信息化条件下高职院校学生收费管理的创新

张爽英

[摘 要]随着信息技术的不断发展，包括高职院校在内的各类教育机构都已将信息技术引入到学校的日常管理工作中。学生收费管理在高职院校管理工作中有着十分重要的作用，学费是保障学校运作的重要支撑，收费管理能够直接影响院校的整体运作水平。因此，在信息化取得较大突破的当下，需要运用行之有效的措施对学生收费工作进行创新，提升收费管理质量，让学生收费管理符合当下信息发展需求。文章重点阐述目前高职院校学生收费管理存在的问题，并结合信息化技术提出有针对性的创新建议。

[关键词]信息化；高职院校；学生收费；管理创新

随着高职院校改革的不断深入，高职院校办学费用的来源也逐渐多元化。高等教育并非义务教育，从经济学角度分析，它能够使受教育者获取更加广阔的就业空间。因此根据谁受益谁付费的原则，学生需要上交学费，这些学费不仅能够解决高职教育发展过程中经费不足问题，同时还可以体现教育作为“稀缺”资源的特性。基于此，目前我国高职院校均已实行收费教育的形式，学生学费已经成为院校正常运作的主要渠道。所以，进一步强化高职院校收费形式，改善收费管理形式对高职院校健康发展有着重要作用。

1 高职院校学生收费存在的问题

高职院校学生收费管理工作不断强化，收费行为也在逐渐规范，但是还是存在一些问题，下面对其进行简要阐述；

1.1 职责划分不清楚

高职院校学生收费管理主要涵盖收费项目、收费标准、收费对象以及收费模式等确定。这些内容涉及院校财务部门、招生部门、后勤部门以及教务部门等。比如学生专业的调配和学籍变化等都与学生收费有着紧密的联系。需要高职院校各个部门共同配合并且及时反馈多种信息。但是当前现状是，院校各个部门存在较为突出的各自为政现象，对相关收费标准和业务没有明确规定自身职责和义务，使得部门之间在职责认定和核算方面存在分歧。

1.2 收费工作效率偏低

当下，高职院校学生收费模式主要存在以下几点问题；

其一就是现金缴费。这是一种较为直接的方式，此种方式需要学生携带大量现金到校报道，不仅不安全，也十分不方面；学生排长队等待缴费，这种收款速度较慢，容易出现收错或是假币等现象；收过款之后需要到银行进行存款，工作效率极低。这种收费方式现在已经很少用。

其二就是POS机刷卡缴费，这是一种比较简单快捷的模式，学生可以带着银行卡到院校财务部门进行缴费，但是这种收费方式的弊端就是不适合大批量收费，只能应付零散收费。

其三就是汇款缴费。这种缴费模式的弊端就是汇款信息可能会出现录入不全的现象，例如未能注明学生姓名，这时财务部门就需要组织人员进行核对，相关信息数据才能够导入系统内，以免出现漏账的情况。

其四就是银行批量代扣。这种收费模式是当前高职院校主要运用的方式，这种方式的弊端就是部分学生无法通过这种方式缴费。例如由于特殊原因学生没有在规定时间内存够金额，或是没有达到总额度扣款失败，导致收费工作效率低下。

其五就是利用网银转账。网银转账不仅能够减少收费人员的工作量，同时还可以提升收费工作效率。但是当前使用这种收费模式的学生并不多，因为需要学生开通个人网银业务，并且与银行批量代扣的方式相同，学生不能及时拿到相应的缴费票据，如果出现系统故障问题，就会增加管理人员对账工作量，这种收费模式还需要不断地在实践中完善。

1.3 信息共享程度较低

目前很多高职院校在信息化建设方面已经有着很大的进步，但是因为以往技术和管理等方面的原因，高职院校很难从全局角度构建完善的信息化管理系统。通常的情况就是院校各个部门根据自身实际情况，构建独立的业务处理系统，这样的方式各个系统在数据接口和数据格式以及传输共享方式等方面都会存在一定的差异，不能兼容和共享。很多数据就会通过手工的方式进行核对和转换，不仅会加大工作难度和工作强度，还特别容易出现差错。

2 信息化条件下院校学生收费管理的创新

2.1 构建现代信息化内部控制系统

通过信息化技术，将内部控制理念和法律法规以及内外部审计监督等工作通过现代化技术融入到高职院校学生收费管理系统中，充分实现收费系统自动化管理，融合成本效益的原则，以较低成本投入来实现内控管理效果。进一步加强高职院校学生收费管理的完善，构建标准化收费管理业务流程，优化收费环境，同时也有利于构建反舞弊机制，以此来保障高职院校学生收费管理信息的完善性和真实性。

2.2 为领导的各项决策提供报表和图表的数据支持

当下，大部分高职院校学生收费管理系统未能从web页面直接向院校领导提供数据。在信息化背景下，为了提升院校学生收费工作效率以及保障数据的实效性，分管领导要实现实时查询数据信息，例如欠费率和缴费率以及统计汇总等图表信息，以便院校领导人员依照学生收费情况对整体收费工作进行科学且合理的决策。这项功能必须通过应用软件网络查询和统计工程来进行实现，查询统计等模块能够直接链接到数据库或是通过信息化技术与查询库进行链接，以此来保障各项数据的真实性和时效性。

学生收费管理系统应该可以提供多种统计和数据分析报表、图表，其中主要包括；（1）按班级、系部、学生类别等统计应收金额和实收金额以及欠费金额等数据，然后进行排序，生成总报表等；（2）按照类别进行数据分析。对应缴学费和实缴学费以及欠费率等指标，根据类别和时间段进行统计，绘画曲线图或是柱状图等信息，以便为院校领导提供科学的决策依据。

2.3 与教务处的学生数据信息进行对接交互使用

院校教务处与收费相关的工作主要包括：负责学生学籍管理，包括学生降级、休学、复学、退学等，要及时将学生们的变动情况上报财务处；依照财务处提供的欠费名单进行学生注册工作，如果经过调查被确定为恶意欠费的学生，将不予注册，直到交清学费在进行注册；如果学生在毕业或是退学的时候有欠费情况，不予办理离校手续，直至交清在进行办理。

通过学生收费管理系统对欠费进行跟踪管理，主要可以按照两条路线开展，学生学制周期和收费年度周期。学生学制周期就是从学生建档开始，就自动构建应收管理信息，在学籍变动过程中，可以对欠费情况进行审查，如果毕业时还有欠费，系统就会发出提示，并保留相关学籍信息和档案信息，还可以随时输出欠费通知单；按年度周期的工作管理主要就是指從生成应收款开始，就会形成欠费管理信息，在变更和调整的过程中，实收和退费都会进行相应的调整，在所有收费年度中都可以显示欠费记录。这样院校财务处就不必手动进行更新，不仅能够提升工作效率，同时还可以保障数据的准确性。

3 结论

综上所述，在信息化环境中，高职院校学生收费管理工作存在一定的问题，但是在过程中也有着很大的进步和提升空间。构建收费管理信息体系，与院校学生信息数据进行对接，，同时与学生的奖、助、贷信息数据进行融合，为高校管理人员的决策提供科学的财务报表和图表支持，并配合有针对性的管理措施来提升高职院校学生收费管理水平和管理质量。

参考文献：

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