社交电商的本质、模式与竞争关键

郭全中

近年来，社交电商风起云涌，成为新风口。2018年先有有赞在香港港交所借壳上市，后有拼多多在美国纳斯达克上市，今年又有云集在美国纳斯达克上市，而美丽联合集团也正在积极筹备美国上市。在这种时代大背景下，要想更好地把握好社交电商新趋势，既要弄清楚社交电商的本质，又要弄清楚社交电商不同模式之间的本质性区别，以更好地实施差异化竞争。

社交电商的本质与发展历程

1、社交电商的本质

首先，从根本上讲都是“商”。无论是传统商业、电商，还是社交电商，其根本都是“商”，即如何能够实现高效率的撮合和交易，使得交易成本最低。商业的闭环需要获客和运输两个环节，电商和社交电商使得获客和交易成本更低，而得益于新型物流公司的快速发展，商业运输和配送的速度更快、用户体验更好。

其次，社交电商的本质特征是基于电商基础上的社交属性。在传统商业时代，形成了相对完善的批发商流通体系，主导者为各级批发商，这种模式的物流成本高、时间长，且消费者体验较差。在电商时代，主导者为阿里巴巴、京东等电商平台，其通过互联网渠道方式来获客，借助互联网、大数据和人工智能等技术，既可以让用户方便高效地获得商品（人找货），也可以让商品与潜在的用户实现精准匹配（货找人），能够不断降低获客成本和提升交易的撮合效率。这种模式的物流速度快，用户体验较好。而在信息严重过载的当……