智能家电的交互设计研究

陕西科技大学 机电工程学院 西安 710021

1 研究背景

随着社会的不断进步,各种新技术、新材料的应用使产品的造型和功能有了显著的进步,产品更加人性化、智能化、易于使用,智能家电应运而生。现如今,随着生活品质的不断提高,人们对智能家电功能、用户体验方面的要求也越来越高。为了使智能家电更加符合用户需求,降低用户的认知负担和便于操作,需要在设计过程中引入交互设计。

智能家电作为一种日常生活用品,为人们带来了诸多便利。在智能家电产品设计过程中,应用交互设计理论,可以使人机互动更加便捷、清晰,产品使用也变得更加简捷、易于操作,这样不仅增加了用户在交互过程中的愉悦感受,而且还能帮助用户更方便地了解信息[1]。例如,洗衣机的操作面板上设计有各种功能选择按钮、时间提示屏等,台灯的操作面板上可以显示剩余电量、亮度等级等,这些实时信息反馈给用户,使用户在使用过程中操作更方便,心情也可随之变得愉悦。

2 交互设计概念

交互设计又称互动设计,其最早的定义出现在计算机领域,主要指人机界面交互。近几年,随着移动通信、互联网和物联网技术的发展,交互设计的定义也有了更新,交互设计逐步演变为汇集信息学、认知心理学、工业设计等众多学科于一体的综合学科。作为一种新的产品设计理念和设计方法,交互设计意在提升日常生活和工作中用户使用产品时的感受,即如何通过增强和创建新的交互方式,为用户提供更加完美的使用体验[2]。

3 智能家电用户体验需求

3.1 感官体验

感官体验是用户对于智能家电使用的直接感受,主要涉及五感交互体验中的可视、可听、可触、可知[3]。在智能家电的控制面板上,设有信息提示区域、功能选择区域。智能家电在对用户进行信息提示的同时进行适当的反馈,可以营造一个愉悦的使用环境,反之则会令人产生困扰。人们通过视觉器官来认知控制面板上显示的信息,通过大脑接收信息并进行正确操作,也可以按照提示音的提示进行操作。控制面板的合理设置及舒适的触感可以带给用户良好的交互体验,是用户与产品沟通的桥梁,其美观与否也会直接影响用户对产品的喜爱程度和操作效率[4]。

3.2 可操作性体验

可操作性体验主要取决于产品在设计之初是否从使用者的角度思考问题。设计产品的目的是为用户服务,因此在交互设计的过程中,应当从人的角度出发,充分考虑可操作性体验[5]。如果最终设计出的产品缺乏可操作性,操作过程复杂、烦琐,那么将无法满足交互设计的要求,用户在操作的过程中会无法快速掌握使用步骤,逐渐对产品失去兴趣,这也就意味着产品将逐渐被淘汰。可见,在交互设计时要注意产品的可操作性,使用户的操作变得简单、易学。

3.3 情感化体验

情感化体验属于五感交互体验,是交互设计中不可或缺的一种体验[6]。美国心理学家唐纳德·诺曼提出,情感化设计是有目的和有意识性的引发用户某种情感的产品设计,使用户对产品产生情感共鸣,达到产品被用户所接受和选择的结果,满足用户的情感需求,最终用户将得到心理上的满足和情感上的快乐[7]。在智能家电的交互设计中,只有不断提升消费者满意度,才能获得更广阔的市场,在激烈的竞争中搏得一席之地。产品通过提示音、颜色、触感等方式对用户进行信息传递,用户在使用过程中产生人性化的用户体验。例如,电动牙刷在初次使用时,系统会出现初始设置及相关功能展示,这些信息在使用过程中既能够引导用户对产品深入了解,又教会用户如何使用产品,在操作的同时使用户与产品产生情感交流,有利于用户加深对产品的认知,熟悉使用步骤,提高使用满意度。

4 智能家电交互设计应用特性

4.1 人性化

智能家电采用人性化设计,将“以人为本”作为设计核心,把人作为重要参考因素放在首要位置。当然,系统、用户和环境都会对用户交互体验产生影响,应当充分考虑人与人、人与产品、人与环境、人与社会的关系[8]。将交互设计应用于智能家电设计中,以用户为中心,从产品的外形、色彩、材质和功能出发,使设计出的家电,其操作变得简便,从而带给用户良好的体验,使用户满意。例如,洗衣机对用户清洗不同材质的衣服进行分类,从而设定不同的洗衣模式,产品自发为用户考虑,替用户解决问题,减少用户的困扰。

4.2 易用性

对于智能家电而言,产品的易用性十分重要。要使更多的用户愿意使用某种智能家电,易用性起主导作用。人机界面是机器人控制系统和用户之间进行交互的媒介,如何使用户花费最少的学习成本和时间,学会使用产品从而满足需求,这是对智能家电产品易用性的要求[9]。可见,智能家电交互设计界面的主要信息反馈功能需要能够被用户快速、准确地识别,交互界面在设计时应当相对简单、清楚、明了、新颖、易用、易操作,使用户在实际使用过程中一目了然,否则很容易使用户产生不良的用户体验,从而生成厌烦心理,对产品失去兴趣。与传统的家电相比,智能家电产品的功能按钮较少,界面设计不会显得复杂,因此再利用简单的声音与图形,通过感官影响,可以带给用户更加直观的信息反馈,改善用户对产品的体验心情。

4.3 快捷性

快捷性是智能家电实际操作过程中的基本目标。对智能家电产品的界面进行设计时,将操作系统的简洁性、功能性、可操作性等优化组合,使用户进行简便、快捷的操作,从而提高用户的使用效率。在用户能够正常操作的前提下,利用网络、图形或声音等进行操作控制,简化流程,解放用户的双手,这样能带给用户更加完美、愉悦的体验。

5 案例分析

洗衣机是每个家庭中不可缺少的重要家电,传统的洗衣机操作较为复杂,初次使用时若不仔细阅读使用说明书,对其进行操作会有一定难度。而且传统洗衣机操作界面较为呆板,无法让用户感受到与产品之间的情感交流。

现实生活中常见的一款智能洗衣机界面如图1所示,其基本信息构架如图2所示。这款洗衣机交互界面的设计较为简单,功能选择区域与显示区域的风格不同,整体布局较乱。在显示区域中,对不同的功能没有进行合理的优化组合,如果不仔细阅读使用说明书,便不知道该如何使用,不仅增加了用户的认知负担,而且降低了用户的使用效率,从而使用户减小对该产品的兴趣。

图1 智能洗衣机界面

图2 智能洗衣机界面基本信息构架

基于交互设计对智能洗衣机显示界面进行了重新设计,如图3所示。界面采用简洁的图标,使信息反馈清晰、直观、明了,所有需要反馈给用户的信息都由液晶显示屏显示,屏幕的大小合适,给用户一种舒适感觉。液晶显示屏清晰且逐一列出从洗涤开始到结束的所有操作,按键设置不多,排布有序,操作简单,不会给用户带来多余的困扰,并带有声音提示。

图3 基于交互设计的智能洗衣机界面

6 结束语

将人机交互理论融入到智能家电产品的设计过程中,可以提升智能家电产品的可用性和用户的交互体验[10],使智能家电的设计向更为人性化、智能化的方向发展。为使越来越多的智能家电产品具有生命力,设计师们需要紧跟科学技术的步伐,将各种设计思想和方法应用到智能家电产品的创新设计中。