加强基层图书馆阅览室服务与管理之我见

谷野

摘要：伴随我国经济发展水平的迅速增长，城乡经济差距的不断缩小，我国人民的生活水平也在不断地提高，在此过程中，人民对精神世界的满足展开了追求，这也促使我国在精神文明的建设中加大了力度。精神文明的建设推动了基层文化工作的迅速发展。本文将对基层图书馆阅览室服务与管理工作展开探讨，阐明其中存在的问题，并提出针对性的管理意见。

关键词：基层图书馆;阅览室;服务与管理

近年来，国家一直在加大力度开展精神文明建设，全国各地的公共文化设施也有了全新的面貌。基层图书馆是人民群众较为关注的一个文明建设点，基层图书馆阅览室则是精神文明创建活动中重要的活动场所。人民对于精神层面的关注与追求不断深入，对基层图书馆阅览室的接触也会愈加频繁。强化基层图书馆阅览室的服务与管理是相关部门管理人员的首要任务之一，因为基层图书馆阅览室是向人民普及我国文化的重要载体，同时，在提升我国人民基础文化水平方面也发挥着巨大的作用。

一、基层图书馆阅览室服务与管理中存在的问题

（一）资源未得到充分利用

基层图书馆阅览室除了周末、节假日以外，图书馆的日人流量均较少。一般进入阅览室的读者以中老年人居多，也会有一些外来务工人员来阅览。阅览室的书籍、刊类也非常的齐全，数量也比较多。但是，报刊类很少有人阅读，未得到充分的使用，造成了资源的浪费。

（二）管理缺乏专业性

国内大多数地方的基层图书馆都建得比较早，未得到科学的管理。当前，本区域的基层图书馆人流量较小，因此，依然采用的是传统的管理方法。与此同时，大部分的基层图书馆都有着相似的情况：报刊分类不明确，大多数时候报刊的整理与归档都是不够全面的，也正是因为杂乱的管理方式，才会导致基层图书馆阅览室出现读者体验差的情况。

（三）管理人员专业素质有限

图书馆多数管理人员都不是计算机专业或者图书情报专业毕业的，在阅览室的管理服务方面受到专业性的制约。此外，还有的管理人员认为自己的工作单位是“铁饭碗”，会形成服务较差的情况，这样管理人员常常将自己的个人情绪带到工作中，导致颐指气使的情况经常发生，严重影响了人民对于基层图书馆阅览室建设所持有的积极态度，也阻碍了我国精神文明建设的发展。由此可见，管理人员的专业素质养成以及服务态度的转变不仅是对自己的严格要求，也是广大读者迫切想要见到的。

二、改进基层图书馆阅览室服务管理的建议

（一）强化科学理论的应用，完善管理

为了有效提升基层图书馆阅览室的服务水平，大多数地区的图书馆选择借鉴国外成熟的管理经验进行改造。在改造过程中结合区域特色制定科学合理的管理策略，有效地控制和管理图书馆阅览室的服务水平。将国外先进的管理经验与国内区域特色相结合，有效提升了基层图书馆阅览室的服务，为读者带来了良好的阅读体检。对此，我国基层图书馆管理部门应该择优引进国外科学的、成熟的管理经验，促进我国基层图书馆阅览室服务体系的构建与发展。在发展期间必须坚持实事求是，合理解决服务过程中出现的问题，有效促进精神文明的建设。

（二）提升管理人员的专业素养

为了提升基层图书馆阅览室的服务水平，首先，要保障阅览室管理人员的储备，对此，可以采取校企合作的模式，为将要毕业的大学生提供实习岗位，不仅能够解决大学生实习就业的问题，还能够为图书馆注入新活力。大学生在此过程中可以提升自我的实践能力，而圖书馆也会在提供实习岗位的过程中收获人才。高校大学生都接受了高等教育，在服务过程中服务素质也要高于普通管理人员，有利于构建良好的阅览室氛围，同时，有助于提升图书馆阅览室管理人员的综合素质。

从服务素质层面来说，管理人员应该积极地改善对读者的态度，为读者提供良好的阅读体验。针对阅览室制定科学合理的借阅制度，并告知每一位读者，促使每一位读者能够在思想和行为上改变借阅时发生的不当操作，促进图书馆的有序发展。图书馆管理人员综合素质的提升才能够让读者有良好的借阅体验，高水平的服务才能为图书馆带来更多的读者。

（三）加大资金投资，丰富阅览室资源

相对来说，基层图书馆的馆藏资源要比大型图书馆少，资源所涉范围也较小，这也是制约基层图书馆进一步发展的重要因素。因此，要想丰富图书馆阅览室的资源，必须加大人力、物力的投入;同时，为了保障图书馆资源的投入发挥作用，馆内管理人员可以积极开发周边产品，让读者可以加大阅览力度，借阅读者增加的同时，图书馆所获效益也随之增多，这样可以为图书馆补充更多的馆藏资源。

三、结语

基层图书馆的建设仍处于初级状态，这也导致我国基层图书馆在建设期间问题层出不穷的主要原因，问题产生源于方方面面，因此加大管理投入是管理人员的首要任务。完善基层图书馆管理机制，提升管理人员的综合素养，有效解决发展的制约因素，多方位地了解读者的需求，为读者提供良好的阅览环境，才能够促进基层图书馆的发展，推动精神文明的建设。

参考文献

[1]李娇.高校图书馆报刊阅览室的管理与服务——以河南工业大学为例[J].祖国，2018，（5）.

[2]牛京生.基层图书馆报刊阅览室管理与服务之我见[J].卷宗，2017，（28）.