绩效杠杆撬动医院质量效益双提升

文丨任书伟 岳峰

随着《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》和《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》等政策相继实施，如何发挥绩效考核的杠杆和导向作用，是摆在各医院面前的现实问题。

面对内外部环境的变化和挑战，河南省信阳市中心医院借力信息化，激活医院运营核心动力，探索出一条适合本院发展的绩效考核新路径，更好地留住和激活人才，并提升了人才满意度，助力医院迈向质量效益型发展之路。

精准绩效促效益提升

2016年，信阳市中心医院开启绩效改革历程。2017年，实现按新方案发放员工绩效。截至2018年，绩效考核方案历经三次修订，更加科学完善，进一步贴合了医改政策导向和公立医院改革趋势，并符合医院的实际情况。两年多来，医院找准效益增长点，配以精准绩效考核，提升了医院效益。

在临床、医技科室考核方面，信阳市中心医院将考核内容分为医疗质量管理、经济效益管理、科研教学管理、科室综合管理等4个板块，实行千分制考核。如在医疗质量管理层面，由相应管理部门根据政策要求和医院目标制定标准和细则，并将其量化，以保证考核公平、精准和高效。

在行政后勤考核方面则从满意度调查、院级会议考勤、岗位出勤3个维度进行。2018年11月，医院进一步拓展工作，开展了满意度调查回复，由管理部门针对临床医技科室提出的意见和建议逐条解答，此举对促进管理部门转变工作作风，强化服务临床意识起到了积极作用。……