聚焦“三服务”，扎实推进智慧市场建设

王利

今年以来，浙江省委部署开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动，柯桥区积极响应，实事求是、狠抓落实。浙江中国轻纺城集团股份有限公司在深入推进“三服务”活动过程中，积极探索“智慧+服务”新模式，结合市场优势，抓服务、破难题、促发展，以“三个智慧化”举措，精心组织实施“三服务”活动，取得显著实效。

在“三服务”活动进行中，轻纺城集团全体员工带着问题与责任走访，将在走访中了解到的问题进行记录记载和梳理分类，并一户一表落实解决和处理存在问题，获得广大市场、物流经营户的好评。截至5月底，已走访市场经营户14329户，现场解决问题271个，研究协调解决突出问题27个，解决其他问题919个，召开座谈会5个，出台服务措施12项，参加走访人数达11552人。

智慧化收费 加强精细高效管理

在如今的中国轻纺城市场，经营户不用去窗口排队等候，不用带着大量现金，更不用刻意去取钱，物业费、水电费和广告费等所有窗口收费类项目均支持微信、支付宝支付。轻纺城集团开发的智慧化收费系统，让经营户享受互联网的便利，让缴费更加精细化、便捷化，从而将更多精力投入到面料创新研发及公司管理上。

无独有偶，东市场停车场已试点无感支付、动态二维码支付，下一步将继续推广和深入应用。智慧化收费系统不仅简化了经营户办理缴费手续的流程，还能通过实时查询、实时缴费和实时销账等功能，进一步提高工作效能。

智慧化消防 为市场安全保驾护航

近3万多户经营户、5万余种面料、日客流量达10万人次……作为全球最大的纺织品集散中心，要保护经营户和采购商的人身财产安全，消防是不可或缺的助力。为加强市场消防安全工作，提高火情防控自救能力，轻纺城集团加快推进智慧消防建设，积极开展调研工作，详细了解智慧消防平台建设及管理经验。

根据市场、物流现状，轻纺城集团首先在北市场试点安装无线烟感，并设立无线烟感管理平台，可及时感知火情并发出报警信号，以便第一时间采取有效措施，极大地提高了消防预警和信息化管理水平，为市场安全保驾护航。

智慧化展会 赋能走出去新动力

立足传统纺织优势，紧抓“一带一路”建设给纺织行业带来的新机遇，轻纺城集团积极探索发展以海外巡展為主的展会业务。截至5月底，公司已先后举办韩国巡回展、巴基斯坦组团展、意大利巡回展等海外展活动，并成功组织上海春夏组团展，举办第二届坯布纺织新材料展。接下来，公司已制定了以日本、菲律宾、埃塞俄比亚、缅甸、巴拿马和印度尼西亚为重点拓展线路的展会计划，帮助经营户拓展营销渠道，提升品牌影响。

值得一提的是，轻纺城集团旗下全球纺织网、网上轻纺城在展会上推出了“易纺智服——3D服装智能个性化设计系统”，可实现成衣一键预览，成为吸引采购商的有力武器。“易纺智服”系统内储备了衬衫、西装、马甲等多类版型，多样式的领子、袖口设计以及纽扣等辅料配件模型，用户只需输入身量尺寸，轻触界面，选择想要的元素、替换各色花型面料，即可一键生成适合自己的个性化定制服装模型，实现服装智能个性化定制。

当前，柯桥区正聚焦“现代化、高质量、竞争力”三个关键词，以智能制造为主攻方向，推动互联网、大数据、人工智能与传统纺织产业的深度融合。为推进智慧市场建设进程，轻纺城集团大胆推陈出新，以“三服务”为导向，从“智慧+服务”入手，可谓抓住了市场转型升级的关键，将进一步助力“开放、时尚、智慧、高端”的现代化新型市场建设。