专业经验，因此在进行外包活动的开展之前一定要对外包商进行详细的调查与分析，选择优质的合作商进行外包服务。其次，初创期的企业资金有限承受风险的能力低，人员不足、精力有限，导致对外包过程中的监管能力不足、与外包商的合作处于劣势地位，所以初创期的企业不能将全部的人力资源进行外包，企业手中也应该掌握一定的人力资源管理的控制权，加强对外包服务商的监督与管理。

四、结语

当前人力资源外包已经成为企业市场竞争的重要手段，成为企业获取利润的又一途径。而人力资源外包是未来人力资源发展的必然趋势，对那些处于或即将处于初期阶段发展的企业来说提供了良好的竞争方式。在市场中任何事情都会存在一定的风险，所以这个阶段的中小企业特别是抗风险能力低的企业一定要从自身出发，合理选择外包，有效控制风险，提高市场竞争力。（作者单位：烟台南山学院）