互联网时代交警执法规范用语的探讨

张得杰

互联网时代新媒体技术的不断发展，移动终端设备的全面普及，使得传统的信息获取和传播途径发生了根本性的变化，突破了时间和地域的限制，对社会生活的方方面面都产生了深远的影响，同时，社会公众行使监督权的方式日益多样化，随手一拍、轻松一按，图片或视频承载的信息瞬间将会被不特定多数人获取并传播。在此背景下，交警执法过程时刻处于舆论和公众监督之下，任何细微的执法瑕疵或用语失当都可能产生巨大的连锁反应，从而引发涉警负面舆情，应对不当将严重损害公安交警队伍的执法形象和执法公信力。因此，代表公安机关形象和窗口的交警更应当注重执法细节，维护执法权威，谨言慎行，严格依法办事，避免执法时用语失当。

交警执法过程中用语失当的主要表现

随着法治理念的不断深入，交警队伍的依法行政意识、责任担当意识和执法为民意识不断提升，执法管理服务能力水平进一步提高，但不可否认，交警队伍在执勤执法方面还存在一些问题，部分交警法治意识不足、服务意识不够、专业能力不强，执法时容易出现执法用语不当的情形，主要体现在以下几个方面。

不会说

由于业务流程不熟、专业能力不足、语言积累不够，甚至对法律法规有关规定和相关政策一知半解，个别交警在执法时语无伦次、支支吾吾，自身能力不足容易引发相对人对执法者素质能力和执法行为合法性、合理性的质疑。……