浅论公共图书馆微信公众平台的运营推广

高华

随着科学技术的发展，人们已经开始逐渐进入信息网络的时代，微信公众号是目前最热门的网络推广渠道之一。为了跟上时代发展的步伐，公共图书馆可以使用微信公众号进行内容的推广，这样才可以使作为现代知识文化集中点和输出渠道的公共图书馆能为人们提供更多的服务。本文主要对目前公共图书馆微信公众平台运营的现状进行分析，并且提出科学合理的优化微信公众平台运营的措施，希望能进一步推动公共图书馆微信公众号平台的运营。

1 微信公众平台解析

微信在2012年推出了微信公众平台这一产品，这一产品的功能可以让经营者们通过公众平台与用户们成为朋友，并且将自己准备的信息及时的发布给用户，同时用户也可以通过微信公众平台与经营者进行直接的沟通。随着网络的不断普及，目前微信公众号已经成为了当今社会相当重要的一个流量入口，每天从起床到入睡的十几个小时之内，我们都需要接触到微信公众平台来了解世界范围内各个领域的新鲜事物。无论是想了解信息类的内容还是生活类的内容，我们都可以通过微信公众号进行了解，同时微信公众号还是人们接收新闻最直接的入口。如今很多人都想在有限的时间里提升自己的学识或者能力，那么他们可以通过微信公众平台推广的有价值有内涵的内容进行学习。

其实对于微信来说，公共平台只是一种用户类型，微信与公众平台之间的关系，就由于浏览器与网站之间的关系。不过相比于浏览器微信公众平台具有较多的优势，首先用户们可以通过微信公众平台与好友进行沟通和联系，也就是说利用微信公众平台进行信息浏览可以拥有更强的关系，或者说利用公众平台进行信息浏览更具有感情性。再加上微信已经是用户们熟知的一种交互方式，所以他们在使用微信进行信息获取时可以更加简单快速清晰地收集到自己想要的信息。除此之外微信公众号拥有完善的数据统计功能，它可以统计客户的喜好，然后推送一些客户感兴趣的内容。但是微信公众号并不是能解决我们存在的一切问题，它只能帮我们做好一些基础，其他的事情需要我们自己进行解决，但这仍然不影响微信公众平台的强大。

2 公共图书馆微信公众平台的作用

公共图书馆微信公众平台需要以腾讯微信软件平台为载体，在以腾讯平台作为基础的前提下为读者们提供大量的书籍和信息，除此之外它还能为读者们提供在图书馆不能享受到的管理服务以及查询服务。目前公共图书馆微信公众号的订阅号和服务号是为人们提供服务的两种主要方式，读者关注公共图书馆的微信公众平台之后，可以通过平台与图书馆的管理人员进行交流，同时图书馆的一些相关信息也可以通过微信公众平台进行及时的推送，这些功能的存在都可以进一步提高图书馆的总体服务水平。再加上微信公众平台具有形式多样，内容丰富，快捷方便以及成本低等特点，所以公共图书館在未来发展的方向必然会有微信公众号这一内容。

图书馆的两大支柱功能包括保存文献和借还书籍，这两个功能都存在对于图书馆的发展有着非常巨大的重要性。部分高校的图书馆或者研究机构的图书馆，最主要的职能就是保存珍贵的书籍文献，虽然博物馆也能够起到保存书籍文献的功能，但是在图书馆中进行文献的保管，无法发挥其知识传播的功能。或者是让其他组织机构对书籍文献进行保存，都无法做到像图书馆一样既能最大程度的保存书籍文献也能进行知识的传播。公共图书馆与互联网的结合能够给予读者更加快捷方便的阅读服务，但是为了能够拥有更好的发展，未来图书馆也需要不断的进行改变创新，以便为读者们提供更多更好的服务。

3 公共图书馆微信公众平台运营推广情况

3.1 引流

所谓的引流就是我们在日常浏览信息或者在互动交流平台上看到的问题和回答都会有一个自己的公众平台，这就是公众平台运营负责人在进行引流。在进行引流操作之前，公众平台运营负责人需要明确平台定位的用户群体。比如本文所介绍的公共图书馆微信公众平台定位的是互联网用户，所以公共图书馆微信公众平台运营负责人，可以通过互动交流平台这一引流渠道进行用户群体的收集。具体的引流操作可以分为三个步骤，它们分别是明确定位群体，制作优质内容并进行内容的投放以及针对不同渠道的反馈进行渠道和内容的调整。

在知乎、百度传课、网易云课堂等APP上投放图书馆的教学文献内容，并且留下交流的公众平台就可以建立起一个长期稳定的流量矩阵。但是要想能够每天都带来源源不断的流量，还需要保证渠道的精准以及内容的优质。其实公众号平台的运营并不是每天进行文章的编写和发送，再找周围的朋友进行转发分享就可以，公众号平台运营的这种目的并不仅仅是局限在运营负责人的圈内，而是应该找到对内容感兴趣的一类读者。

3.2 运营

当公共图书馆微信公众平台积累了一部分的人气之后，运营负责人需要考虑的问题就是该如何让大家愿意留下来，并且与负责人进行互动交流。这时我们就需要考虑到任何一个用户愿意留下来的原因都是因为公众平台能够给予他们一定价值的东西。比如部分公众平台能给予人们娱乐的服务，部分公众平台能让人们了解到某一个领域的新闻，这时公共图书馆微信公众平台就可以通过每天分享读书心得或者定期举办免费送书的投稿比赛等方式来让每一个读者积极的参与到互动交流的过程当中。

4 公共图书馆微信公众平台运营推广策略

4.1 诚意

运营公众平台最重要的一点就是诚意，虽然诚意这个词听起来很虚伪，但是在实际运营公众平台过程中最重要的一点就是做到诚意。目前各个领域各个行业都会使用微信公众号对自己的商品进行推广，但是最终的结局都是无疾而终，这就是因为他们在进行微信公众号运营过程中无法做到持续高质量的更新诚意。那么在实际运营过程中该如何做到想读者们感受到公共平台运营者的诚意呢？首先公众平台要制定出一套完整的包装系统，这样读者们在进行公众平台内容阅读时感受到平台的用心。包装系统的内容主要包括平台的头像、风格、内容以及内容的排版等等，比如在进行头像选择时，一定要按照微信公众号的具体风格找到适合自身的图片，最好是自己制作的图片，在进行内容推送时加入的元素需要按照公众号推送内容的风格进行选择。在进行内容推送时还需要强调文字、字体、背景等内容。

4.2 准确的定位

为了构筑公共图书馆微信公众号的品牌影响力，公众号的日常推送内容必须要求是自创且具有较高的质量，这样才可以满足读者的阅读需求。除此之外，微信公众号管理人员还需要定期对图文阅读人数进行分析，这样才可以对微信公众号推送的内容进行及时的调整或者删减，当然除了图文的阅读人数之外，公众号管理人员还需要对图文的阅读量以及转载人数进行分析。公众号的主要功能是希望读者能够通过公众号与公共图书馆的管理人员进行互动沟通，进而拉近管理人员与读者之间的关系。

在进行微信公众平台运营之前，公共图书馆微信公众平台的运营负责人需要考虑公共平台的运营目的以及在运营过程中应该吸引怎样的人群？总的来说要想让公共图书馆微信公众平台的运营发展更有前途，那么公众平台运营负责人就需要有一个精确的定位，只有在找好定位的前提下，才能满足读者们对公众号发布内容的需求。

4.3 内容的包装

在将定位问题进行确定之后，公众号运营负责人就需要解决公众号推送内容的问题。如今很多人都在进行公众号的运营，而且发布的内容几乎相似，这事要想成功的运营一个公众号就需要保证推送内容的原创性以及丰富性。当然除了要保证内容原创之外，公众号运营负责人还需要考虑该如何对原创干货内容进行包装，怎样包装才可以让读者更容易接受。在对原创内容进行包装之前，首先要明确关注该公众号的人群喜欢的内容是什么，其实就是要将内容进行丰富化和有序化，这就需要公众号运营负责人好好的利用排版和插图。就算是同一篇文章相同的内容，有图和没图的差距十分巨大，就算是相同的文章也都含有图片和图片的排版内容以及图片的实质内容也会影响到读者的阅读兴趣。

4.4 優化微信公众平台用户管理

一个普通图书馆的微信公众平台订阅号大约有8000人进行关注，不过这些人数远远不能达到预期的目标。为了能够让更多的人关注公共图书馆的微信公众平台管理人员需要分类管理订阅用户并且精准的推送相应信息。如果公共图书馆微信公众平台没有对用户进行分类或者进行其他类型的有效管理，也没有对其进行特殊的备注那么他们在进行信息推送时就无法满足读者的需求，推送出读者感兴趣的信息。一般情况下，微信公众号在向读者们推送信息时都会根据读者的地域性以及读者的接受心理进行准确的信息发送。就在根据读者需求进行订阅信息推送的前提下才能让更多人关注微信公众平台，并且让其长期发展。

4.5 增加微信公众号平台的服务功能

为了能够给用户提供更加优质的服务，微信公众号平台在功能拓展方面应该着重开通更加丰富和更加准确的服务内容。比如，为了方便用户对相关信息进行查找，从而减少用户在查找图书或者资料方面的时间，工作人员可以在微信公众平台上开通一个信息分类查询的功能，这时用户就可以在平台上根据自己的阅读习惯采用不同的交流分类，最终达到快速简便找到自己需要查找的资料。比如读者在对自然科学类或者社会科学类的书籍进行查找时，可以根据公共图书馆微信公众号将自然科学和社会科学分类的22个学科进行查找。公共图书馆在对各个学科的数据进行分类时，可以按照中国图书馆分类法进行细化，通过细化之后的突出类型可以使得微信公众号的功能更加强大，从而能给用户们提供更加优质的服务。

5 结语

总的来说，微信公众号的推广运营需要以内容精准丰富，互动频繁，功能全面等方面的完善为基础，因为只有功能全面，互动频繁，内容丰富的微信公众号，才能让用户对它产生一定的依赖性。微信公众号在进行公共图书馆的推广营销和为广大读者提供服务，这两方面具有较大的优势，因此使用微信公众号对公共图书馆进行运营推广可以促进公共图书馆有更广阔的发展空间，但是这也需要工作人员们对微信公众号平台进行不断的优化。

（作者单位：郑州图书馆）