小事讲人情

吴敏文

打的出行，司机突然刹车。抬眼一看，一老妇人正挡在马路中间，收拾着散落一地的废纸壳。仔细一看，旁边一辆便携式的拖车上还码着两个黑色大塑料袋，从袋口可见里面鼓鼓囊囊装着的是饮料瓶子和矿泉水瓶子。她是一个拾荒者，拖着满满一手推车废品过马路时，捆纸壳子的绳子断了，纸壳子散了，她不得不停下来收拾。

司机很不耐烦地说：“真讨厌，她就是觉得汽车不敢撞她。”

我连忙宽慰司机：“别着急。我不急，您也别急。干这个营生的大多是为生计所迫，哪个丰衣足食的人会干这个？她也不是故意的。再说了，人家为的是生计，我们不过开车赶路。人家的事比我们的大。”听我这么一说，司机连忙称是。

想起昨天去擦鞋店。到的时候，店家正给一个穿过膝皮靴的妇女擦皮靴。见我提着一袋子要擦的皮鞋，店家的手脚明显地加快了，活计也明显要马虎一些。不到两三分钟，皮靴擦完了。顾客有点不满意：“这就完了？”“完了。”店家肯定地说。顾客支付12元，有些不满意地走了。

店家刚开始给我擦鞋，又进来一个要擦鞋的人，问：“要等？”“嗯。”店家回答。“你得等一会，我有三双鞋要擦。”我补充说。见此情景，这个顾客等不到一分钟就走了。

等三双皮鞋擦完，我拿出在店里办的卡付账。因为常年在她店里擦鞋，所以我對她的收费方式非常熟悉。很明显，因为今天生意繁忙，她不仅在活计上马虎了，而且收费也涨了。她把办卡顾客的收费方式从一双优惠一元改为打八折了，足见她是一个很能临机应变的人。……