消费互联网对传统产业链的重构

如何从消费互联网走向产业互联网，听起来是一个虚无缥缈的事情，但是对于阿里巴巴来说，是他们每天在研究的事情。

首先，先向大家介绍一下消费互联网和产业互联网的概念。

消费互联网是以个人为用户，以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。消费互联网是以消费者为服务中心，针对个人用户提升消费过程的体验，在人们的阅读、出行、娱乐、生活等诸多方面有很大的改善，让生活变得更方便、更快捷。消费互联网本质是个人虚拟化，增强个人生活消费体验。

而产业互联网是从消费互联网引申出的概念，是指传统产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势，提升内部效率和对外服务能力，是传统产业通过“互联网+”实现转型升级的重要路径之一。

这样一解释，想必大家就更清楚了一些。对于印刷业这个传统行业来说，通过大数据、云计算、智能终端以及网络优势，提升行业内部效率和对外服务能力，一定是大势所趋。

影响消费互联网到产业互联网的第一要素：消费者

从消费互联网到产业互联网，第一要素就是人，也就是消费者。

有个成语叫做富可敌国，如今中国的一些大城市便可用这个成语来形容，以GDP来看，广州市与瑞士同处在一个水平线，深圳与瑞典同处在一个水平线。现在我们从财富到消费转化的关系中，全部居民消费中的75%是由上层中产以及富裕人群贡献的；在年龄上，70%是由80后和90后贡献的。其中可以看到，新增的消费人群与之前消费者有很大不同，这也是商业机会来源的地方。

随着大批新型消费者的出现，个性化的需求与日俱增。20世纪70年代以前，某个公司生产研发一个产品，适销对路的供需匹配度非常高，为90%～100%，80年代是60%～80%，近年降低到40%～60%，也就是说，如今厂商生产的一半产品是消费者不需要的。这是由于过去的生产产能不够，需要大批量同质化生产。但是现在，产能不再是瓶颈，大家以后需要的是不一样的产品，大批量同质化生产是不会被消费者需要的。

另外，如今的消费者高度数字化。截至2018年12月的数据显示：我国网民规模达8.29亿元，其中网络购物用户规模达6.1亿，年增长率为14.4%，网民使用率为73.6%；手机网络购物用户规模达5.92亿元，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%，移动消费人群占到整体网购人群的97%；全国网上零售额约9万亿元，占整体社会零售占比为23.6%（2018年社会零售总额约38.1万亿元）。

所以，我们可以得出一个结论：年轻化、数字化的中国消费者是如今消费互联网的红利。

新模式新业态将小众市场变成有利可图的市场

其中印刷行业中也有很多小众市场，那么如何将小众市场变成有利可图的商业模式呢？

下面以一款辣椒味巧克力的经典案例来加以说明。爱吃巧克力和爱吃辣椒的人都非常多，但是既爱吃巧克力又爱吃辣椒的人又有多少呢？这是不是一个小众市场？如何把这样的观念变成一个真实的产品呢？

巧克力廠商是马氏，他们有新品研发的需求，若想做辣味巧克力，首先要做消费者调查测试，前期广泛的大众调研实施起来非常困难，所以他们选择通过阿里巴巴6亿的消费者做线上测试。阿里巴巴帮助他们推送了线上广告，点击率非常高，说明很多人对辣味巧克力有兴趣，所以马氏下一步开始启动实物生产。

为了应对消费者的需求，马氏在怀柔建立了一个小规模的生产线，开始制作产品。阿里巴巴同时在网上进行测试诊断，发现大家有兴趣但是不敢尝试，于是在网上推出了免费赠送的试吃券，很多人尝试过后非常喜欢，并且自发地通过社交媒体分享试吃这款辣味巧克力的感受。通过口口相传，辣味巧克力销售情况非常好，厂家决定从线上走到线下，仅仅用了9个月时间。

这种生产方式能够把非常小众的需求识别出来，通过可控成本的方式，把不确定因素降到最低，最终可以从线上走到线下，节省了很多不必要的线下推广成本。这是一种系统智能的，识别消费者需求的，带动产业链跟进的生产方式。

另外，数据+算法驱动的新品开发助力新品数量爆发及上新周期缩短。缩短新品开发周期：快消新品开发从18～24个月缩短到9个月；新品获得实时反馈：从预售甚至开发阶段消费者就深度参与并反馈；营销活动精准定向：可精准锁定目标人群；盘活消费者资产：打通线上线下的会员信息，并持续运营品牌粉丝。这便是利用数字消费者的红利变成厂商真金白银的过程。

再看一个案例，韩都衣舍作为新一代线上服装品牌，以多款式小订单为特点，2014～2017年连续4年获得双11互联网服饰销量冠军，新品款式更新速度是全球领先的快时尚品牌ZARA的1.5倍。韩都衣舍为了出新速度快，效率高，设立了300个独立运营的产品小组针对更小颗粒度的细分用户群更快捷地提供更多产品款式，通过市场选择进行优胜劣汰。基于数据产品生命周期管理实现95%售罄率，数字化平台支撑敏捷小前端，如数字化供应链管理系统实现小订单柔性制造。

基于数字化消费者的创新在非常多的行业中都有应用，例如网络化协同研制、服务型制造、个性化定制、平台化运营、智能制造。核心是从数据找项目，消费者想要什么，就做什么。

我们都知道企业应该以消费者为中心，即将消费者放在企业信息、经营核心的位置，不断积累消费者有关数据，与内部行业的数据打通匹配，来经营建立独特的竞争优势。低成本实时服务海量用户；满足每一个用户的个性化需求；快速迭代、自我更新、自我提升是智能商业3个原则。企业只有以消费者为中心，用大数据的手段，最终才能带来无限的商业前景和机会。