学校管理应注重制度与情感的结合

孙池章

摘 要：在大力推进素质教育的今天，学校管理是一项非常棘手的工作，学校管理的制度化和情感化是否得到真正的优化结合让我们教育工作者不得不去思考和研究，从而达到学校管理工作程序化、规范化、制度化、情感化。

关键词：学校管理 制度建设 情感沟通 应用策略

在大力推进素质教育的今天，学校管理是涉及面广、牵涉事多、因素种种、矛盾重重、内容繁重的一项工作。学校的管理要涉及到三个方面：领导、教职工、学生，是一个由“人——人”构成的管理系统，不同于其他由“人——人——物”的构成的管理系统，如果不在管理中充分渗透“人情”，体现“人味”，重视领导者与师生员工之间的心理沟通，情感交流，就难以调动教职工的工作积极性、主动性和创造性。那么又如何管理学校呢？笔者认为学校的管理一方面要制度化，另一方面也要“人情化”，即是必须注重制度管理与情感管理的结合。

首先，应注重学校的制度化管理。“没有规矩，不成方圆。”在一所学校里，多则上千人，少则数百人，如果没有完善切实可行的规章制度，全体师生员工就会随心所欲，各行其事，乱七八糟，犹如热锅上的蚂蚁，到处乱跑，走投无路。由此看来，没有规章制度就等于没有管理。近年来，为了使学校的工作有条不紊得以稳步地开展，我校根据党和国家的教育方针、政策、法律、条例、上级的决议及文件精神，结合我校实际，借鉴了兄弟学校的先进经验，广泛征求了本校教师的宝贵意见和建议，我们出台了《教职工管理制度》《财务管理制度》《教师考勤制度》《安全工作制度》《档案管理制度》《会议学习制度》《小学教学质量奖励办法》《初中教学质量奖励办法》《教育科研奖励办法》《学生管理制度》《学生考勤制度》《卫生管理制度》等一系列的规章制度，把学校的教育教学活动纳入统一的要求之中，使全体师生行动统一于规范之中，使学校管理能做到“有章可依，按章治校”。这样一来，学校的一切管理活动就有章可循，以规章制度为依据，以行政措施为基础，强调依章行事，规章制度面前人人平等。实行制度化管理的核心在于用规章制度和行政措施的绝对权威，对学校各方面的工作实施管理，以个人对规章制度和行政措施的绝对服从来保证学校整体机器的正常运转以用既定目标的实现，因而，这种管理体制就必须具有强制性和严肃性。

由此看来，一所学校如果没有一套切实可行的规章制度，用以指导和约束人们的言行，划定学校成员的合法界限，规定用人处事的基本准则，就难以实行有效的管理。故此，学校管理应该首先注重制度化的管理。

然而，仅有理性的制度是不够的，我们的学校管理还必须承袭和发扬传统积淀下来的“情感管理”的优势，利用合理的情感因素，給刚性的制度管理注入“情感”的润滑剂， 以克服制度管理冷漠，非人道化的一面，达到更好的管理效果。

所谓“情感管理”，是在管理的全过程尊重人的个性特点，考虑人的情感因素，强调干群之间进行的双向情感交流，强调尊重人的情感是保证人的行为得以按预定要求完成的意向动力，反对和防止任何损伤和践踏教职工情感的行为。情感是人与人之间关系的基础，情感融洽，关系就会好，工作推动起来就比较容易。相反，感情不好，关系就会紧张，工作起来也就比较困难。在现实的教育工作中，往往有这样的情形，教师接受学校领导的命令去做事，并不是因为他对这件事有认同感和兴趣感，也不是因为学校领导比自己更有才能，而是因为“情面难却”才去干的，如果学校领导与教师感情不和，他的工作就难以得到教师的支持，甚至可能会被赶下台。所以，实现学校的“情感管理”，关键在于以情感人。

一所学校的管理要做到以情感人，学校领导要努力实现与教职工在情感上的沟通和融洽，应该做到平易近人、以诚相待、不以领导身份居高临下，盛气凌人，打破感情藩篱，惟才是用，客观公正地评价教职工，不感情用事，不以个人的利益出发，坚持一分为二的观点;随时洞悉教师的思想情绪及心理的变化，了解教师的需要，主动关心教师的冷暖，特别是解决教师的奖励、职评、生活、办公、住宿等方面的问题，帮助其排忧解难，从而使其达到“功利之师一点自慰，乐教之师一点享受！”同时要随时了解教师的闪光点，适时给予肯定和表扬，鼓励其取得更大的成就，对其缺点和错误，进行善意地指出，诚恳的批评，督促其改正，引导其进步，同时应虚心听取别人的批评;对别人的误解，能宽宏大量;在执行制度时，自己要带头。学校领导在学校管理中既要严格按制度办事，又不能仅依规章制度，光靠物质刺激，而必须对教职工充满挚热的爱，富有深厚的情感，真心实意地为教职工服务，充分考虑并设法满足教职工物质利益，创造条件不断提高教师的经济待遇，为教职工排忧解难，想教职工之所想，急教职工之所急，增加对教职工的“情感投入”。古人云：“感人心者，莫先乎于情;情感所至，金石为开。” 学校领导在学校管理中应该少一点火药味，多一点人情味，少一点距离感，多一点亲近感，少一点命令，多一点协商，学校领导应该成为教师的“主心骨”，学校应成为教师情感的依托之处，归属之所，让教职工在学校里工作有“家”的感觉。须知，学校领导爱教师，教师才能爱学校，更爱学生。

“情感管理”还应体现在学校各项规章制度本身的“人情味”上。规章制度的“人情味”决不是不讲原则，更不是执行制度力度的弱化，而是在坚持制度管理“刚”的一面的同时，根据教师的劳动特点和人格特点，体现出“弹性”和“柔性”的一面。在制定制度时，就应从尊重教职工的情感和地位出发， 一方面广泛征求教职工的意见，了解他们的意愿，并让教职工参与讨论， 以提高学校的各项制度的针对性以及教职工执行制度的主动性和自觉性;二是制度的各项条款应多从正面引导，少从负面限制，既要体现学校的文化精神和价值观导向，又要符合教师的特殊精神需要和劳动特点，笔者认为，对教师的管理应“软化”，解放教师的时间， 不搞“八小时坐班制”，开放教师的空间，不搞硬性的集体办公，这样，教师能够拥有更多的自由支配的时间，可根据各自工作、生活规律和心理特点“各行其是”，可以更好地独立完成各项教育、教学任务， 又能减少干扰，选择最有利于提高工作效率的环境，使自己的潜能最大限度地发挥出来。这些制度的制定显然为教师从事精神文化劳动提供了更加宽松的环境，是具有“教师味”的，定能受到广大教师的欢迎。

总而言之，要管理好一所学校，学校领导应该灵活地利用规章制度来进行管理，不能死死地照搬执行，因为人是活的，不能光靠制度来管理，还需要用情感来支撑，也就是说一个学校的管理应该注重制度和情感的优化结合。也只有这样，才能使教职工互相协调，互相配合，排除干扰，减少内耗，做到人人有事管，事事有人抓，形成独特的校风、教风、班风和学风，从而形成学校管理工作程序化、规范化、制度化、情感化。

参考文献：

[1] 张立方. 情感管理在管理工作中的应用[J]. 领导科学，2010，（17）：36-37.

[2] 李艳娟，胡微娜. 情感管理在学校管理中的应用[J]. 辽宁工程技术大学学报（社会科学版），2005.