基于可靠性分析的物流服务供应链设计与协调

张嫚 李倩

【摘 要】近年来，随着科学技术的发展以及在经济建设的推动下，企业面临更严峻的市场竞争，从传统供应商主导，简单市场变为复杂，动态的市场环境，要求服务链需要逐渐向可靠性、专业化方向发展。物流服务供应链是服务供应链的新兴分支，随物流服务产业逐渐发展具有不确定性，稳定性较低。在构建物流服务链的过程中能力协调是十分重要的。因此在本次研究中我们基于可靠性分析针对物流服务供应链的可靠性研究进行理论研究，并对集成商选择问题进行分析。

【关键词】可靠性分析；物流；服务；供应链；设计

近年来，随着经济建设的发展，传统制造业生产力急剧膨胀，其产品利润率降低，同时人们对于产品的质量和标准要求提高，基于这种背景下使服务业与制造业边界日益模糊，也使得传统的生产和消费模式发生转变。作为企业来说，只有满足客户需求，开展服务性活动，才能提高其在市场中的竞争力。近年来，物流行业取得了快速提高，然而我国物流市场相对分散，大多物流公司局限于供应链功能的一小分支，无法满足客户整体的服务需求。物流服务供应链是以集成服务供应商作为核心，通过柔性化的服务，保证产品供应链的物流运作的新型供应链。随物流产业的发展，同时供应链具备稳定性低，不确定等特点，其协调运行是基于各节点可靠运行的基础上来实现的，如果无法针对其进行可靠性分析，则无法了解物流服务供应链可靠性强度，也未能针对其薄弱环节采取有效的改善措施。

一、物流服务供应链

针对物流和供应链的概念模型，我们根据王珍等人的研究认为，提供便捷式、高效率的物流服务是衡量企业具备市场竞争力的重要标准，提出动态服务的理念以及顾客满意增值服务的理念，可归纳其物流和供应链，包括从传统仓储，运输等服务供应商，实现第三方物流服务商，最终传递给客户这一概念模型。在公共物流服务供应链设计上，主要侧重于制造业的产品供应链相关设计，根据研究学者的分析，可将其分为三种供应链设计，分别是精益、便捷、集成化。针对供应链可靠性的相关分析，目前认为能够从一定程度上反映供应链和企业履行承诺的能力，在供应链实施时应当测量企业是否具备履行订单和配送能否按照安排将货物准确送达到客户手中，针对供应链可靠性的相关分析，主要有经验指标度量和可靠性工程原理度量这两种方法。前者是实际生产中所积累的生产管理经验，进而给出可靠性评价，用于解决实际问题和设计中遇到的可靠性系统问题。而后者能够利用可靠度来衡量供应链系统的可靠性，可靠度表示在长期运行过程中系统处于正常状态的时间比例。

二、物流和供应链的可靠性分析

针对目前物流服务供应链的风险还没有统一定义，一般我们将其风险分为内部和外部风险，其外部风险是指受到外部环境因素变化，进而给企业带来损失的风险，包括社会和自然风险。其内部风险是指来源于企业之间，或者物流服务供应链企业间的风险，包括技术，市场，道德，违约等风险。总而言之，物流服务供应链的风险是潜在的，由于系统本身具备一定的脆弱性，导致对物流服务供应链系统产生了破坏，给上下游企业和整个服务链带来损失，是一种不确定的。影响可靠性的因素较多，包括自然因素以及人為管理不当等因素。具体我们从另外两种因素角度来看，内部因素包括成本分担，信息传递能力，协调合作，伙伴利益分配，链的结构因素影响，而外部因素包括自然环境需求波动，基础设施等因素的影响。

从可靠性工程角度来看，我们可以将可靠性应用于物流和供应链中，认为其可靠性是指物流服务供应链在一定时间和条件下能够完成物流服务的能力，而节点可靠性是指功能型物流服务供应商和物流服务集成商的可靠性，主要针对的是网状和链状的可靠性分析。基于马尔可夫过程的物流服务供应链可靠性分析认为，无论是链状和网状模型，最终都能够看成是由多个子系统串联而成的服务链。在此基础上我们可以进行状态转移分析，获得可靠性的指标，具体是指物流服务供应链，首次故障的平均时间，开工时间，停工时间和周期。通过计算我们可以发现物流服务供应链中各个成员对于不可靠影响度以及其他的可靠性指标，对于提升物流服务供应链的可靠性来说是十分重要的，

三、需求不确定的情况下协调物流供应链能力

物流和供应链是以能力合作作为基础开展的，供应链以物流服务集成商作为核心，整合成员资源，本质上是物流服务能力供给链成员之间基于能力分工，合作完成协同，能够弥补自身不足，避免出现资源过剩，使成员之间可以实现经济共赢。物流能力是服务产品在物流服务供应链协调中，无法向产品供应链通过库存实现协调，因而只能采用物流能力优化和匹配，进而使物流能力供给和需求实现平衡。我们考虑存在物流服务集成商和功能型物流服务提供商共同构成的两阶段单周期供应链，物流服务集成商面临不确定需求，其无法满足市场物流能力，因此需要从功能型物流服务提供商进行物流能力的购买，而物流服务集成商对功能型物流服务提供商的可靠性也提出了较高的要求，进而能够确保物流能力完成顺利采购。

四、小结

物流服务供应链具有稳定性低，需求不确定等特点，其协调运行是基于各节点可靠运行的基础上来实现的。在本次研究中，我们基于可靠性理论分析，对物流和供应链构建中需求不确定能力协调进行深入分析。

【参考文献】

[1]刘艳秋，蔡超.考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计[J].控制与决策，2017（11）.

[2]王树青.行为视角下的物流服务供应链绩效研究[D].

[3]刘艳秋，蔡超.考虑双边可靠性的物流服务供应链协调契约研究[J].工业工程与管理，2018，23（2）：59-67.