护患沟通技巧在老年患者口腔修复中的应用研究

陈欣欣

【摘 要】目的：研究老年患者口腔修复中护患沟通技巧的应用价值。方法：随机选取2017年3月-2018年12月本院接诊且行口腔修复治疗的老年患者90例，将之利用奇偶数字分组法分成试验和对照两组（n=45）。兩组治疗期间都接受常规护理，试验组加用护患沟通技巧。分析两组对治疗护理效果的满意度，并对各组的焦虑评分作出比较。结果：试验组对治疗护理效果的满意度为97.78%，比对照组的84.44%高，P<0.05。试验组干预后的焦虑评分为（35.11±4.06）分，比对照组的（43.75±3.91）分低，P<0.05。结论：于口腔修复治疗中，积极运用护患沟通技巧，可帮助患者减轻不良心理，提高对临床护理工作的满意程度。

【关键词】口腔修复；护患沟通技巧；满意度；老年患者

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）15-0-01

近年来，我国社会人口老龄化问题明显加剧，使得接受口腔修复治疗的老年人显著增加[1]。因老年人在心理和生理上有着特殊需求，所以，医务人员除了需向老年患者提供优质的医疗服务外，还应重视老年患者的内心感受。本文旨在分析老年患者口腔修复治疗期间护患沟通技巧的应用价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2017年3月-2018年12月本院接诊且行口腔修复治疗的老年患者90例为研究对象，采取奇偶数字分组法将之分成试验组和对照组（n=45）。当中，试验组的男女性构成比例为24：21，年龄为60-78岁，平均（65.22±2.36）岁；对照组的男女性构成比例为25：20，年龄为60-77岁，平均（65.07±2.18）岁。患者签署知情同意书，治疗依从性良好，且病历信息完整。研究在获得医学伦理委员会批准的情况下开展，比较两组的年龄和男女性构成比例等基线资料，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法 两组口腔修复治疗期间都接受常规护理，内容有病情观察、疾病宣教、口腔卫生知识普及、饮食指导等，试验组加用护患沟通技巧，详细如下：（1）和患者保持良好的沟通，积极引导患者主动谈话，要对患者保持同情心，要尽量尊重和理解患者。由……