商业创新时代的“6T营销”

文 / 姚 汐

近年来，上海商业营销亮点频现。无论是大数据的开发利用，还是全渠道的融合协同，亦或是会商旅文体的联动发展，传统零售企业不再过度依赖“价格战”促销，而是回归营销本质，与消费者构建持续稳固的共赢关系。

在创新时代下，上海商业营销日渐突破4P、4C等传统理论，形成以文化、体验、互动为核心的“6T营销”新模式。这不仅是当下实体商业的新选择，也凸显未来商业发展新趋势。

一、TARGET目标营销

目标营销是指：指零售企业对消费者进行细分并确定目标顾客，以此展开相应的营销计划。大数据理念和技术的普及化帮助实体企业更加充分地挖掘消费数据和相关信息，深度发现目标客群的消费需求、特征和规律，从而能够实现“精确打击”的TARGET目标营销。

（一）闭店销售模式探路精准营销。闭店销售源于国外，通常是零售企业维系VIP资源、增强消费 黏 性的营销方式。近年来，上海越来越多的百货店相继推出“闭店销售”，在规定时间内推出较平常优惠力度更大的促销活动，但只“闭店”接待贵宾（VIP）或持有特别邀请函的限定范围的客群。

（二）构建会员体系聚焦价值营销。近年来，沪上实体商业更多地把会员管理纳入营销运营的重要内容，从单一的VIP休息室到专门的会员服务团队，从会员专享优惠到VIP定制服务，从传统的会员维系到持续创新的引流扩流，从 “现有商品卖给顾客”的传统理念转变为“为顾客提供想买的商品和服务”，通过利用消费者线上及线下购买行为的全部历史数据、会员卡及LBS（定位服务）等方法，在如何创造、吸引、稳定客流等方面做了很多努力和尝试。……